企业质量管理体系论文【中国企业质量管理体系论文（共2篇）】

中国企业质量管理体系论文（共2篇）

ISO9001质量管理体系认证用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求 的产品的能力，认证的主要目的是为了提升客户满意度。随着市场经济的日益发 展和国际化趋势的增强，为了提高产品的信誉、减少重复检验环节、消除技术壁 垒，保护生产者、经营者以及客户等各方的合法利益，ISO9001标准应势产生。

并且这个第三方认证不会受到产销双方利益的支配，具有科学性和公正性，是世 界各国、各地区对企业进行质量监督和评价的通行证；
作为顾客对供方质量了解 的依据；
证明企业具有满足客户要求的能力。

通过了认证的企业，一定是在各项指标上都达到了国际标准的企业， 说明该企业能够保持长期稳定的向客户提供产品和服务。以消费者的角度来看， 企业能够以顾客为中心，以顾客的需求为出发点，使顾客满意，不诱导消费者。

（二）企业采用ISO9001质量管理体系认证的原则 1.企业采用ISO9001质量管理体系认证应该是一项战略性决策。一个 企业的质量体系的设计和建立受到多方面的影响，比如具体目标、所采用的过程、 所提供的产品以及组织规模等。企业必须充分分析企业本身是否具备通过 ISO9001质量管理体系认证的条件，是否充分理解了ISO9001的内涵。

2.需要证实其具有稳定提供给客户符合法律法规的、符合消费者要求 的产品。

3.通过对体系科学有效的运用，包括对体系不断改进的过程以及满足 客户的要求，最终目的是增强客户满意度。

（三）质量管理体系的内涵1.以顾客为为中心，对顾客的要求进行深入了解，不断向客户提供满 足消费者需求的、符合国家各项法律法规要求的产品和服务。

2.保证产品在生产或服务的过程中，运用更加先进的技术，选用更加 先进的设施进行生产活动，运用科学合理的管理技术，节约各项能源和资源，防 止或减少对生产周边环境造成污染的活动。

3.保证产品的生产或服务中，强调和注重以人为本的原则，采用适合 于人体健康的活动环境，防止事故发生，保障员工的身心健康。

4.降低成本，提升效益，这是整个企业或者管理者的基本经营目标， 只有保证了企业的生产效益，企业才能够得到健康的发展，才有足够的资金给投 资者回报，才能给社会作出更多的贡献。

上述的四个方面是经济效益与社会效益协调发展的体现，也是社会中 所有企业和管理者的追求。如果只是单纯的重视某一些方面而忽视了全局，不但 会影响到企业组织自身的发展，也会使企业形象受损，严重的还会受到相关法律 的制裁。

二、国内企业如何系统整合向国际靠拢，真正实现ISO9001质量管理 体系 只有在真正的理解了ISO9001质量管理体系的内涵，整顿企业系统在 适合国情的情况下尽可能与国际靠拢。从企业最高领导者到基层员工，严格执行 ISO质量管理体系，真正做到产品满足要求，顾客满意。

（一）按国际标准整合企业 1.企业组织结构 （1）确定企业的发展目标，将企业管理要素配置在一定方位上，并 对其活动条件进行确定，规定其活动范围。

（2）确定企业决策权的划分体系以及各部门的分工协作体系；

（3）确定企业组织的四个基本结构：①职能结构，一项业务的成功开展和运作离不开其它多项业务的辅助 作用，所以在进行组织框架的涉及中首先应该明确企业经营最终需要哪些职能， 然后对相互间的关系和比例进行确定。

②层次结构，即各管理层次的构成，也就是组织在纵向上需要设置几 个管理层级。

③部门结构，即各管理部门的构成，也就是组织在横向需要设置多少 部门。

④职权结构，即各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系。

（4）建立适宜、高效、相对稳定地科学管理组织结构。

（二）邀请专业的质量管理认证公司进行培训 1.理解要点 （1）目的 ①为了实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性；

②为了满足顾客要求，增强顾客满意。

（2）资源包括：人力资源；
基础设施；
工作环境。

2.人员培训 （1）管理者代表培训 管理者代表要充分理解自己在质量管理体系认证中的责任。

①确保质量管理体系所需的过程得到建立，在质量体系过程的建立中 负有策划、评审等责任；

②确保质量管理体系所需的过程得到建立，在质量体系过程的建立中 负有策划、评审等责任；
③确保质量管理体系所需的过程得到实施，在过程实施 中对授权的事务日常管理；
④确保质量管理体系所需的过程得到保持，在过程的运行维护中负有 一定的责任；

⑤为确保ISO9001质量管理体系的正常运行，对运行的情况进行监视；

⑥对质量管理体系的绩效进行监视；

⑦向最高管理者报告质量管理体系运行的情况和运行的绩效；

⑧确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；

⑨在组织内就质量意识教育、质量文化培育的策划、组织方面的职责。

⑩参与质量管理体系的运行过程和结果的评价；

向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。

有关ISO9001质量管理体系的内部协调职责，包括部门之间的横向协 调，以及将ISO9001质量管理体系的问题向最高管理者反馈；

ISO9001质量管理体系的有关事宜的外部沟通、联络，包括与顾客的 沟通联络，以及在需要第三方评审时与评审机构的沟通联络。

（2）内审员培训 ISO9000族标准知识培训，了解ISO9000的实质，吃透ISO9000标准的 要求。内审员必须要具备一定的内审知识和内审技巧，比如说在内审过程中发现 产品质量出现问题或是管理体系出现漏洞时，怎样进行改进，如何运用成本管理 的技巧进行质量管理，让产品不但能满足顾客的需要，同时又能够有效控制因质 量过剩导致企业无利可图…… 3.文件编制 （1）质量方针/质量目标的制定 ①质量方针的制定 A.质量方针的制定要与企业的发展宗旨相适应；
B.质量方针的制定要包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效 性的承诺；

C.质量方针的制定要提供制定和评审质量目标的框架；

D.质量方针的制定必须在组织内得到沟通和理解；

E.质量方针的制定必须在持续适宜性方面通过评审。

②质量目标的制定