战略管理外部环境 基于外部环境变化进行战略创新的必要性

基于外部环境变化进行战略创新的必要性

目前，企业战略创新已逐步成为国内外战略管理研究的热点。例如，有些 学者研究了企业战略创新的动因和必要性，并探究了企业战略创新的本质内涵；

也有学者研究了战略创新与企业绩效之间的关系；
此外，有研究表明，战略与环 境动态性的匹配调整，能够更好地抓住顾客偏好和竞争突破点，赢得长期竞争力， 等等。本文基于企业战略管理的基本环节分析，从外部环境变化的视角，研究外 部环境变化对企业战略创新的影响，并以中国移动通信集团为例进行分析。

二、企业战略管理的基本环节 企业战略管理是企业建立完善的愿景和使命，根据环境变化不断调整发展 目标、决策并对其进行实施与控制的过程。企业为了实现可持续发展，必须针对 环境的变化主动变革战略，并坚定不移地推动战略的有效执行。总的来看，战略 管理包括战略分析、制定、实施、评估与控制等一系列环节。

战略分析是战略制定的前提。战略分析包括外部环境分析与内部能力分析 两部分，内部能力可看作是广义的发展环境。外部环境主要包括企业发展面临的 宏观环境、行业环境及竞争环境等。而内部能力涉及企业文化、组织与流程、产 品与研发、销售与渠道、市场运营与服务、基础设施、信息系统、人员、成本、 投资等多个不同维度。通过对外部环境变化趋势和竞争对手发展动态进行全方位 监测，加以前瞻性思考和分析，能够了解企业发展的外部压力与动力；
通过内部 能力分析，能够清晰了解企业的核心能力和资源状况（优势与不足），认识企业 的核心竞争力，进而为企业相关战略决策提供依据。

战略制定的过程实际上是对战略加以选择的过程。要对企业发展给以清晰 的战略定位，确定哪些事是必须要做的，哪些事是要放弃的。在明确战略定位的基础上，应提出企业未来几年的发展战略目标。目前市场环境变化普遍较快，企 业战略要能够及时反映时代和环境的特点，要在企业核心理念（核心价值观）指 导下，清晰地描绘企业将要竭尽全力进入的事业，使整个组织有一种目标感。企 业战略定位要遵循差异化理念。差异化就是如何能够做到与众不同。波士顿顾问 公司的奠基人布鲁斯·亨德森认为：任何企业想要长期生存，必须通过差异化而 形成压倒所有竞争者的独特优势。勉力维持这种差异化，正是企业长期战略的精 髓所在。

战略实施就是将企业战略转化为具体行动的过程。也就是说，以实现战略 目标为目的，明确战略实施方案，同时，将战略方案进行分解，形成企业在一定 时间内的战略实施计划，明确战略实施所需的人、财、物等资源配置，并明确每 项具体工作的责任部门，使其变成可操作、可考核的工作计划，推动战略得以真 正落地执行。

战略实施评估是战略管理的重要控制手段，是进行战略目标调整和战略方 案、战略措施等滚动制定的基础。有效开展对战略实施情况的评估工作，可以清 晰认识企业的战略思路是否合理，企业组织是否具备必要的能力来执行它，拟订 的战略计划是否具有可行性，等等，以便采取相应的改进措施，保证企业的长期 成功。

通过对战略管理的基本环节分析可以看出，内外部环境分析是企业战略制 定的基础。一般来说，企业内部环境（内部能力与资源）在一段时间内具有相对 的稳定性，而随着市场竞争的日趋激烈，外部环境则往往容易发生较大的变化。

系统地分析企业发展的外部环境和企业面临的重大发展问题，强化对外部环境变 化的预警，依据外部环境的变化进行战略创新，是企业实现可持续发展的基本要 求。

三、影响企业战略制定的主要外部环境因素 战略选择理论认为，战略更新是一个动态过程，受制于外部的环境力量。

权变学派指出，企业能否运营成功取决于对环境适应效果的好坏。企业的所有竞 争优势能否得以延续，就在于企业能否不断适应外部环境变化，制定符合环境要 求和自身实际的发展战略，以追逐新的竞争优势。

宏观环境是影响企业供求的主要因素。宏观环境发生变化时，企业也应随 之对其发展战略加以调整与创新。宏观环境主要采用PEST（Political-Economic-Social-Technological）分析方法，即从政治、经济、社会、 技术四个方面进行分析。企业发展不可避免要受政治环境的影响，它关系到企业 在市场上的运作效率，这其中又以政策法规（如产业政策、行业监管政策等）对 企业的影响最为广泛，最为实际，对企业战略的制定最具指导意义；
在经济方面， 国家和地区的经济特征、经济联系、经济条件等，如人均可支配收入、劳动生产 率、消费模式、税率、通货膨胀情况等直接影响着企业的战略定位。社会经济条 件、经济体制、经济政策等对企业的生存和发展有较大影响，是企业从事生产经 营活动的基本条件；
社会文化及自然环境方面，如文化传统、价值观、宗教信仰、 社会结构、教育水平、风俗习惯、人口状况等社会因素，以及地区或市场的地理、 资源、生态等因素也影响着企业战略的确定。这些因素与相关产业的市场发展情 况密切相关；
此外，企业发展战略还要考虑到企业产品相关的技术水平、技术政 策、研发能力、产品生命周期等因素。波特在《竞争优势》中指出，技术变革是 竞争的主要驱动力之一。在所有能够改变竞争规则的因素中，技术变革属于最显 着的一种因素，是企业制定发展战略所必须着重考虑的。

行业与市场环境是影响企业战略措施制定的主要因素。基于市场竞争分析， 可以了解市场容量和市场增长情况，了解行业内有多少竞争者并预测市场变化的 情况，等等。由此，可更好地调整企业的发展目标及战略举措。通常可使用SCP （Structure-Conduct-Performance）分析模式、波特五力分析法（五种力量分别为 进入壁垒、替代品威胁、买方议价能力、卖方议价能力以及现存竞争者之间的竞 争）、“3C”（Customer、Competitor、cost）方法分析行业与市场发展环境。其中， SCP框架是基于行业表现、依靠行业结构和行业经营这个假设建立起来的，是传 统产业组织理论的基本范式。在常用的静态SCP模型基础上，考虑到外部冲击的 影响因素，如政府部门政策或者规则改变、生活方式或体验的改变、技术创新与 突破等等，可以建立动态SCP模型，以便更清晰地分析行业结构与行业表现。通 过波特五力分析，可以发现企业所处的地位，以及如何防御五力的冲击，或者以 自己的方式影响它们。通过“3C”分析，可以清晰了解客户需求及购买产品的动机、 竞争对手提供的产品与成本、为满足客户需求的成本情况、为与竞争对手进行竞 争的成本情况、如何保持成本优势，等等。通过行业与市场环境的分析，可以制 定更为有效的战略举措，促进企业更好地寻找新的发展机会、寻找新的竞争优势。

四、基于外部环境变化进行战略创新的必要性 管理大师波特教授指出，企业应根据对环境的分析来确定自己的战略。战 略专家明茨伯格也强调企业战略必须随环境变化而不断进行调整的重要性。外部环境影响因素对企业来说是最活跃、最不可控的因素，环境动态性会导致企业行 为的变动，进而影响企业绩效。复杂的动态环境对企业战略选择及绩效产生着重 要的影响。基于外部环境变化进行战略创新的必要性体现在以下几个方面：
（1）企业战略管理的核心任务。战略管理担负着企业战略研究、制定、 分解、执行及评估的重任，要善于在复杂多变的环境下找出适合企业发展的战略 方向。当外部环境发生重大变化时，企业应与时俱进，调整或重新制定发展战略， 对企业未来的发展目标、业务领域、顾客、技术、市场等进行全新的设计和考虑。

（2）企业竞争取胜的关键。在市场竞争日趋激烈的今天，企业要想求得 生存与发展，必须增强竞争优势，提升自己的核心竞争力，而提升核心能力的关 键在于企业必须适应外部环境的变化。依据外部环境变化进行战略创新，重新确 定企业的发展目标，寻求新的发展需求增长点，并建立与之相匹配的企业文化、 组织结构及控制系统，是企业提升竞争力并形成持久竞争优势的关键。

（3）企业可持续发展的基本要求。现代企业经营的实质就是在复杂多变 的内外部环境下，解决企业外部环境、内部资源和企业经营目标三者之间的动态 平衡问题。当企业现有战略不适应外部环境变化的需要时，就需要推进企业进行 战略创新。也就是说，根据外部环境的变化，在战略层面重新确定客户群体，重 新确定自己的价值实现路径，重新决定企业的竞争策略等等，由此确保企业实现 长期可持续发展。

五、案例分析 下面我们以中国移动通信集团公司（以下简称“中国移动”）为例，对该公 司从“十五”、“十一五”到“十二五”期间，依据外部环境的变化进行战略创新的相 关情况加以简要介绍，分析外部环境变化对该公司战略创新的影响。

1.企业外部环境变化情况的简要分析。从“十五”（2001-2005年）、“十一 五”（2006-2010年）到“十二五”（2011-2015年）期间，中国移动的外部环境发生 了一系列变化。宏观环境方面，国民经济持续快速增长，经济环境总体形势向好。

经济的持续快速增长对通信市场的繁荣产生了积极的推动作用。在技术方面，从 “十五”期间开始，以宽带、分组交换模式的IP骨干网取代电路交换网作为核心， 成为网络演变的主旋律。“十一五”期间，通信信息与媒体服务等产业的融合趋势 加快。到“十二五”期间，信息化及其与工业化的融合和三网融合带动新一代通信 技术不断发展，宽带、3G、LTE和云计算等技术日渐成熟并广泛应用。行业环境方面，“十五”期间，新中国电信、中国网通的挂牌成立，促进电信业从寡头垄断 向垄断竞争转变。“十一五”期间，《电信法》的出台使电信行业监管进入一个新 的发展阶段。电信市场对外开放步伐逐步加快。电信管制逐步强化，到“十二五” 期间，电信管制更加严格。此外，“十五”期间，随着我国加入WTO后，对外开 放进程加快，电信行业竞争范围、手段与层次发生了变化。到“十一五”期间，电 信市场需求日益旺盛，国际上一些知名的大型IT公司已经涉足通信领域。到“十 二五”期间，通信产业结构呈现出移动替代固定加剧、宽带化进程加快、3G市场 快速成长三大发展趋势。电信运营商在传统领域及新领域均受到严峻挑战，“被 管道化”趋势明显。三网融合带来的广电、电网等构成基础通信领域的潜在进入 者。物联网成为全球关注焦点，行业应用迅速增长，等等。

2.企业战略创新的主要历程。“十五”、“十一五”到“十二五”期间，电信企 业外部环境发生了一系列变化，对中国移动的发展战略产生了重要影响。结合相 关分析，中国移动不断推动企业发展战略的创新演进，分别确定了“服务与业务 领先”（“双领先”）、“新跨越”、“可持续发展”为这三个时期的发展战略重点，以 确保企业实现基业长青。

“十五”期间，中国移动主动与世界一流通信企业对标，找到存在的差距， 努力“争创世界一流通信企业”。公司将自身定位为“移动通信专家”，不断锻造企 业核心能力，积极实施“服务与业务领先”（“双领先”）战略重点。在服务领先方 面：树立“客户至上”的服务理念，针对目标客户群，突出差异性，使服务始终处 于市场领先地位；
在业务领先方面：围绕业务创新，努力提供多样化、个性化的 业务，创造高价值的技术先进的产品，使业务始终处于市场的领先地位。

“十一五”期间，中国移动进行了战略创新演进，提出了从优秀到卓越的“新 跨越”战略重点，从“移动通信专家”到“移动信息专家”的更广领域的战略定位， 以及从“争创世界一流通信企业”到“做世界一流企业”的更高层次战略目标。推动 企业努力成为卓越品质的创造者。其中，成为移动信息专家方面：不断扩大移动 通信的信息提供份额和生活服务份额，长久保持移动信息专家地位和领先优势；

做世界一流企业方面：使企业具有世界一流的管理水平、领先的运营效率，引领 行业发展方向，确立行业主导地位，全面实现企业与社会的协调发展。

“十二五”期间，中国移动持续进行了战略创新演进，提出了“可持续发展” 战略重点，“铸就国际领先，实现可持续发展”的战略目标以及“移动改变生活”的 战略愿景。公司致力于构建国际领先的创新机制，国际领先的核心能力，国际领 先的业务与服务。在同行业中保持国际领先的发展速度，国际领先的运营效率，国际领先的管理水平，并拥有和谐有利的生态环境，实现健康、协调、可持续发 展。致力于“移动改变生活”，满足移动化、宽带化和信息化的市场需求，保持公 司价值增长，铸就国际领先企业。

六、结束语 基于企业发展外部环境变化的系统分析，来优化与创新企业发展战略，是 企业不断提升发展能力、形成核心竞争优势的关键所在。由此，才能使企业战略 更好地适应外部环境的变化，有效抓住发展机会，努力规避发展风险，在市场竞 争中保持领先地位。

随着经济全球化的进一步发展以及我国市场经济体制的不断完善，企业发 展所面临的外部环境（例如相关政策、产业、竞争、客户和技术等）的变化越来 越快，对企业发展战略的影响也越来越大。因此，企业必须保持对外部环境的高 度敏感性，及时掌握外部环境发展趋势，进而对发展战略思路不断加以调整，持 续推进战略创新，确保企业实现可持续发展。

作者：王茂祥李东