【商务英语课程设置优化改革研究】 商务英语专业课程设置

商务英语课程设置优化改革研究

关键词：ESP需求分析理论；
商务英语；
课程设置优化 1引言 随着我国对外贸易的快速增长，国内许多院校纷纷开设 英语专业（商务方向）或商务英语专业以培养符合中国经济 发展或区域经济发展所需的复合型商务外语人才。一些地方 院校也在积极探索符合地方区域经济发展的商务外语人才 的培养模式。许多地方院校英语与商务相结合专业的开设已 有5-15年左右的时间不等，或者已经转成开设商务英语专业， 这些专业在课程设置方面是否存在不符合复合型商务外语 人才培养的发展目标的情况呢？本研究以桂林地区高校为 例，在ESP需求分析理论指导下，通过调查在校（商务）英 语专业学生的商务英语学习需求、商务英语教师队伍现状， 及在从事与商务相关工作岗位后商务英语毕业生对自身商 务知识的评价及对学校商务英语课程设置的看法，以期为地 方院校商务英语课程设置优化改革提供借鉴。2研究背景 国外许多学者对需求分析进行过大量的研究，如 Berwick（1989），Blindley(1989),Hutchinson&Water(1987) 从不同研究视角、研究对象和研究背景界定“需求”并对其 进行分类，提出了相应的需求分析模型；

Dudley-Evans&StHohn(1998),Hoadley-Maiment(1980),Lon g(2005)致力于如何采集需求分析数据的研究。Berwick （1989），Schutz&Derwing（1981）等对采用何种数据采集 工具实施需求分析进行了系统研究。Chambers（1980）， Robinson（1991）等对何时进行需求分析进行了研究。这些 国外学者对需求分析的研究成果被广泛应用于外语教学中， 已成为ESP理论的一个重要组成部分，在ESP课程设置中起着 重要的指导作用。在国内，随着专门用途英语ESP被引进， 尤其是近几年作为ESP重要分支的商务英语越来越受到国内 研究者的关注，需求分析在外语教学中的作用也得到了国内 研究者的肯定。如余卫华（2002：20）提出在外语教学过程 中应利用需求分析来改进教学。陈冰冰（2009：129）在综 述国外需求分析研究现状的基础上，指出需求分析可以为外 语课程的内容、设计、实施以及外语教学目的和教学方法的 确定提供依据。此外，不少学者对需求分析理论指导外语课 程设置方面进行研究，如，管春林（2005）指出需求分析在 经贸英语专业课程设置中的意义和方法；
阮绩智（2009）， 朱列（2010），李娟（2011），史伟明（2013），刘朝霞（2013）等学者研究了基于ESP需求分析的商务英语课程设置。但是 他们的研究都是个案研究，不能完全代表全国各地院校。因 此，本研究在前人研究的基础上，主要基于 Hutchinson&Water（1987）的需求理论和Hoadley-Mainmen （t1980）的“需求分析三角”理论，在商务英语课程中进 行持续需求分析，调查了解桂林地区高校商务英语的课程设 置情况，为该地区高校商务英语专业教学改革和发展提供积 极借鉴作用。

3研究方案 3.1研究问题 本研究要回答下列三个问题：1）在校学生对商务英语 的学习需求和对商务英语课程设置的看法。2）高校商务英 语教师对自身的评价和对商务英语课程设置现状的看法。3） 商务英语毕业生商务从业人员对自身商务知识的评价和对 商务英语课程设置的看法。

3.2研究对象 本研究调查138名分别来自桂林地区三所本科院校英语 专业（国际贸易方向、经贸方向、商务方向）大四的学生。

其中男生16名，女生122名。同时还调查了这三所院校的共 23名商务英语教师。这三所学校中，一所为独立学院，一所 为师范类院校，一所为理工类院校，基本上能代表桂林地区 高校的样本。之所以选择四年级的学生作为调查对象，是因 为四年级学生经过三年多的学习，对整个专业的课程设置和教学、教师都有一定的了解。此外访谈20名从事与商务相关 工作的从业人员了解他们对其自身商务英语知识的评价，以 及对学校商务英语人才培养的意见和建议。被调查者都是来 自三所学校的商务英语方向的毕业生，具有从事对外贸易、 对外销售等与商务有关工作1年以上的商务行业从业经历。

3.3研究工具 本研究所涉及的工具主要通过商务英语课程教师调查 问卷、英语专业学生商务英语学习需求调查问卷和半结构式 访谈表。问卷和半开放式访谈的设计主要参考了 Hutchinson&Water(1987)的需求理论和Hoadley-Mainmen （t1980）的“需求分析三角”理论。Hutchinson&Water （1987:59，转引陈冰冰，2009:126）认为需求可以分为目 标需求和学习需求，同时他们还把目标需求细化为必学知识 （necessities）、欠学知识（lacks）和想学知识(wants);
学习需求则包括学习条件、学习者知识、学习者技能和策略 及学习者动机等。Hoadley-Ma-inment（1980:1,转引陈冰冰， 2009:126）的需求分析三角理论：即信息主要由教师察觉的 需求、学生察觉的需求以及公司察觉的需求三方面组成。问 卷设计除第一部分个人信息外，其余的都是选择题。学生问 卷共发下150份，由教师在课堂上让学生填写，最后收回有 效问卷138份。教师问卷共发下25份，由各个院校的有关主 管分发给教师填写，最后收回有效问卷23份。最后运用社会 科学统计软件包SPSS进行自变量的描述统计。采用半开放式访谈，通过电子邮件的形式把访谈的开放式问题发给25名从 事与商务、贸易有关的从业人员填写回答，然后以文本形式 回复，最后收回有效访谈回答答卷20份。

4研究结果与讨论 4.1学生问卷调查结果 1）大多数学生（77.5%）学习商务英语的目的是为了以 后工作需要，如到外资或合资企业。因此，学生最期待能够 提高商务英语口语、商务谈判、商务交际等能力。2）大多 数学生偏爱小组合作、情景模拟等学习活动，希望能够通过 与英语国家人交流、参加大型国际会议和实习等方式提高自 己商务知识和实践能力。3）学生认为所使用的教材实用性 不够强，内容趣味性差，过于抽象。但大多数学生并不推崇 原版教材，他们希望教师在使用教材时，只把教材当做参考， 应多补充课外知识，说明学生非常希望教师能够储备丰富的 商务知识，并把它应用于课堂教学中。4）大多数学生（64.5%） 对目前开设的商务英语类课程评价一般，但学生对目前商务 英语类课程开设的强度和难度却感到满意，说明商务英语课 程开设的强度和难度把握得比较合理。大多数学生（73.2%） 认为通过目前所修学的商务英语课程不能够完全掌握商务 英语知识，有56.5%的学生希望能够压缩商务语言类课程的 课时，增加商务英语商务知识技能类课程的课时。学生认为 过硬的英语语言运用技能和娴熟的商务操作技能是在商务 场合下最重要的技能，因此他们希望通过选修相关课程来训练其商务实际操作、翻译、书写商务函电和电子邮件等技能， 增加相关商务专业知识。5）大多数学生认为具有相关行业 的实践经验是商务英语教师最重要的素质，其次是掌握相关 的商务专业知识，而非具有丰富教学经验和具有较高英语水 平和能力。只有55%的学生对目前商务英语教师比较满意。

说明只有英语学科知识和教学能力远远不能够适应商务英 语教学需求，因此商务英语教师需不断拓宽自己的实践经验 和商务知识，以满足教学的需求。

4.2教师调查问卷结果 1）相比学生而言，大多数教师对目前开设的商务英语 语言类课程和商务知识技能类课程的比例比较满意，但对学 生对商务知识的掌握满意度一般，只有55.5%的教师对目前 商务英语毕业生的素质总体评价比较满意。2）大多数教师 已经摒弃了以讲授为主的课堂教学模式，而更多的是采用以 教师为主导、学生为主体的综合教学模式，这与学生比较期 待的授课方式相一致。87%的教师对自己的商务英语教学评 价满意，因此相比学生而言，教师对自己的教学评价满意度 稍高。3）大多数教师认为目前的商务英语类教材不能满足 商务英语教学的需求。4）教师（69.6%）和学生一样认为高 校所传授的商务英语知识与现实是有一定差距的。教师和学 生具有高度认同感，都认为过硬的英语语言应用技能和娴熟 的商务操作技能是在商务场合下最重要的技能。总体而言教 师对学生商务英语知识和技能的培养要求与学生的期待基本一致，教师把学生掌握商务实际操作、翻译、书写商务函 电和电子邮件等技能放在第一位，其次熟悉并掌握国际贸易、 国际金融业务能力和熟悉并掌握相关商务知识。5）大多数 教师（91.4%）意识到具有英语专业背景且具有丰富的商务 实践经验的教师更能满足学生的需求，但是只有少数几个教 师具有丰富的商务行业背景知识和实践经验，一半以上的教 师认为自己缺乏商务行业背景知识和实践经验。因此教师希 望能够到公司企业进行见习或到相关领域实践考察，亲身经 历商务活动，能够参与商务实际操作，到校外进行课堂观摩 或者进修深造来提高自身的商务知识和商务实践经验。

4.3商务英语毕业生商务从业人员访谈结果 1）62.5%的从业人员认为学校的商务英语类课程能基本 满足自己现在工作需要，有37.5%的人认为学校开设的课程 和他们从事的工作存在较大差距，从事具体商务行业不同， 对差距的认同也不一样。大多数受访者都认为学校开设的课 程比较理论化，比较呆板、笼统，缺乏实践性。说明大多数 学生已经认可学校开设的课程能够在总体使学生系统地掌 握商务理论知识，但是课程开设与实践联系不够紧密，应加 大学生实际操作能力的培养。2）多数受访者认为，在商务 场合使用英文的过程中口头语言表达和商务沟通能力（如商 务信函、邮件语言表达能力）最为重要，他们认为学校教学 中应加强训练学生商务沟通语言的得体性、简洁性，同时增 加商务文化、商务礼仪知识的传授。3）多数受访者认为学校教学中的学生实践操练较少，应加大模拟操作实践和专业 实习。

5总结建议 三所高校根据自身的师资水平和学生的水平，对商务英 语课程设置各有特色，都比较注重培养学生掌握扎实的英语 语言基本功、国际商务基本知识技能，熟悉国际商务运用规 范和程序，培养具有涉外能力的复合型商务英语人才。根据 俞建耀，刘法公（2013:38-39）对商务英语课程设置模式的 归类，这三所高校中有两所学校的商务英语课程设置接近 “全英仿商科教育模式”，有一所高校接近“商务英语专业 学科课程模式”，但又不是完全意义上属于某一类。根据调 查结果分析，鉴于目前这三所高校商务英语课程设置情况， 应该从课程开设、教材选择、教师培养等方面进一步优化商 务英语课程设置，以满足培养复合型商务英语人才的需要。

1）应增设“商务口语”课程，或者在“商务英语”或“商 务综合英语”课程中加强学生商务英语口语的训练。因为无 论是在校学生还是毕业的商务从业人员，都认为商务口头表 达是最重要的技能，但这三所高校除有一所学校开设了“经 贸口语”课程外，其他两所学校只开设“英语口语”课程， 而BE与GE相比，更具专业性，因此在保证学生具有较强的GE 表达能力的基础上，需提高学生的商务口头表达能力。2） 选择实用性较强的教材。教师可以根据自己的教学选择相应 的教材，而不是拘泥于哪本，可以通过商务英语教师团队和行业从业人员合作，收集最真实的语料和案例，制定符合自 身教学需求的教材。采用项目教学法、内容教学法、案例和 情景教学法等各类教学法，在课堂上创设最具真实的商务语 境，模拟真实的商务活动，使理论学习尽可能地贴近实践。

3）增设商务模拟实训课程或加大现有商务课程的模拟实训 课程的课时，加大模拟实训练习。所调查的学校虽然有的建 立商务实训实验室，开设了相应的商务课程的模拟实训课程， 如“市场营销实训”、“国际贸易业务模拟操作实训”“、 国际商务单证实训”、“国际商务谈判实训”。每个学校开 设的门数和课时不一样，但开设的课时不多。以其中一所高 校为例，该所高校开设了3门实训课，每门课程的实训16学 时，最多的一门占该门课程的33%，有2门只占18%，主要还 是在传授基本的商务理论和商务知识。但从学生的反馈来看， 校内实训力度不够，因此需加大已开设实训课程的课时，同 时对没有开设实训课一些实践性较强的课程应增设实训课 程。4）加大校企合作，建立多个实习、实训基地，创造多 次实习机会，加大实践学时比例。目前学生实习主要采取学 校安排和学生自主找实习单位相结合的方式，不少学校已经 和某些外资企业、外贸公司或者具有涉外贸易的企业长期合 作建立了实习基地，但是一次实习体验对学生的实践能力提 高犹如杯水车薪。因此，学校可以与企业合作，每年暑期进 行一定的实践或者一定时间的参观学习。同时有条件的学校 可以和企业合作形成订单式培养，根据学生就业方向有意识地引导加强某行业知识的传授和实践，培养目标企业所需的 商务英语人才。5）建设复合型商务英语教师队伍。商务英 语自身具有鲜明的学科特征，它要求教师不但具有深厚的英 语语言功底和教学能力，同时应具有一定的商务知识和商务 实践经验，商务和外语的复合型人才是最理想的商务英语教 师。目前这几所高校的商务英语教师大部分都是从普通英语 教师转过来的语言教师，极少数教师具有企业或行业实践背 景。当然在开设相关商务课程前教师们进行过进修、培训学 习，甚至跨专业学习。但“期望英语教师经过一、两个学期 的培训就来开设其他专业的基础课程，是不切实际的，也是 对学生不负责任的做法”（何其莘等，2008:431）。因为即 使掌握了一定的商务知识，缺乏商务实践，教师的课堂教学 对学生也只是纸上谈兵。因此根据学校自身商务英语课程设 置特点，对于GE转过来的商务英语教师，除了自身需加强商 务知识技能的进修学习、培训外，学校还应从教师职业发展 出发，鼓励教师参加相关的国际大型会议，或与企业合作支 持商务英语教师到企业进行实习，不断提高商务英语教师的 商务行业实践经验。此外也可以培养具有商科背景的商务英 语教师，引进具有商务实践经验的英语语言能力较强、具有 一定教学能力的商务英语教师。

6结语 随着中国经济的发展，社会对商务英语人才的需求不断 增加，为了更好地培养出适应国际化趋势发展的商务外语人才，作为地方院校我们应该切实做好商务英语课程设置并解 决好师资问题，在地方区域发展的基础上，整合学校自身的 办学优势和学科特点，以科学的发展观，适时跟进人才培养 模式的后效跟踪调查，基于ESP需求分析理论指导，不断完 善商务英语课程体系。