酒店经营成本控制研究【关于酒店成本控制的研究】

关于酒店成本控制的研究

二、关于成本控制的研究 成本控制产生的理论基础是价值规律和利益机制。在市场经济中，人们受 价值规律的影响，不断地寻求以最少的劳动耗费获取更多、更好的劳动成果；
受 利益机制的驱使，人们通过交换尽力实现超过社会平均劳动耗费水平的经济利益。

成本控制就是指以成本作为控制的手段，通过制定成本总水平指标值、可比产品 成本降低率以及成本中心的责任等，达到对经济活动实施有效控制的目的的一系 列管理活动与过程。

（一）国外关于成本控制的研究。成本控制产生于19世纪近代工业经济发 展的萌芽时期，由于第一次工业革命的兴起，导致生产经营企业的规模不断扩大， 社会化大生产成为社会发展的必然趋势，成本控制在企业管理中显得越来越重要。

其发展大致经历了三个阶段：第一阶段是指20世纪50年代以前，在制造业，产品 的直接材料、直接人工和制造费用构成了产品的制造成本，这就是当时成本的含 义，其成本控制的方法有标准成本法、预算控制法、变动成本法和价值工程；
第 二阶段是20世纪50年代以后到60年代末。由于科技的进步，生产力的提高，导致 人们更加注重于产品质量和功能，此时全面质量管理成为企业的主要目标，新的 成本控制方法也不断出现，如质量成本法、责任成本法、目标成本法等；
第三阶 段是指20世纪70年代以后，人们关注的是导致成本发生的过程，开始从战略管理 的角度对作业链进行分析，更加注重对管理全过程的成本控制，许多先进的成本 控制方法也应运而生，包括产品生命周期成本法、作业成本法、战略成本控制等。

（二）国内关于成本控制的研究。我国对于成本控制的研究落后于国外， 从国内一些关于成本控制的代表性着作和研究文献中不难看出，国内学者主要是 对一些基本理论进行探讨，对近年来西方成本控制方法进行介绍，如美国的标准 成本法；
同时，对成本控制理论新观点进行思考，如从思想上看前苏联的定额成本法，其主要目的是强调节约，降低成本，并以成本升降作为考评业绩的重要依 据。

从会计领域开始，有介绍基本理论的余绪缨，从1994年开始，他就A/ABM 的基本理论在《当代财经》上进行了系统的介绍；
也有在成本控制方面提出自己 的构想，有一定研究成果的，如郭道扬结合国内外的研究成果和我国实际，提出 了建立具有中国特色的成本管理模式，他认为：既要借助于行政、法律和经济手 段，从宏观上建立以财经法规为引导的间接调控管理体系，其目标是合理利用和 配置资源，又要从微观上建立以企业为主体的现代成本管理体系，其核心是全面 成本管理，其目的是低成本、高效益，其内容为制造成本法。

从企业管理领域来看，有介绍基本理论的夏宽云，他在《战略成本管理》 一书中既阐述了价值链分析，又着重介绍了战略定位和战略成本动因；
也有作理 论研究的陈柯，他在《企业战略成本管理研究》中，对战略成本管理程序和方法 进行深入研究和运用，并就如何提升国有企业成本竞争力提出了自己的看法。

从我国企业的实际运用来看，成本控制的现状不是很好，通过南京大学会 计系课题组的一项专项调研《成本性态管理在中国企业的运用及思考》可以看 出：首先，在成本习性管理的实践中，大多数企业将成本划分为固定成本与变动 成本，或可控与不可控成本；
其次，大多数企业不是采用目标成本倒推法，就是 采用质量成本管理法，很少有企业采用标准成本法，这说明国内企业在成本控制 方面很差。

所以，从已公开发表的文献资料上看我国成本控制现状，可以说，我国对 成本控制的研究仍然处于理论研究阶段，除了介绍成本控制方法，就是对作业成 本法、价值链分析和战略成本管理等先进管理方法的应用分析。

三、关于酒店成本控制的研究 （一）国外酒店成本控制研究。世界各国经济的发展离不开酒店业的发展， 而成本控制问题一直是困扰世界各国酒店业发展的大问题，因此探索有效可行的 措施解决酒店业成本控制问题，已成为世界各国酒店业发展的工作重点。Aayush Dhawan（2009）认为，酒店业要保持一定的库存，它是经营过程保持持续平衡 和处理不确定性的保障，也是酒店业控制成本的方法之一。但库存势必会造成一 定的资金积压，降低库存的方法之一是使用持有成本紧急补给来源。随着业务不 断面临的需求，在每一个期间，这样的决定需要在每一个期间提出，牢记当前以及未来的成本。Ali ERBAS（2008）认为，在激烈的市场条件下，成本控制是酒 店的经营宗旨。旅游酒店企业被迫确立对费用成本的控制，以提高其盈利能力和 竞争力。随着有效成本控制需求业务的不断更新，就必须形成一个适当的成本控 制系统，来分析其成本控制方法的有效性。加强成本控制，应着重对成本费用和 酒店旅游机构进行系统的分析，他认为旅游酒店成本控制的重点首先是防止浪费 和低效率；
其次是酒店场所的利息费用控制；
再次是成本分析和控制系统的形成 和实践，需要建立一个组织结构图，提出建立责任中心管理者的职责、权力和责 任，从而加强成本的控制和核算。

（二）国内酒店成本控制研究 1、国内酒店成本控制现状研究。万光玲（1998）认为，酒店建设超前， 缺少整体的宣传促销，造成客源相对减少，是目前酒店业存在的主要问题和隐 忧；
酒店从业人员流失率居高不下和缺乏有效的管理体制也是困扰酒店业的问题， 等等。同时，他认为市场经济是酒店业发展的保障，与港澳等沿海沿江地区合作， 与中国重点旅游城市配合，是中国酒店业持续发展的必经之路。贾婷（2010）认 为，酒店业的收入主要来源为客房收入、餐饮收入，酒店业要在提高管理水平、 降本增效上大做文章。而餐饮成本控制牵涉到诸多方面的因素，成本控制是否形 成完善的体系，以及成本体系的调整优化能力直接关系到酒店业的市场竞争能力。

目前，餐饮业竞争日趋激烈，利润空间日趋狭小，导致餐饮企业各自的市场份额 日益稀薄，酒店业要在竞争中立于不败之地，就必须根据自身的经营特点有针对 性地进行成本控制，强化成本管理。

2、国内酒店需要成本控制原因分析。在目前激烈的市场竞争中，加强成 本控制、实现低成本运营，才能提升酒店的核心竞争力，这是国内外酒店业的共 识。彭云（2007）认为，精细化成本管理的精髓在于“逆推”，酒店推行精细化成 本管理，就必须将成本管理的目标转变为“实现顾客满意度最大化”，而不是“实 现企业利润最大化”，从而达到成本管理和酒店管理的总体目标一致。精细化成 本管理本身应根据酒店的实际情况，设计具体的成本管理步骤，在实施过程中， 应该首先对酒店所处的价值链进行详尽分析，优化组织流程，进行流程再造；
步 骤和流程并不是一成不变的，持续改进，不断修正，同时积极推进酒店信息化管 理，提高管理效率。俞启军（2004）通过加工成本、人力资源成本和财务成本的 分析，得出从成本控制入手，使经济型酒店物美价廉，达到双赢的目的。他认为， 随着中国酒店业发展得日趋成熟，经济型酒店会成倍地增长，其在竞争中取胜关 键是成本控制。3、国内酒店成本控制研究成果。赵军（2007）指出，倡导全员控制成本， 树立低成本意识。餐饮成本是酒店最大的直接变动成本，在酒店的成本控制监督 体系中是最重要的，但不是无限制地降低，而是要在保证餐饮质量的前提下，降 低原材料消耗、提高出成率、减少浪费。在实际工作中，财务经理和餐饮主管要 及时沟通、相互配合，一方面财务经理要及时将成本中出现的异常告诉餐饮主管， 并提出建议；
另一方面餐饮主管对厨房也要随时检查，核实问题，尽量减少浪费， 提高产出率。吴霖（2008）提出酒店管理必须要有一套科学的管理方法，包括以 下几种：一是表单管理法，就是通过表单的设计制作和传递处理，来控制酒店业 务经营活动的一种方法；
二是定量管理法，就是通过对管理对象数量关系的研究， 遵循其量的规律性，利用数量关系进行管理的方法；
三是制度管理法，就是通过 制度的制定和实施来控制酒店经营活动的方法；
四是现场管理法，管理者通过深 入现场，加强巡视检查，协调酒店经营活动中各方面关系的方法；
五是“感情管 理”法，实际上就是对人的需要、动机和行为进行控制的方法。张纳（2010）提 出了加强酒店成本控制的有效对策：一是提高全体员工的成本控制意识，积极参 与成本控制活动；
二是以财务管理为中心，建立科学的财务管理体系；
三是制定 一套科学的成本预算，这是酒店成本控制的核心要素，并建立完善的成本考核分 析制度；
四是强化酒店经营各环节的内部控制。

四、研究成果及存在的问题 成本控制对酒店管理而言是一项特别重要的工作，提高酒店效益的基本手 段就是减少浪费，控制支出；
同时，成本控制的好坏，也能体现酒店管理者的水 平。

通过对酒店业成本控制的理论文献进行阅读，我们可以发现在该领域的研 究还存在一些问题：（1）酒店业成本控制的研究并不十分系统。表现为系统性 研究酒店成本控制管理的文献极少，大都仅仅涉及了酒店管理中某个部分；
（2） 目前，酒店业成本控制研究对象主要是餐饮成本控制，而酒店的经营业务至少应 该分为两块：餐饮和客房，而且这两部分业务是紧密联系的，所以我们对客房成 本控制的研究也是不可缺少的，应该引起学者与管理者的共同重视；
（3）目前， 酒店业成本控制研究基本上只考虑酒店的经营成本，没有考虑其社会成本。对于 酒店经营对环境的影响，国外要比国内研究得更细致和深入。国内有关酒店经营 对环境影响的研究较为简单，往往停留在对环境影响表面结果的简单概述上，而 进行实地调查得出结论的文献相对较少，另外对环境影响的评估方面的研究显得 较为薄弱；
（4）国外对于成本控制管理已经有了大量的模型和工具，但是这些工具都或多或少的存在这样或那样的缺陷，而且离旅游酒店成本控制管理的实际 运用还有一定的差距。国内对于酒店成本控制管理工具和技术的研究显得更为薄 弱，不能成为体系，仅仅提出了成本控制在酒店经营管理中的一些建议和措施。

因此，我们应该在吸收和借鉴国外研究方法和理论成果的基础上，结合我国实际， 加强酒店成本控制的理论研究，尽快建立符合我国国情的酒店成本控制理论体系 和研究框架，这对于海南国际旅游岛建设也尤为重要。

作者：刘纯超 段华友