工商管理是管理学吗【工商管理的管理学教学中情商培育】

工商管理的管理学教学中情商培育

一情商与情商培养 1990年，美国耶鲁大学彼得?萨洛维和新罕布什尔大学 的约翰?梅耶两位心理学家撰写文章，首次提出“情绪智力” 的概念。当用智商的标准无法解释很多人事业成功时，情绪 智力的出现，促使人们重新思考什么是人生成功的要素。

1995年，“情商之父”丹尼尔?戈尔曼写出了畅销书《情商》， 他把情商概括为5个方面的能力:认识自身情绪的能力、妥善 管理情绪的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力、管理人际关系的能力。该书出版后在美国企业界与教育界掀 起一阵情商旋风，情商也成为了世界性的热议话题，“情商” 这一术语现已成为人们的日常用语。所谓情商，是指一种衡 量个体情绪智力高低的指标，它能够表现个体控制自己情绪 以及揣摩、察觉和驾驭别人情绪的能力，以及面对压抑情景 的挫折承受能力与应变能力。而智商是人们认识客观事物并 运用知识解决实际问题的能力，智力包括观察力、记忆力、 想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等多个方面。

在现代社会中，一个人获得事业的成功，20%靠的是智商， 而80%要靠其他因素，其中最重要的是情商。

有许多研究数据表明情商对一个人的一生影响是很大 的。但情商不是天生具有的，而主要在于后天培养，通过各 种学习和训练，可以大幅提升。大学生活是个人成长的重要 阶段，也是学校进行情商培养十分重要的阶段。大学生要更 好地面对复杂多变的未来社会环境，除了具备一定的专业理 论知识之外，还要具备较高的情商水平，这样才能更好地适 应社会。所以，针对高校学生的教育中决不能忽视对学生情 商即非智力因素的培养。但情商教育和智商教育是不一样的， 不能把情商教育理解为“老师讲、学生背”，而应该改革教 学方法和教学方式，把情商培养渗透到每一个教学活动中去， 教育学生学会自知、自控、自励、通情达理、与他人和谐相 处，不仅要会做事，更要会做人，把学生培养成为高智商、 高情商的“双高”人才。二教学与教学目的 随着我国经济的快速发展，企业在人才市场招聘工商管 理类专业毕业生的数量也越来越多。虽然企业需要大量工商 管理类专业毕业生，但是许多企业招不到适合企业要求的人 才，认为高校培养的人才和企业的实际要求有很大的差距。

企业对工商管理类专业学生的能力要求大多与情商有关，因 为工商管理类职业的工作性质决定了对其职员情商要求的 特殊性。甚至可以说情商比智商更重要。传统的大学课程教 学注重的是知识的传授，现在也提能力的培养，但更多讲的 是智力能力的培养。很少甚至不提那些与认识自我、控制情 绪、激励自己以及处理人际关系等相关的个人能力的培养， 更谈不上如自觉、同理心、自律和影响力四种对现代人的事 业成败起决定性作用的关键因素的培养。而这些恰恰是现代 企业人才所必备或更须具备的素质。《管理学》课程的教学 目的:要求学生在未成为实际管理者之前，或在从事具体的 管理活动中，通过学习系统掌握企业管理的理论精华及技能 和工具，熟悉组织管理的相关理论知识和方法，培育管理的 思维能力，提升解决实际问题的执行力，为学生成为成功的 管理者奠定坚实的理论基础和进行必要的能力训练。情商在 管理者素质中无疑占有更为重要的地位。一个有效的管理者 或者领导至少应该具备以下几个方面的情商素质:强烈的进 取心和责任感，宽阔的胸怀，过人的胆识，对事业执着的追 求和浓厚的兴趣，成为企业“缺不了”的人，“做事先做人”。三培养与培养途径 (一)课程教学目标明确情商培养任务 教学目标是指教学活动实施的方向和预期达成的结果， 是一切教学活动的出发点和最终归宿。《管理学》课程是一 门应用性很强的学科，在管理实践中，既要强调它的科学性， 又要强调它的艺术性。教师在教学中要紧密结合该课程特点 和管理实践，首先明确该课程的教学目标，在教学目标之中 提出加强学生的情商培养。所以，《管理学》课程的教学目 标不仅仅要求教师讲授该门课程的理论知识，还要注重加强 学生的情商培养，其内容应包括多种多样体现情商培养的教 与学活动，培养和提高学生的情商素质。

(二)教学过程中渗透情商培养 在管理学课程教学过程中，渗透情商培养不是简单的管 理理论知识的学习，而应该是覆盖了第一课堂、第二课堂和 第三课堂的全方位的学习。教师可以开展形式多样的教学活 动，创新教学手段和方法，大量采用案例教学、管理游戏教 学、课堂研讨、模拟教学、实践教学等教学方法，为学生提 供互相学习和交流的机会，提高学生的沟通力、决策力和意 志力，全面提高学生的情商素质。

1.励志教学法 在管理学课程教学环节的设计中，教师可以通过朗读成 功誓言、讲述励志故事、听励志歌曲、看励志电影、邀请成 功人士来讲座等形式，激发学生追求成功的欲望，在日常教学中渗透情商教育。在选择励志素材时最好能配合好本单元 的教学，这样就可以把课程教学和励志教育有机结合起来。

2.案例教学法 管理学课程的案例教学一般采用分组讨论的方式进行， 以小组记分形式进行成绩考核，成绩主要分为两部分:一是 案例分析报告成绩;二是案例分析汇报课堂讨论成绩，对学 生的表达能力进行全面考察。课堂讨论之前成立学生评分小 组，此部分的小组成绩评定采用学生小组评分和老师评分各 占一定比例的综合评分的方法。为了从一定程度上避免产生 “搭便车”的现象，同时也为了培养学生的团队意识，可以 在小组成绩评定基础上再计评个人得分。按小组成绩评定学 生可能产生“搭便车”行为，所以增加这一评分程序是十分 有必要的。个人得分的成绩由小组内成员自行讨论决定，由 各组小组长组织组内成员根据各自在案例分析过程中的贡 献大小进行成绩分配。假设某小组成绩评定为15分，该小组 共有10位成员，那么小组总分计为15×10=150分，小组长组 织组内成员讨论怎么分配这150分，可根据每组各成员在案 例分析过程中的贡献大小来分配。

3.管理游戏教学法 管理游戏(ManagementGame，简称MG)教学法最先在1996 年由北京科技大学从日本学习引进过来的，具体而言，游戏 教学法是一种参与式的管理教学模拟，是在教师创设的管理 情景和模拟的管理环境下，使学生如同亲临其境，较快地提高分析问题和解决问题的能力，提高管理人员的各种管理技 能。自引进该教学方法之后，许多高校在管理类课程的教学 中开始摸索试行该教学方法。管理游戏教学法在实施过程中， 要求学生亲身参与管理游戏，综合运用所学管理知识分析问 题和解决问题，争取获得游戏的胜利，相对其它教学方法， 管理游戏教学法更加生动、更加具体。面对从未接触过管理 知识的学生，在教学过程中，教师恰当运用管理游戏教学法 无疑是一种很好的模式，可以让学生更深刻地了解、掌握管 理知识，也可以最大程度地提高学生的学习积极性。

4.课堂研讨法 课堂研讨法就是组织学生对实际的管理问题进行课堂 研讨。在管理学课程教学过程中，我们往往会碰到在不同的 管理环境中涉及到一些实际问题，可能有不同的答案。在分 析和解决具体管理问题时，不同的人可以有不同的思路。作 为一个管理人员必须具备这种综合分析判断的能力。否则， 在实际的管理实践中，就会无法适应瞬息万变的市场环境。

当然，作为管理者要形成这种能力也是及其复杂的。在管理 学课程教学中，教师组织学生进行课堂研讨，引导学生将所 学的管理学课程的基本理论知识应用于实践，培养和提升学 生综合分析判断的能力。

5.模拟教学法 模拟教学法是指教师在教学过程中，设定相关的管理背 景，让学生身临其境地参与企业的管理活动或模拟的企业管理活动，扮演某个管理角色，站在管理者的角度思考有关企 业管理的实际问题，并提出具体的解决方案。模拟教学法一 般有以下三种: (1)管理情景模拟法。编写管理情景模拟实验指导书是 有效实施管理情景模拟法的关键。教师可根据企业的管理实 践中碰到的实际问题，多方收集相关资料，编写管理情景剧 本，这样就把管理实践活动“搬”进课堂或实验室。在实施 管理情景模拟法时，学生模拟扮演企业管理活动各种不同的 角色，学会运用所学的管理知识解决管理情景模拟时碰到的 管理问题。通过管理情景模拟训练，可以提高学生的管理实 践能力。

(2)管理软件模拟法。管理学教学用的管理软件是开发 者在大量调查企业的基础上，模拟实际管理环境开发出的管 理流程软件。学生在仿真的环境中进行实验，体验企业管理 的全过程，在遇到管理问题，提出解决问题的对策和方案的 过程中，随着竞争环境的变化，还要不断调整企业的经营管 理思路，以实现最终的企业管理目标。在管理学课程教学中 采用管理软件辅助教学法，学生不仅全面熟悉了企业管理的 各个环节，还提高了以整体观念和大局意识来分析、解决企 业实际管理问题的能力。

(3)沙盘模拟法。沙盘模拟法源自西方军事上的战争沙 盘模拟训练，后来广泛应用于企业管理培训。该方法就是通 过实战模拟演练完成体验式学习。在实施该方法的过程中，将学生分成6－8组，每组6名学生成立一个虚拟公司，每名 学生分别担任总经理、财务部经理、销售部经理、人事部经 理、生产部经理、研发部经理，共形成6－8个相互竞争的模 拟公司，在一种特定的市场环境下，各模拟公司开展若干年 度经营与管理活动。在沙盘模拟教学的活动中，学生通过实 战模拟，进行计划、组织、领导、控制、创新等管理活动， 学会用整体的观念思考整个企业的管理活动，而且还要学会 如何与不同部门合作，学会处理与他人之间的关系，发挥团 队作战的优势。

6.实践教学法 管理是一种实践，管理学课程的教学中的情商培养应注 重学以致用，这跟在教学中实践教学是不矛盾的。反而这两 者可以相互促进，通过开展大量的实践教学，有利于加强学 生情商的培养。根据工商管理类专业的培养目标，教师在管 理学课程的教学过程中，积极引导学生参加各类管理实践活 动，不断提高学生的情商水平。

7.项目教学法 项目教学法是指教师在开始讲授《管理学》课程时，要 求学生选择一个熟悉或感兴趣的企业管理案例，作为本学期 研究的课程项目;在课程学习的每一个阶段，学生可根据课 程内容完成相应的项目分析任务;学完了课程所有的内容， 学生也就完成了整个企业管理项目的分析报告，并且把项目 分析报告制作一份PPT文件，在课堂上对全班同学进行现场陈述，其他同学对小组成员进行现场提问和交流，老师给予 评价。

(三)增加情商水平的考核 学生的学习效果需要通过课程的考核来检验，考什么以 及怎么考是由该课程的教学目标来决定的。传统的考核就是 通过试卷来考，大多考学生记忆书本知识的能力，学生往往 背一背就通过了课程的考核，但在实践中还是不知道怎么运 用所学的理论知识。我们把情商培养作为《管理学》课程重 要的教学目标，所以在该课程的考核中要增加情商水平的考 核。为了更好地对学生情商水平进行考核，《管理学》课程 的考核主要进行两方面改革: 1.考什么。为了对学生进行全面考核，课程考核的内容 一般包括以下几个方面:一是管理学的基本理论知识;二是 要把课堂讨论、管理游戏、项目汇报、管理模拟等教学活动 中的演讲与口才水平、决策水平、领导能力、沟通能力、团 队合作精神等方面作为考核内容;三是把参与管理实践项目 的情况作为考核内容。如果学生在学习管理学课程期间，参 与了企业实习等实践活动，教师可以根据企业提供相应的鉴 定材料对学生成绩评定采用加分制。

2.怎么考。课程考核要改变传统的闭卷考试方式，鼓励 教师进行考试改革，创新考核方法，注重实效，科学测试学 生作为管理者的情商水平。