剖析远程教育学习者需求特点及建立激励制度

剖析远程教育学习者需求特点及建立激励制度

因此，本文在有效把握西南科技大学远程教育学习者的需要 特征和学习动机基础上，针对性地提出了引导和激励远程教 育学习者的措施，对更好地提高远程教育教学质量有积极的 现实意义。

二、影响远程教育学习者学习积极性的因素分析 当前，影响学习者学习积极性的因素不胜枚举，而这些 因素也同样影响着西南科技大学远程教育的学习者们。总体 说来，可以从自身因素、学校因素和社会因素三个方面来归纳。

（一）自身因素 首先“，兴趣是最好的老师”。很多学习者虽然进行远 程学习，但并没有树立起远大的学习目标。他们对自己的未 来没有一个很好的规划，因此对学习缺乏奋斗的激情。此外， 没有教师的监督和管理也能导致远程教育的学习者缺乏学 习积极性。人总有惰性，由于远程教育的学习者几乎全靠自 己主动学习，难免有时候丧失学习的热情和坚定的毅力。这 种由被动学习向主动学习的转变，并不是每一位学习者都能 做到的。

（二）学校因素 其一，学校良好的管理与服务往往能凝结成为学校良好 的信誉和吸引力，提升学习者对学校的认同，催生自豪感， 从而对学习者的学习发挥积极的推动作用。远程教育的学习 者，虽然与学校的关系没有那么紧密，但是学习者对于自己 获取知识的学校名誉的重视程度也不容忽视。其二，师生关 系也会影响学习者学习的积极性。教师和教学是学习者学习 的主要引导因素。经常和学习者沟通的教师，可以更好地了 解学习者学习薄弱的环节，从而给予引导，使之更好地完成 学业。著名教育家苏霍姆林斯基曾经说过：“教师无意间的 一句话，可能造就一个天才，也可能毁灭一个天才。”教师 某一句过激的言语可能会导致学习者对该位教师，甚至该门 学科产生厌恶，继而减少学习的动力。相反来说，如果教师能够在学习者上交的网络作业中，批注适当的表扬，或者在 视频答疑中，对基础稍微差的同学再作详细解答，给予激励， 那么就可以活跃学习者思维，使他们更有信心投入到学习中 去。

（三）社会因素 近几年来，就业形势的严峻给学习者带来了学习的压力， 远程教育的学习者并不像在校的学习者那样有那么多整块 时间学习。在他们选择远程教育的时候，或许充满了学习的 动力，但随着时间的推移，这种动力会随着社会的压力而消 磨，最终变得懒散。此外，在他们的身边还有很多阻滞因素， 如恋爱、恋网、过度娱乐和工作压力等不但不能形成为学习 者学习的动力，而且对学习具有负面的影响。

三、远程教育学习者的需求特征分析 远程教育的学习者大部分都是成年人，而成人是生理上 已经成熟、心理上具有较强烈的自我意识的个体。由于远程 教育学习者社会身份的多样性，他们职业不同，受教育年限 不一，兴趣、爱好各有差异，甚至还因个体家庭文化背景及 对自己发展目标追求的不同，致使他们对教育具有多种多样、 不同层次的需求。

（一）学习者注重实践操作能力 （二）学习者工作和学习时间的冲突 在远程教育的课程安排上，大部分学习者需要承受事业 与学业的双重压力，因此他们对工作、学习的时间不能兼得，在学习中所遇到的困难也比普通全日制学习者多。在本研究 中我们发现，远程教育学习者大多认为，在学习中学习时间 与工作或其他活动时间有明显的冲突。

（三）学习者对有效沟通的需求 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和 反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。教育活动是 “教”与“学”两大主体围绕着知识和能力培养而展开的双 边活动，它并不像“从桶里往杯子里倒水”那样简单，也不 像“交模型”那样容易，而是一项艰苦而复杂的人才工程环 节。远程教育的学习者虽然不能和教师直面交流，但他们也 需要和教师进行有效的沟通，希望自己能够受到教师的重视。

本次调查显示，远程教育的学习者纷纷要求“与老师多沟通”、 “增加师生间互动”、“增加视频答疑次数”，等等。

四、远程教育学习者的激励机制的构建研究 在各种类型的教育中，对学习者有效的激励总能促进学 习者的学习动机，并激发其学习热情，从而达到较好的学习 效果。对远程教育的学习者而言，学习的报酬就是“需要” 的满足或学习目标的完成。要得到最好的激励效果，一定要 设置合适的“需要”或学习目标，使学习者迫切的要满足“需 要”或意识到完成该学习目标的重要性即较高的效价，又能 认识到通过努力有很高的可能满足“需要”或完成学习目标 即较高的期望概率。因此，在远程教育中运用什么样的激励 策略，对学习者进行有效激励，致使其“需要”得到满足，是远程教育教师最为关心的。

（一）通过网络的虚拟性对现实中学习者的激励 学习者在远程教育的过程中，通常不与教师“见面”， 因此其身份属于现实个体在虚拟学习资源中的映射。这种虚 拟性可以为学习者提供一定的安全感，并能增强网络行为的 选择性和自主性。学习者可以利用这种身份尝试一些自己在 现实中不敢尝试的事情。比如，一些学习者在现实课堂教学 中，因担心自己的答案不正确或者不完整而遭到同学和老师 的嘲笑和批评，通常不在课堂上参与热烈讨论，也不积极回 答老师所提出的问题。而在远程教育中，教师可以通过视频 答疑来消除学习者的羞涩，并鼓励学习者积极发言。教师可 以充分利用远程教育的虚拟性对学习者进行激励。在教学过 程中，教师可以将讨论话题和作业上传到学习平台上，让学 习者积极留言。同时，教师可以对学习者进行私下点评，并 积极鼓励。虽然这种激励表面上是对“虚拟学习者”的激励， 但仍对现实中的学习者有显著作用。

（二）注重学习资源对学习者的激励 在远程教育中，学习者和学习资源之间有很强的交互， 学习者更多面对的是学习资源而非教师。因此，学习资源对 学习者的激励是远程教育中的一种非常重要的激励。远程教 育的学习者更多的是期望能从学习平台上获得一些精髓的 学习资源，而不是网络上随处可见的学习信息。学习者希望 通过学习平台上的学习资源获取更多的知识，最后获得文凭。学习者的学习行为主要受其效能预期的控制，学习者对学习 资源预期效果越强烈，其学习努力程度也就越大越持久，同 时学习情绪也会越积极。因此，教师在组织和整理学习资源 时，应尽可能从学习者的角度考虑，细化学习目标，恰当的 安排学习内容的难度。这样，学习者就可以经过努力，不断 以较低的错误率完成一个个的学习目标，从而使自身的效能 预期得到增强，达到有效的激励。

（三）注重远程教育的学习环境 环境对于学习者在学习中占着重要地位，而远程教育的 学习环境是一个复杂的环境，要建设一个良好的网络学习环 境也并非易事。远程教育中存在一个巨大的“虚拟教室”， 它不仅包括一个虚拟的学习场所，还包括学习者和教师。在 这个“教室”中，学习者可以利用“教室”提供的各种工具 得到所需的学习资源，还能和其他人进行交流。好的远程教 育应该为学习者营造良好的沟通和交流氛围，因为学习者在 参与远程教育活动的过程中，学习知识技能的获得，不是孤 立完成的，必须通过与他人的合作和互动。另外，在这个“虚 拟教室”中，每个人都是平等的个体，教师也应该提供绝对 公平的教育。如果学习者在远程教育的学习中，感到自己所 得高于应得，那么，学习者的学习积极性将会增高，会激励 努力学习以使其所得合情合理。因此，作为远程教育的教育 者，应该平等对待每个学习者，竭尽所能为他们建立一个相 对公正公平且舒适良好的学习环境。