3.2护士工作满意度与服务型护理管理密切相关现代管认为人是诸要素管 理中最重要的因素}sl。护理管理需要转变以工作为中心的传统模式为现代服务 型管理模式,即以服务为首要,提供对下属的关注,保证他人最迫切的需要得到服务。护理管理应以人为中心,为护士提供人本关怀,重视护士作为人的需要, 认识和尊重他们的价值,发掘潜力,体现管理机制,创建管理和被管理者之间的 和谐关系,为护士提供促进自身和专业素质及能力培养、参与决策制定机会,激 发其愿意为共同目标承担义务和职责的内在动力;真正为护士着想并争取应得利 益,切实帮助解决其需要和实际问题;使护士感受和提升人文精神和服务理念并 有助于落实到护理实践中,是提高护士工作满意度、最大限度实现人力资源效率 的根本保证。
3.3护士工作满意度取决于良好工作氛围和环境工作本身的内容在决定员 工工作满意度中起着很重要的作用,包括工作的多样化和职业培训。护理管理应 致力于改善护理工作单一和工作超负荷的局面;解决报酬不公及医护人际关系不 和谐或工作紧张因素问题;缓解护士高度和精神紧张的职业环境。
有显示,66.2%护士流露出极大工作压力,结果表现为工作的疲惫感川。
护士感觉缺乏工作愉悦感,感觉精神压抑、封闭和空虚将严重危害护士身心健康 和职业热情与动力,需要管理方面引起高度重视并制定有益于改善护士职业心理 的有效措施[(s7,并训练其自我调适能力。关注护士心理方面包括精神和物质需 求,给予更多理解和支持;及时肯定工作成绩,构建有效激励机制[iol,激发护士 工作动机;科学合理的护士编制和工作量,创造和谐、平静、愉悦安静的人性化 工作环境将对提高护士工作满意度具有重要作用。
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