新媒体时代背景下社交软件在辅导员工作中的运用:新媒体社交

新媒体时代背景下社交软件在辅导员工作中的运用

高校辅导员是学生思想政治工作的骨干力 量，专职从事学生思想教育和行为管理工作，在新媒体时代 的大背景下，以个人电脑和智能手机在学生中的高持有率为 基础，社交软件的使用在当今已经得到很大普及。如何合理 的运用他们与学生进行高效率的沟通，是辅导员工作中遇到 的重要的新课题。

摘 要：
新媒体；
社交软件；
辅导员工作 一、社交软件使用终端简介 社交软件的使用终端主要是电脑和智能手机。调查显 示 ，随着我国经济、科技、信息的等产业的快速发展，90% 的学生会在在大学时期使用电脑，电脑的功能分为学习、娱 乐、沟通等等。手机又被称为“零距离亲密接触的流媒体”， 是继家庭电视机和电脑之后的“第三块”影像屏幕。智能手 机简单的理解就是“掌上电脑+手机”，随着研发力度的加 大，智能手机为软件的运行和内容服务提供了广阔的舞台， 同时，其电池续航能力得到了很大增强，智能手机的移动性、 私密性、便捷性都比电脑更强，这些使得智能手机在大学生 群体中收到热捧。

二、 主流社交软件及其相关功能介绍：
社交软件也可称为社会性网络服务，全称是SocialNetworking Services，专指旨在帮助人们建立社会性网络 的互联网引用服务，也指社会现有已经成熟普及的信息载体， 如短信sms服务等①。社交软件可以由公司研发或者个人开 发，随着分享平台的日益完善，社交软件可以用海量来形容， 受到篇幅和需要限制，本文仅选取与大学生密切相关的主流 社交软件来做样本分析。

（一）QQ。全称是“腾讯QQ”，由腾讯公司在1999年2 月推出的基于互联网的即时通信工具。通过15年的发展，QQ 的功能日益强大，在线消息收发、即时传送音频、视频和语 音文件的基础上，继续集成了以下功能：收发邮件、个人空 间、购物、游戏等等功能，其功能主要整合成沟通和娱乐两 个方面。QQ普及程度相当之高，凡有电脑者几乎都安装了这 一软件。辅导员工作必须加强与学生的沟通，可以考虑通过 如下途径：
1.分组好友功能：QQ可以将好友进行分组，辅导员可以 以专业、班级为分组加学生为好友，同时，将部分情况特殊 的学生进行分组，如存在心理问题学生、家庭经济困难学生、 有特长的学生等等，在时间有限的情况下对其进行重点关注。

2.QQ空间：QQ空间也是腾讯QQ开发一个供个人进行展示 和交流的应用软件。大部分学生都会开通空间，在里面写日 志，发照片，听音乐，更重要的是，对其他的日志进行评论。

对于依赖网络的学生来说，生活中的很多烦恼感受，他们不 会与人直接倾诉，而是采取了在自己的空间抒发这一形式，辅导员通过对其空间的关注，留言等，可以与学生进行比较 好的互动。

3.心情短语：心情短语显示在QQ面板上，是QQ使用者自 己当下心情和感受的重要记录，不需要打开其QQ对话框，只 需要将鼠标放置在其QQ头像上，使用者的心情感受就可以一 目了然。

4.邮件功能：使用QQ发送邮件非常方便，适合辅导员向 学生发送通知、说明等邮件。尤其是群邮件功能值得重视， 在好友分组的基础上，针对不同的好友组，如班级、专业等 方便快捷的一键发送。

（二）飞信。又称为“移动飞信”，是中国移动推出的 即时通信类（IM）产品，移动飞信将短信、PC客户端、手机 客户端即成为一体，为客户提供多渠道交流方式。②飞信和 QQ一样，有空间、传输文件、签名等功能，但是其最大的功 能在于免费对移动手机用户发送短信，如遇到重要事情通知， 可以通过飞信账号群发短信，在很大程度上保证信息传达的 准确与到位。

（三）微信。

微信是一款快速发送文字和照片、支持 多人语音对讲的手机聊天软件。现在国内最普及的便是腾讯 微信。手机短信是通过文字发送的，而微信既可以通过文字， 还可以通过语音发送，实现通话之外的语音沟通。同时，微 信是基于手机平台服务的，其最大特色也是在手机上即时、 无损的传播视频、音频等多媒体文件。（四）微博：微博即是微博客 简称，是基于用户关系 的信息分享、传播以及获取平台，用户可以发布140字左右 的文字更新信息，短短两年时间，微博已经超过了2亿用户， 现在微博用户主要集中在新浪、腾讯、搜狐、网易等门户网 站。微博的功能相当于给每个人的社会发言装上了“话筒”， 而且这种讲话以现场直播的方式进行。微博有很多服务，其 中最有特色的便是“关注”和“粉丝”，辅导员可以开通自 己的工作微博，与学生“互粉”，即相互成为对方的粉丝， 这样，针对学生发布的信息学生可以及时看到，学生发生的 比较重大的事情我们也可以方便了解。更重要的是，作为政 治辅导员，我们需要关注学生的思想动态，这些，在学生的 微博或者对其他信息的转发和评论中可以轻松实现。我校在 新浪开通了“广工树洞”，这个微博允许匿名发布，很多同 学都会在此发布信息和想法，广工树洞页面上面就有微博代 理服务端，赋值后在地址一栏粘帖，按ENTER就可以进入发 布端发布内容。

“广工树洞”现在已经有13000多粉丝，粉 丝中有学生，也有老师，在这里，师生都是媒介，都是传播 者，只要是遇到挑战良知和道德底线的问题，都会引来大家 的围观，从而自下而上促进问题的解决。

三、 运用社交软件打造的沟通平台在高校辅导员工作 中的作用 （一） 人人都是新闻中心——社交软件成为信息发布 平台回顾人类的大众传播史我们可以发现，传播经历了 四个阶段：模拟传播，口语传播，文字传播，电子传播，传 播的媒介形态日趋丰富，而传播行为日趋自由。数字化必然 带来的网络化，以及网络化必然导致的交互性，使传播者和 接收者的身份转换极其容易。师生通过发送手机短信、撰写 微博、发起网络群聊，就可以在“任何时候、任何地点，对 任何人”进行大众传播，由于软件都是基于用户关系的，辅 导员可以通过它们发布通知等信息，而且随时可以查询。

（二） 大众传播的“小众化”——社交软件有助于建 立畅通的沟通渠道 在数字加网络的新媒体时代，任何一个人通过互联网、 手机等，就可以随时进行信息沟通，甚至成为传统媒体的重 要信息来源，人际传播的性质得到凸显和强化，传统的，倾 向于无差异的普遍的广大受众，开始分割为气味相投的或者 利害相关的“小众”，如如腾讯QQ中的QQ群、讨论组、微博 中的微群等等，在这里，学生们也许更容易找到声气相投的 伙伴，师生们也可以找到共同点，更便捷的了解和理解对方， 更方便与沟通。另外，与广播电视相比，只有新媒体才真正 具备无时间限制，随时可以加工发布。新媒体能用强大的软 件和网页呈现内容，可以轻松的实现24小时在线。

（三）自净化传播——社交软件有助于澄清谣言 虽然在新媒体的传播过程中，负面信息传播面积是正面 信息的四倍，但是通过微博、QQ、飞信这些实时更新消息的社交软件，一般小道消息都会有相关人员出面澄清，所以造 成的误会基本可以得到有效的遏制。

新媒体时代，社交软件已然颠覆了很多传统观念，随 着它们的继续发展，一个真正属于受众的新媒体时代必然到 来。不断地发展、利用新兴技术，才能跑得更快、更远。

注释：
[1]百度百科名片 http://wenku.baidu.com/view/d1366c09f78a6529647d53c a.html [2]百度文库 http://wenku.baidu.com/view/952ab6e8102de2bd9605882 1.html）