【新海丝背景下桂林高校旅游泰语人才培养的问题与对策】什么是海丝

新海丝背景下桂林高校旅游泰语人才培养的问题与对策

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：
1674-9324（2016）35-0055-05 一、前言 （一）研究背景 中国与泰国的互动自古即有，但是在这几年双方的关系 更为密切，从2013年10月，中国国家主席习近平在印度尼西 亚国会发表题为《携手建设中国-东盟命运共同体》的重要演讲中开始一直到2014年12月习近平主席在人民大会堂会 见了泰国总理巴育，双方就“共建21世纪海上丝绸之路”即 “新海丝”达成了共识，双方要扩大人文、教育、科技等领 域的交流，继往开来，把中泰关系发展得更好，使中泰传统 友谊不断发扬光大。

中国各省当中与泰国互动最具有历史渊源的应属于广 西。根据《地理·志》记载，广西合浦为中国最早的海上丝 绸之路的出海始发港。而《关于中国古代“海上丝绸之路” 最早始发港研究述评》中提到：周家干指出：秦始皇开凿桂 林的灵渠“沟通了中原至合浦的水陆”[1]。《合浦与古代 海上丝绸之路》指出：灵渠“沟通中原与珠江流域的联系， 自桂江通过北流江，旱路越分水坳进入南流江”[2]。合浦 即南流江出海处，换言之，桂林是中国最早的海上丝绸之路 始发港合浦的始发点。桂林与海上丝绸之路有着深厚的历史 渊源和地缘关系。

除了历史的渊源外，在2012年11月，党的十八大召开期 间，《桂林国际旅游胜地建设发展规划纲要解读》指出经国 务院同意、国家发改委正式批复了《桂林国际旅游胜地建设 发展规划纲要》，标志着桂林国际旅游胜地建设上升为国家 战略。《纲要》明确了建设桂林国际旅游胜地的战略定位[3]。从以上的说明可发现，桂林作为中国与泰国紧密关系建 立的出发点，甚至是整个东南亚国家联盟（简称东盟），具 有关键的战略地位。在此大的背景之下，桂林对于中国-东 盟旅游专业人才的培养应承担起更多的责任。根据《中国- 东盟博览会对广西人才资源的影响及对策》中提到：随着中 国-东盟自由贸易区的建立，我国经济将进一步融入世界经 济，对外开放进一步深入，国际国内人才竞争日趋激烈，必 将对我国的人才资源产生重大的影响[4]。

然而根据研究却发现，桂林在旅游专业的人才培养上出 现严重问题，广西省涉外导游和东南亚小语种等外向型人才 极度匮乏[5]。桂林地处西部地区，旅游企业人力资源匮乏， 发展、管理滞后，已经严重制约了桂林旅游企业的持续健康 发展。因此，加强对桂林旅游企业人力资源现状的研究，对 桂林旅游业的发展意义非凡[6]。

事实上，桂林市旅游局官方网站（2015）的数据查询统 计：截止至2015年11月13日，取得桂林导游资格证的人员总 共有12768名。其中，取得桂林泰语导游资格证的人员18名， 其中毕业于桂林开设泰语专业的“广西师范大学·漓江学院” 和“桂林旅游学院”2所高校取得泰语导游资格证的人员仅 有2名。而每年泰国入境桂林的游客在20到30万人之间。很 显然，桂林目前的旅游泰语人才是供不应求的。令人疑惑的是，桂林的“广西师范大学·漓江学院”和 “桂林旅游学院”分别在2008和2009年就已开设了泰语专业 旅游方向的课程，并已培养出5届毕业生，为何现学生们都 不能取得泰语导游资格证呢？又为何迄今为止桂林真正符 合行业要求的泰语人才还十分稀少呢？关于这些疑问的探 讨是本研究主要进行的动机。

综上所述，本研究是通过对桂林旅行社和旅游局等相关 行业的调查和走访，找出桂林业界对旅游泰语人才的技能要 求，以及再通过对开设泰语专业的桂林相关院校和师生领导 进行调查和访谈，知悉桂林高校泰语专业的人才培养的现况， 从而找出桂林高校旅游泰语专业人才培养所存在的问题，最 终期望能培养出符合业界技能要求的旅游泰语人才。

（二）研究问题 根据本研究的目的，提出的相应问题为：桂林高校泰语 专业的人才培养存在哪些问题？ 二、文献综述 目前学术界已有对新海丝战略意义[7]，新海丝的发展现状[8，9]，新老海丝的对比[10]，桂林旅游业核心竞争能 力现状、问题与对策[11]，桂林旅游企业人力资源现状与对 策研究[12]，新形势下泰语人才培养的探索[13]，中国—东 盟背景下广西高校小语种导游人才培养研究和高职泰语专 业人才培养改革创新等内容的研究[14]，但所有的研究中无 一是将“新海丝”作为时代背景，将桂林、旅游、泰语和高 校人才培养方案的串联起来研究的，未免显得有些遗憾和研 究苍白。而新海丝作为时下热点议题，大时代背景，泰国又 是海上丝绸之路的重要沿线国，桂林又与海上丝绸之路有历 史渊源，旅游业又是桂林的支柱产业，旅游人才又制约着旅 游业的发展，高校旅游人才培养方案又制约着旅游人才的质 量，这几点都是紧密相关的。本研究把这几个关键的点串联 起来进行研究，是极具独道创新又不失现实意义为一体的一 项现实研究。

三、研究方法设计 （一）研究对象 基于研究的问题，所以本研究涉及的研究对象由以下几 个群体组成（参照表1）：
（二）研究工具本研究的研究工具为2张调查问卷和5张访谈提纲。

一张针对桂林高校泰语毕业生学生的问卷，主要调查 “对专业定位的知晓情况”和“导游资格证书获取情况”。

一张针对桂林泰语教师的问卷，主要调查“学历情况”、 “职称情况”、“企业经历情况”和“导游资格证书获取情 况”。

一张针对桂林高校泰语教研室负责人的访谈。主要调 查“专业培养目标”、“教材使用情况”、“教学设备建设 情况”和“学生实习实训安排情况”。

一张针对“桂林开设泰语专业的高校领导的访谈提纲， 主要调查“教学设备的建设情况”、“对泰语专业学生实习 安排的看法”以及“对泰语专业未来的办学建议”。

一张针对桂林资深泰语导游的访谈提纲，主要调查“桂 林旅游业界对泰语人才的能力要求”。

一张针对桂林旅行社经理的访谈提纲，主要调查“在新 海丝背景下，对桂林泰语导游人才的认识”和“在新海丝背 景下，对桂林高校泰语专业的叮咛”。一张针对全国导游风采大赛的评委的访谈提纲。主要调 查“何谓优秀的旅游泰语人才”。

四、研究结果分析 经过系列调查，研究者将调查结果进行归纳总结，并详 细呈现如下：
（一）课程设置情况的调查结果 针对“桂林高校泰语专业的课程设置情况”这一内容的 调查，本研究对桂林全体2所开设泰语专业的高校的课程设 置进行了调查，经过整理发现：广西师范大学漓江学院泰语 专业课程，总的课时量为3362课时，其中，与泰语相关的课 时量为1258课时，占总课时量的37.4%，其余课程为课时2104， 占总课时量的62.6%。如图1所示。

经过整理，发现桂林旅游学院泰语专业课程，总的课时 量为2614课时，其中，与泰语相关的课时量为1016课时，占 总课时量的38.9%，其余课程为课时1598课时，占总课时量 的61.1%，如图2所示。（二）教材使用情况的调查结果 针对“桂林高校泰语专业教材使用情况”这一内容的调 查，研究者是通过对“广西师范大学漓江学院”和“桂林旅 游学院”泰语专业负责人访谈得知：2所高校均无1本为教师 的自编教材，无1本为近三年的专门教材，无1本关于旅游泰 语的专门教材。教材内容整体呈现滞后性，以及欠实用性。

（三）实习实训室设置情况的调查结果 针对“桂林高校泰语专业实训室设置情况”这一内容的 调查，研究者是通过对“广西师范大学漓江学院”和“桂林 旅游学院”泰语专业负责人访谈得知：广西师范大学漓江学 院无专门的实习实训室。而桂林旅游学院有专门的3D模拟导 游实训室和中微格实训室，但室内无任何关于泰语专业的教 辅设备。

（四）学生实习安排情况的调查结果 针对“桂林高校泰语专业学生实习安排情况”这一内容 的调查，本研究是通过对“广西师范大学漓江学院”和“桂 林旅游学院”泰语专业负责人访谈得知：2校分别有3+1和2+1 的办学模式提供，即中泰双方高校通过协议，提供学生最后一学年到泰国高校学习以完成学业的机会，如最后一学年选 择赴泰，则视选择的泰方高校协议而定，可在校学习半年， 再到泰方高校负责安排的实习单位实习半年，也可全年均在 校学习，无须实习；
如学生选择最后一学年不赴泰，则按原 教学计划继续在国内高校学习半年，最后半年实习，学校会 推荐少量实习单位，也可自行联系实习单位进行实习。毕业 前交出实习证明文件即可。

（五）人才培养目标定位情况的调查结果 针对“桂林高校泰语专业人才培养目标定位情况”这一 内容的调查，研究者是通过对“广西师范大学漓江学院”和 “桂林旅游学院”泰语专业负责人访谈得知：桂林旅游学院 的泰语专业的人才培养目标是培养适应中泰出入境旅游需 要的，具有泰语旅游行业相应岗位必备的理论基础知识和专 门知识，具有较强的泰语导游能力，能从事泰语导游、泰语 领队和泰语翻译等工作的高素质技术应用型旅游专门人才。

广西师范大学漓江学院的泰语专业的培养目标是：通过 学习泰语语言、文学、历史、政治、经济、外交、社会文化 等方面的基本理论和基本知识，培养能适应社会经济建设及 科学发展，具有扎实泰国语语言基础和较合理的知识结构， 有较强的泰国语综合应用能力，能熟练运用泰国语在教育、旅游、商务、文化和外事等领域从事教学、翻译、导游、文 秘和管理等工作的复合应用型泰国语人才。

（六）师资情况的调查结果 针对“桂林高校泰语专业师资情况”这一内容的调查， 研究者是通过对“广西师范大学漓江学院”和“桂林旅游学 院”泰语专业全体教师发放问卷获悉：学历结构情况：整个 桂林高校有泰语教师10位，其中本科学历有7位，占总人数 的70%，硕士研究生学历的有位3位，占总人数的30%，无人 拥有博士学历。如图3所示。

职称结构情况：整个桂林高校有泰语教师10位，其中本 科学历有7位，占总人数的70%，硕士研究生学历的有位3位， 占总人数的30%，无副教授和教授职称的教师。如图4所示。

企业经历情况：桂林高校全体10名泰语教师中，只有1 名教师曾有过企业经历，占总数的10%。如图5所示：
持泰语导游证情况：桂林高校全体10名泰语教师中，无 教师获得泰语导游证。如图6所示：
（七）桂林旅游业界对泰语人才的技能要求情况的调查结果 针对“桂林旅游业界对泰语人才的技能要求情况”这一 内容的调查，本研究对桂林资深泰语导游、泰语导游资格考 试考官和旅行社相关负责人进行了访谈，并经过整理得到以 下结果：
·必须具备泰语导游资格证方能上岗。

·熟悉导游业务，熟知桂林地方特色。

·较好的组织和应变能力。

·强健的体魄和充沛的精力，全程保持最佳状态为游客 服务。

·热情，并拥有良好的职业道德和高度的责任感。

·拥有较高的中泰文化底蕴。

·较好的语言表达能力和表达技巧，口齿伶俐，发音清 晰，能清晰流利地跟游客沟通。五、讨论和结论 基于第本研究调查结果总结发现，桂林高校在培养旅游 泰语人才方面存在的问题主要有：
（一）专业定位模糊，过于全面化，欠现实意义思考 根据之前的调查结果发现，桂林就2所高校开设泰语 专业，其中桂林旅游学院的培养目标相对比较明确，为“培 养适应中泰出入境旅游需要的，具有泰语旅游行业相应岗位 必备的理论基础知识和专门知识，具有较强的泰语导游能力， 能从事泰语导游、泰语领队和泰语翻译等工作的高素质技术 应用型旅游专门人才”。但再仔细看其中的“泰语翻译专门 人才”这一内容，又说专业定位是培养旅游专门人才，又说 是泰语翻译人才，翻译人才和旅游人才在学科界定上已经是 两个定义，相差甚远。再考虑到桂林旅游学院的学制为三年， 试想，3年时间对于语言学科来说毫无疑问是非常短暂的， 更何况还是一门在高中阶段毫无基础的新兴语种。

根据对桂林开设泰语专业的全部高校的专业负责人的 访谈结果发现：在对泰语专业培养目标的定位时，均没有考 虑到“新海丝”这一新鲜热辣的大背景，没有把专业培养目 标结合桂林与“新海丝”关系链结合起来定位。其实，培养 人才的根本意义就是要服务于现实市场需求，脱离开市场需 求的人才培养目标显然是欠缺现实意义的，类似“雾里看花”、“水中望月”。培养出来的人才“出口”就将成为难题，“出 口”一旦有了问题，来年的“进口”问题也随即出现，最终 “公司”将面临倒闭。

（二）课程设置过于理想化，专业课程比重偏低，核心 课程繁冗，欠精准 既然专业是泰语，泰语的专业课程比重就应该占总课时 的大部分或者半数，但桂林高校泰语专业的泰语专业课程均 占总课时比重的40%不到，本来学生的学制就不长，又加之 是无基础的语言学科，这样的课程设置显然是不够合科学合 理，重心不够突出，学生的专业水平也会相对被制约。

通过对课程设置表的观察分析发现，两校专业课程杂乱 无章，重点不突出。尤以漓江学院的专业课程设置更为严重， 铺天盖地，繁冗不精。

（三）实习制度模糊 调查结果发现学生实习与否没有统一严格规定，实习时 长不一，实习单位与专业是否相关没有严格规定，实习岗位 与专业跳度大，这其中很多岗位都是与专业不相关的岗位， 这样实习不可否认会达到一定的效果，但从专业的角度考虑， 并没有紧贴专业，从一定程度上会影响专业能力的提升，可 能将造成毕业时的实践能力不均衡，一定程度上将影响学生 初次就业的录取率，就业率低就会影响学校专业来年学生的 计划招生人数数量。

（四）教材滞后，教辅资料匮乏，教学设备投入不足高校泰语专业的教材滞后，教辅资料匮乏。根据研究结 果发现，桂林高校泰语专业的教材没有一本是近3年出版的 专门教材，也没有一本是任课教师自己编写的教材。

（五）师资力量薄弱 调查结果显示：桂林高校泰语专业的教师中仅有30%的 教师为硕士学历，30%为讲师职称，且无教授或副教授职称。

也无拥有导游资格证书的教师，更无来自旅游行业专家教师。

此种师资力量显然是非常薄弱的，俗话说得好，想要火车跑 得快，先要车头带。必须强大师资力量。

六、未来建议 研究者基于研究成果，提出以下建议：
（一）明确人才培养目标，增强和稳定学生对专业目标 清晰度和信心 对于桂林开设泰语专业高校而言，应充分结合并利用桂 林这一独特的地理优势，以及桂林的地方性特色，重新考虑 人才培养目标的定位，尽量往旅游方向发展，做到目标明确， 为反辐射东盟而储备更多熟悉桂林地方性特色的高精尖专 才而并非所谓的通才。并在开学期初就应充分对学生宣传桂 林高校泰语专业与桂林旅游业，以及“新海丝”的重要关系。

从大一开始，建立起专业的认知度和信心。

（二）根据业界的需求，调整课程设置 人才的培养就是为了服务市场，因此，要培养出市场需 求的人才，就必须根据业界的要求对学生的能力进行培养，能力的培养又离不开课程的设置，因此，建议调整课程设置， 加大专业课程在总课程的比例，增大专业课时比例，精简核 心课程，去除一些不必要的课程，再合并一些繁冗的课程， 将有限的时间充分利用来上核心的泰语专业的课程，使学生 精通某一领域的知识。另外，因为泰语导游证是业界对泰语 导游的最基本能力的要求，因此，应特别增加泰语旅游资格 证的考试的相关课程或者培训。

（三）争取校领导的重视，申请外援改善教学设备 以教研室为单位，向校领导汇报或陈述泰语专业在“新 海丝”大背景下，与桂林的独特魅力所在，并最终形成文件， 争取资金投入教学设备。或以学校牵头联系泰王国驻广西南 宁总领事馆，争取相应资金投入教学设备。或争取赴泰国主 要景点进行拍摄，请泰语播音员配合录音，制作出泰语版本 的中泰景点介绍3D教学软件。

（四）加强与泰国高校以及业界联系，争取辅助力量更 新教材 可以教研室为单位，分工合作编写适用于桂林的旅游教 材，或向学校申请赴泰采购或阅览最新的泰语书籍以便更新 教材。又或者致函泰王国驻中国大使馆请求书籍教材方面的 援助。

（五）规范学生实习环节，加强与业界联系，争取冠名 班 规范学生实习环节，加强业界联系，争取“对号入座”式岗位实习。对于不赴泰学习的同学，学校应想办法联系桂 林的相关旅行社并与之合作，力争让学生都有机会实习，并 且实习岗位都在旅行社。对于赴泰国学习的同学，学校也应 积极跟泰国高校协商，力争每一所合作的高校都尽量给学生 安排与旅行社相关的实习岗位。或者争取与相关旅行社或行 业签证用人合同，采取订单式人才培养，形成冠名班。

（六）聘请行业专家入校授课，并指导教师相关环节的 授课 聘请行业专家进校为泰语专业学生上相关的课程，以及 指导专职泰语教师授课。以求课程和实际不脱轨，使课程具 现实意义。

（七）教师利用假期轮岗深入行业实践学习 专业教师可以充分利用周末，寒暑假，以及五一和十一 长假到旅行社实习，或者争取到旅游局挂职，以求增强实践 经验，与时俱进，与行业接轨。

（八）加强与泰国高校联系，争取教师互换交流学习和 学历进修 对于教师学历进修桂林高校无带薪政策，唯有加强与泰 国相关高校的联系，争取实行教师互换，教师在到泰高校工 作就留期间，可一并进行学历进修，既不影响工作，也不用 停薪，又可以完成学历进修，一举三得，何乐而不为？学历 上去了，职称也就会相对带动起来，根据广西最新的职称评 定办法，评讲师都需要研究生学历，由此可见，提升学历问题是关键。

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