MOOC环境下图书馆服务思考:图书馆

MOOC环境下图书馆服务思考

一、MOOC概述 MOOC，即大型开放式网络课程。2012年，美国的顶尖大学陆续设立 网络学习平台，在网上提供免费课程，人们为此将2012年称为大型开放式网络课 程之年。MOOC由5个主要元素组成：教师、学习者、主题、学习材料和情境。

MOOC的特征是在线学习设计、大型、免费，由于课程免费、便捷、容易注册， 使得学习者既可以免费获取知名高校的学习与教学资源，还能根据自身学习目标、 已有知识技能和兴趣进行参与行为的自组织活动，这一重要基础使得MOOC受到 了市场欢迎。由于其打破了传统的教学模式，所以对教育界影响深刻，如使得全 球资源走向了开放存取、有效的降低了教育成本、推动了教育模式变革等。可以 预见，随着MOOC运动的进一步发展和完善，必将颠覆现有的教育模式，成为高 等教育模式的主要组成部分。

二、图书馆在MOOC中的作用 (一)担当版权清理顾问。在一个开放的环境中，教学所使用的资源与 传统情况有所不同，会受到种种限制。图书馆馆员的一个重要角色就是作为版权 顾问来协助慕课教师进行教材资料的筛选。课程讲座使用的资源、学生的课外阅 读内容以及课程材料的归属是版权问题涉及的主要方面，但课程材料的归属通常 可以通过教师与学校或MOOC提供商的协商来确定，因此前两者是版权问题所重 点关注的，图书馆在版权使用方面的服务也主要针对前两者进行。

在版权清理方面，美国的图书馆走在了时代的前列，其中以杜克大学 图书馆为例，除了做好资源使用请求和寻找替代资源外，还在图书馆成立了版权 指导服务部门即版权和学术办公室。该部门一是进行版权许可咨询、版权问题答 疑;二是给MOOC教师编写了合理使用资源的参考指南列表。该指南列表涵盖了 教育工作者和图书管理员所需的版权知识，内容非常具体详细。譬如MOOC教师 在做资源选择时，图书馆馆员会让MOOC教师认真考虑有些资源是否是课程中所 必需的;它们是否可以在知识共享、公共领域、其他开放途径，以及在版权所有 者许可下找到无版权问题的替代资源。另外，该指南详细阐述了“合理使用”的规则与边界，具有较强的操作性和指导性。

当前，我国高校图书馆的作用主要是为在校学生提供各种学习资料并 提供学习场所，但是缺乏开展版权指导、教育、咨询的经验，尤其是没有图书馆 行业性版权政策的导向。因此，对图书馆来说，把慕课版权处理融入其日常工作 中，这对图书馆来说既是挑战也是发展的机遇。

(二)进行信息素养培训。图书馆介入MOOC的最直接方式就是开设自 己的MOOC课程。而“信息素养”课程则是图书馆当仁不让、责无旁贷的首要选择。

图书馆既可以为学习者提供信息检索、信息管理等专业知识，还可以通过讲座、 网上教学、专题培训等多形式多层次的信息素养培训服务，将信息素质与终身学 习结合起来，全面提升学生的信息分析能力、综合能力和创新能力。

目前，在MOOC教育支持方面，图书馆还能够在MOOC课程制作过程 中搜集、管理MOOC课程所需的信息资源。对教师来说，图书馆提供的各种服务 一般都能满足教师的需求，另外还能够帮助其提高信息获取水平和MOOC管理能 力。对学习者而言，图书馆提供的嵌入式咨询及其信息导航等服务，既可以为其 信息检索和信息利用等活动给予相应指导，也可以提升他们的信息素养等。此外， 还可以在图书馆门户网站及各种论坛、服务平台等页面发布MOOC服务的使用指 南、MOOC学习平台新消息、接收用户咨询及反馈的信息、FAQ、课程讨论、甚 至于课程本身，以促进信息的沟通和交流，提升师生的信息素养。

(三)给予课程方面支持。图书馆对MOOC最为传统和直接的支持工作 是为学习者提供MOOC学习的场所和网络软硬件平台，为教师提供资源和技术方 面的帮助。事实上，支持工作贯穿课程的始终，主要表现在以下三个阶段：
1、课程前期，图书馆不仅能够提供技术方面的支持和帮助，还能结 合课程特点提供课程资源使用方面的咨询和指导。早期的MOOC以科学、技术、 工程和数学的课程为主，其授课教师对于MOOC所需的媒体和技术较为熟悉。随 着MOOC的迅速发展，课程涉及的专业领域也不断拓展，一些人文科学和社会科 学相关专业的课程也加入进来。另外，图书馆还支持实施了“学术技术专家项目”， 在该项目一些“嵌入”教学部门为其提供技术支持的图书馆员也将为该部门的 MOOC开发给予帮助。

2、课程中期，图书馆馆员除继续提供技术类支持外，还要积极发挥“信 息咨询专家”的作用。他们可以与学习者直接交流，提供建议和指导，也可以与教师及MOOC提供商合作，分析学生可能出现的信息方面的问题并做出解答，形 成文字资料后作为课程的一部分，供学生们参考。

3、课程后期，图书馆的服务。主要包括两种：第一，搜集、整理和 保存MOOC中产生的有用的信息资源。MOOC在教与学的过程中会产生大量信息 内容，既包括教师制作的视频音频和使用的文字材料，也包括学生产生的内容(如 作业)，其中不乏有价值和需要长期保存的资源。图书馆长久以来就肩负着保存 机构信息和知识资源的重任，因而有必要对有价值的内容进行整理和保护，将其 纳入高校的机构知识库中，实现其价值和长期可用性;第二，分析相关的学习数 据，为课程提供反馈和评估依据，便于教师改进。利用“大数据”进行学习分析是 高等教育领域数据挖掘的新趋势，有助于实时追踪教学情况，为课程决策和完善 服务。目前，存储和分析MOOC教学中产生的数据的情况还比较少，图书馆可以 将其作为信息服务的一部分，发挥积极的作用。

(四)教学参考资源建设。MOOC倡导的问题导向、自主学习、主动探 索，要求教学参考资源更趋向于数字化，体现为知识关联、富媒体、社交化，并 集学习工具于一体来发现知识，这让开放式数字教参资源建设显得尤为重要。目 前把课程资源纳入图书馆资源建设的图书馆还不多，开放课程资源的收集、整理、 分析、揭示工作尚处于起步阶段。高校图书馆现有的教参服务包括纸本及电子教 参服务，前者呈现服务区域固定、借阅期短、供不应求等特点，而后者虽以数字 化形式揭示，但几乎均未与课程管理系统融合，仅图书馆独立系统使用，且资源 类型主要以图书、文本为主，未考虑诸如网络课件、音视频多媒体资料等多种教 参类型，服务成效无法保障。单一化是目前国内教参服务的主要问题，尚不足于 支持MOOC教学。高校图书馆要融入MOOC，就必须以MOOC网站为依托，建设 以知识点为构架的数字化教学素材的集合，建设开放型的动态多媒体资源库，将 人员、设备系统、教学资源等进行优化融合。上海交通大学图书馆已经开始多方 合作，探索数据信息自动交互和动态融合的电子教参资源服务。

三、图书馆参与MOOC发展的思考 (一)加强合作，形成知识储存的共同体，共享优质资源。这既包括与 教师的协作，又包括与其他校内部门的协作，还包括与校外图书馆等实体的跨机 构协作。斯坦福大学图书馆积极参与校内的版权教育，它与学校法律顾问办公室 合作，为教师提供与在线学习有关的版权问题的指导方针和建议;加州大学伯克 利分校图书馆参与了一项多机构的合作项目，从可访问内容和研究技巧方面制定 为MOOC提供支持的最佳实践。除此之外，图书馆还应聘请各种专业相关领域的专家、学者，通过积极构建专家咨询网上平台，学生和教师可以根据自身的需要 实时在线视频咨询专家，这样既免去了时间、空间的困扰，又能够为师生读者提 供更加专业的信息服务。当前，面对MOOC所带来的前所未有的规模和影响，任 何一个图书馆都不可能只依靠自身的人力、技术和信息资源就能提供有效的服务， 协作活动不可或缺。

(二)加强硬件设施建设，完善图书馆技术服务体系。目前全国各高校 图书馆的多媒体和计算机互联网设施往往是新世纪初时置办的，显然已经不能适 应现今的慕课教学与学习。慕课是全球信息化、网络化背景下的产物。为更好地 适应慕课海量数据的需要，图书馆必须加强硬件设施、管理系统的更新和维护， 实行关联技术，重新组合图书馆内各种载体如书、报、期刊、音视频资源、数据 库资源及相关知识服务体系，建立大数据资源处理平台，实现从人找数据到数据 找人的智慧型服务。只有这样，才能为慕课学习者提供高智能的技术服务体系。

(三)积极转变管理理念、服务理念，做到积极主动服务。理念是行动 的先导，积极转变管理思想，从上到下营造“一切为了读者，为了读者一切”的管 理理念和服务理念是高校图书馆MOOC服务良性运转的首要前提。近几年的大学 教学改革研讨会都围绕在线开放课程展开，2013年11月南京师范大学承办的第六 届大学教学改革研讨会主题为“开放课程背景下的教学方法与教学模式改革”， 2015年11月西北大学承办的第八届大学教学改革研讨会就直接命名为“在线开放 课程建设工作推进会”。可见，以MOOC为代表的在线开放课程已经对我国高等 教育产生了很大的影响。当前，高校图书馆要看到MOOC对高等教育以及自身服 务带来的影响，但是每个图书馆的情况以及校情存在较大差异，至于是否要立即 开展M00C服务以及要开展哪些MOOC服务一定要结合自身的实际情况量力而行， 条件成熟的可以在原有MOOC服务的基础上不断强化服务力度，拓展服务内容;
条件暂不成熟的可以考虑从宣传MOOC、推荐MOOC、提供MOOC学习空间等做 起，由易到难、由点到面逐步推进MOOC服务的开展。

四、结论 MOOC是一种新兴的课程模式，在近两年才得到迅猛发展和广泛关注， 可以预见在不远的将来，慕课将会成为一种主流的学习方式。MOOC打破思维定 势创造了崭新的教学模式，不仅改变了教与学的方式，也深刻影响着相关行业产 业的发展。优质教育将不再是少数人的精英教育，越来越多的普通人也可以无限 制地接受最高水平的教育和指导。而图书馆也应转变管理思维和服务理念，拓宽 图书馆员的服务视野，提升图书馆员的职业精神和业务素质，主动嵌入式地积极服务于慕课课程，为慕课课程提供高水平的智慧化服务。

作者：廖颖 来源：合作经济与科技 2016年23期