影响普通话水平测试评分质量的非客观因素及其对策 客观因素

影响普通话水平测试评分质量的非客观因素及其对策

摘 要：
普通话水平测试；
非客观因素；
对策 Abstract:This article focuses on the non-objective factor which affect the quality of processing of PSC and its analysis,and moreever makes some advices to reliability of PSC. Key word:PSC ;
the non-objective factor;
advices 普通话水平考试（简称PSC）是测查应试人的普通话规 范程度、熟练程度，认定其普通话水平等级的全国范围内的 一项标准参照性考试。几年的测试实践证明,普通话水平测 试能够比较科学准确地衡量和评定应试人的普通话水平,具 有可操作性和可信度。国家语委在近两年也在部分省份采取 了人工打分和计算机打分相结合的新的测评方式。PSC作为 标准参照考试，本身也允许误差的存在，但各种非客观因素 造成的误差的累积，就会使得评分结果产生质的变化，从而 影响到测评成绩的公正性，降低考试的信度。鉴于此，有必 要厘清种种非客观因素易出现的环节，最大限度地避免这些 非客观因素的干扰。

一、测试员自身原因对测试结果的影响。1、测试员专业水平的高低不同。原因有二：一方面由 于测试员所学专业知识的限制，对某些语音发音状态的辨别 存在盲区，无法分辨某些语音发音的差别；
另一方面，由于 测试员自身的语音面貌有缺陷，对应试人同类的或相似的语 音问题就会产生认同感，难以作出正误判定。

2、测试员的心理定式也是影响PSC测评信度的一个因素。

不同的评分心态暗含着测试员对不同应试对象所应具备的 普通话水平的心理评价。测试员潜意识里对应试对象的语言 规范有着不同的心理定势和不同的心理期待值,在掌握评分 标准时，往往会有不同的宽严尺度，影响测试的客观公正与 成绩的可比性。

3、测试员测试强度过大也会造成不必要的误差。测试 时，测试员的大脑、眼睛、耳朵和手需要同时进行工作，注 意力要非常集中以保证测试结果的准确性，因此测试员很容 易产生疲劳感。随着听辩灵敏度下降，错判，漏判的比率势 必上升，容易出现打分前紧后松的情况。

4、测试员的自身素质和职业修养。PSC既是一个考试过 程，也是一个言语交际的过程，如果测试员表情严肃，甚至 摇头叹气就会加剧应试者的紧张情绪，影响其正常发挥。机 测状态下，测试员上网、接听手机，乃至喝水都有可能导致 误判。

二、.应试者的临场表现对测评结果的影响。

1、紧张焦虑的情绪。紧张是影响应试成绩的大敌，因为紧张，常用字不认识；
朗读中不能自然地读出轻声和儿化， 不停地回读，甚至错行；
命题说话中语音数量不足等情况比 比皆是。因此消除应试者的紧张心理对于客观地反映应试者 的普通话水平尤为重要。

2、应试者对测试的态度也一定程度上影响测试员的评 判结果。应试者如果抱着无所谓态度的就会在语音面貌上表 现出语速快，相同的语音错误反复出现等特点，这样极易给 测试员负面的心理定位，打分时自然手紧一些。相反，那些 对待测试显得非常认真和重视的应试者，往往能得到好的印 象分，模棱两可时，也会放过一马了。

3、应试者前两项的测试结果也影响测试员打分的客观 性。前两项读单音节字和读多音节词语已经涵盖了普通话全 部的声韵调及声韵组合，因此测试员会在测评完前两项之后 给应试者一个初步的语音印象，这个印象对后面大约70分的 分值也起到很重要的作用。计算机打分则有效的避免了这一 问题。

三、计算机语音识别标准的模糊性造成误差。

量化分析法是普通话水平测试采用的基本方法。它对语 音的正误情况分为正确、错误、缺陷三种。实际上，应试者 发出的音节并非都与这三种类型一一对应；
每个测试员对语 音描述的理解和掌握也不同，对正确音与错误音之间大量存 在的中介音的容忍程度也有不同，这就造成了扣分标准不一 的情况。机测后，这一问题也得到了部分的解决，但语言学本身对发音方法和发音部位的描述就具有模糊性，如n、ng 这两个韵尾。前鼻音n 属于舌尖中音, 作为韵母的韵尾, 只 要在元音后直接添加舌尖抵住上齿背、带鼻音的发音动作即 可, 此时口腔空间狭窄、口形偏闭合状态。而发后鼻音ng 时, 口形略开, 内口腔空间较大, 舌位下沉且后移。然而, 这两 个音在测评时常常表现出接近前鼻音又带有后鼻音的临界 状态：口形半开不开, 舌位居中, 开口度也处于中间状态。

这势必给机测的量化带来难度。再如j、q、x这一组舌面音。

最常见的就是将其发成舌尖音，也就是舌面过于靠前，以舌 尖为积极发音器官主动构成气流通道阻碍而发出的音。虽然 有些将舌面音发成舌尖音的错误很明显, 容易听辨。但是, 把有舌尖参与、舌位靠前特征的"舌面音"是处理成判错还是 缺陷，无论人工还是机测都是很难界定的。

四、测试题型、评分标准中的主观操控空间。

PSC试卷第一项读单音节字和第二项读多音节字，共占 30分，主观操控空间集中在缺陷与错误的误判，由于分值很 小，一般不会有太大的误差。而第三项朗读和第四项命题说 话共70分，占总分值的70％，测试员在这两项上的手紧与手 松就会带来测试结果质的不同，即等级的不同。

第三项朗读的扣分点为：①语音错误；
②声母或韵母的 系统性缺陷；
③语调偏误；
④停连不当；
⑤不流畅；
⑥超时。

这些扣分点里，②至⑤项的中均存在"视程度扣0.5、1、2分 "的标准。这样，在总分30分里，理论上最大的主观操控的空间就占到23％，机测实行后，有效地避免了这种极端状态 的发生，但机测"视程度扣分"的依据和评分细则的量化机理 仍不明确。第四项命题说话是测试员受主观因素影响最大的 项目。在人工测试中，该项目往往成为测试员平衡总分的一 个重要手段。在测算了应试者前三项的结果之后，测试员已 经根据前三项的成绩对该应试者初定了等级，在此环节，就 易产生扣分向既定总分靠拢的倾向。例如：,测试员认为应 试人的前三项和"说话"项表现不够好,只有二级乙等水平, 根据其表现"说话"项应扣6分,假如前四项共失掉7分,五项 共扣去13分,总分为87分。为了将其定为二级乙等，测试员 将他的"说话"项扣去7分,使其总分成为86分。机测实行后， 命题说话作为平衡总分的功能被有效地过滤干净了。但其评 分细则里仍有一些非客观因素的存在。如：语音错误在11－ 15次之间，无明显方音，扣5、6分，有明显方音扣7、8分。

测试员对有无"明显方音"的不同理解就是主观操控的范围， 达2分之多。足以使测试成绩跨越不同的等级。再如，从自 然流畅程度的5分分值里，我们也可以看到从最好到最差有3 分的梯度，大纲对这3分的扣分标准也是以定性式的语言描 述的，如"语言基本流畅，口语化较差，类似被稿子，有所 表现扣0.5分，明显，扣1分；
语言不连贯，语调生硬，结结 巴巴，明显背诵，经常离题，程度一般扣2分，严重的，扣3 分。"这些定性式语言弹性极大，必然导致主观随意性。

五、建议。鉴于上文分析的PSC中不利于客观公正评判诸多环节， 笔者提出几点努力方向：1、加强测试员队伍的培训，做到 理论与实践并重，职业道德与专业素养齐修。2、培养应试 者良好的应试心理。3、评分细则亟待出台，进一步加强定 量分析，尽量减少定性式的评分语言。4、进一步提高普通 话测试软件的水平。但是，不论怎样明确和规范PSC的评分 标准,评分质量的高低,最终还是取决于普通话水平测试员 的实际工作。因此,测试员应努力提高自身普通话口语水平， 学习专业理论知识, 加强职业修养,对战胜自身生理和心理 因素的影响，以有效地降低非客观因素造成的测试结果的不 稳定性。

参考文献：
[1]、江苏省语言文字工作委员会办公室.普通话水平测 试指导用书（江苏版）[M].北京:商务印书馆，2004. [2]邢福义.现代汉语[M].北京:高等教育出版社,1991