电子商务人才招聘要求 电子商务人才培育脱困之道

电子商务人才培育脱困之道

一、电子商务专业毕业生就业之困 在 2006 年的时候，就曾经有相关专家进行过预测 ：
他们认为互联网用户正以每年 100% 的速度递增，该行业的 人才缺口相当惊人，预计我国在未来十年大约需要 200 万 名电子商务专业人才。电子商务行业的迅猛发展，会带来大 量就业岗位，这些岗位有的来自新型网络企业，有的来自传 统行业。其带动的直接就业和间接就业机会为社会提供了大 量的工作岗位，这种强劲的发展趋势，到目前为止也没有衰 退的迹象。到目前为止，电子商务行业带动的直接就业已经 超过200 万，带动的间接就业人数更是超过了 1000 万。从 这个角度来说“，电子商务”相关人才的市场前景光明。但 是事实却是，电子商务确实像预测的一样在飞速的发展，电 子商务专业毕业生的就业却让人尴尬不已。在现实生活中与 电子商务人才的迅猛需求增长相对应的，是电子商务专业不 到 20% 的毕业生就业率，这远低于普通高校毕业生 84%的 就业率。

二、电子商务专业学生就业困难的原因（一）专业培养方向含糊不清，课程开设不合理 自 2001 年 3 月教育部高教司正式批准浙江大学等 13 所院校首批试办电子商务专业以来，全国已有 275 所高校 和近700所高职院校开设电子商务专业，在读学生已逾10万 人。因为电子商务在新世纪信息化社会的国民经济建设 、 金融与商业流通 、生产与服务领域 ，乃至各类社会活动都 有着广泛的应用，因此人们习惯于将电子商务人才培养目标 定位于复合型人才的培养，试图培养出电子商务方面的万能 型人才。由于电子商务就其性质和应用的领域是一个复杂的 系统工程，很多学校将其单纯理解为“电子”加“商务”， 或者“电子网络”与“商务”概念的简单叠加。在电子商务 专业课程的设置中，忽略了培养内容的具体化，只是简单地 将网络技术课程与商务类课程进行组合，或者是侧重于讲授 技术类课程，附带讲一些商务类课程。这使得电子商务专业 与计算机应用、信息管理等专业大量教学内容重合，造成的 结果势必是电子商务专业所需开设的课程过于庞杂，过于注 重技术本身，淡化了电子商务的本质和核心是商务本身。

（二）电子商务类师资缺乏 目前电子商务类教师的选择，主要方式是高校相应专业 的毕业生直接从事电子商务专业的教学，或对现有师资进行 专门培训，如计算机应用、信息管理、工商管理等专业师资 的转型，很少有来自电子商务企业的人员担任教师。高等院 校相应专业的毕业生虽然具有较为扎实的理论知识，甚至可能有短暂的电子商务企业工作经验，但对于培养应用型的电 子商务人才来讲还是显得能力不足。此外，现有师资转型往 往也会产生一些先入为主的观念上的弊端，例如计算机专业 的教师往往侧重于电子商务技术，而工商管理专业的老师往 往只注重商务知识的教授。现有大多数教师其知识储备大多 来自以往出版的一些电子商务书籍，不够系统、不够深入、 不够实用，在传授知识上无法形成一个有机的整体。由于师 资大多没有电子商务实战经验，不少师资在从事电子商务教 学时显得勉为其难，而且也难以传授给学生在实际的工作中 需要的知识，技能的培养和提高也成为纸上谈兵。

（三）学生实际应用能力差 电子商务是一门综合性的商务学科，无论是计算机与网 络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练。很长 一段时期以来，大部分院校都将大量资源、精力投入模拟实 验室建设之中，主要利用一些软件公司已经开发成熟的课件 模拟整个电子商务运作的流程，但应用效果并不明显。一方 面是因为这些课件产品开发至今已经经历了较长时间，与日 益革新的电子商务发展现状不相适应，对于电子商务教学所 起的辅助作用有限。比如有些院校现在使用的还是2000 年 以前的电子商务实验室软件，这和现在的电子商务的实际状 况已经差之千里，仅仅能起到讲解有关概念和理论的作用而 已。另一方面，许多实验环境虽然也极力要创造仿真的环境， 但由于软件设计的限制，本身提供的功能有限。这些实验系统，考虑的总是简化的要素，并且往往是静态的，更不用说 考虑负责因素之间的相互影响，一次并不能真正模拟现实中 诸如产品需求市场变化，针对顾客消费群体的不同消费倾向 调整营销策略等较为复杂的电子商务活动。企业渴求具有实 践经验的电子商务人才，但学校因无法为毕业生提供真实的 实践平台。为此，这些只有理论知识，缺乏实践经验的电子 商务专业毕业生，被电商企业无情地拒之门外。

（四）毕业生技能评价缺乏标准 电子商务专业已经发展了十余年的时间，虽然机构颁发 和企业颁发的技能鉴定证书，但是对于电子商务专业人才的 评价却缺乏统一的标准。目前国内对于技术鉴定的证书主要 分为两类，一是社会机构认证的证书，另一类是企业认证的 证书。社会机构颁发的技能鉴定证书，主要以行业协会或以 国际机构名义颁发，由于机构的权威性和管理等多方面的问 题，其社会认可程度并不高。另外一类是企业颁发的技能鉴 定证书，但我国电子商务企业的用人状况决定了企业认证的 狭隘性。调查显示，我国49.52% 的行业电子商务网站员工 数介于 20-50 人之间 ；
其次为少于 20 人的，约占 28.42%， 50-100 人员规模的约占13.37%，介于 100-200 人的约占 7.23%，而超过 200 人以上的只占总数的 1.46%。因此，我 国电子商务企业，大多数为中小型企业，其缺乏进行人才技 能系统评价的能力。有些大型企业，如阿里巴巴的《阿里巴 巴电子商务国际贸易应用专员证书》、《阿里巴巴电子商务国内贸易应用专员证书》、《阿里巴巴电子商务网上零售应 用专员证书》三种证书，是围绕阿里巴巴的国内、国际 B2B 平台以及淘宝 C2C 平台开展内容讲解，无法和其他企业的 技术平台融合。

三、电子商务人才培养脱困之道 目前，就中国现阶段及未来的经济趋势市场来说，中国 行业电子商务市场正进入快速发展期，B2B 市场交易规模高 速增长，中小企业用户稳定增长，行业渐成海内外资本市场 投资新宠。工信部表示 ：政府对电子商务高度关注，我国 电子商务进入“十二五”之后，可能会迎来一个爆发性的增 长期。在党的十七届五中全会上通过的“十二五”规划建议 中，提到了要大力发展电子商务。在我国的战略性新兴产业 培育中，也把电子商务作为重点的发展产业。相关专家曾预 言 ：“中国互联网下一个十五年是电子商务的十五年”。

面对如此有利的就业环境，电子商务专业的人才培养必须进 行及时的调整，以抓住发展的机遇。为了解决电子商务专业 人才供需之间的结构性矛盾，在高职院校的人才培养中必须 以职业需求分析为起点，结合院校自身的教学资源及优势， 明确专业培养方向，合理的设置课程，注重理论与实践的紧 密结合。

（一）电子商务行业岗位细分 从工作岗位的工作性质上，电子商务岗位需求可以分为 技术型、商务型和综合管理型。1、电子商务专业技术类岗位方向细分 ：（1）电子商 务平台设计 ( 代表性岗位 ：网站策划 / 编辑人员 ) ：主 要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设 计等工作。（2）电子商务网站设计 ( 代表性岗位 ：网站 设计 / 开发人员 )：主要从事电子商务网页设计、数据库 建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作。（3）电子 商务平台美术设计 ( 代表性岗位 ：网站美工人员 ) ：主 要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工 作。

2、电子商务专业商务类岗位方向细分 ：（1）企业网 络营销业务 ( 代表性岗位 ：网络营销人员 ) ：主要是利 用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工 作。（2）网上国际贸易 ( 代表性岗位 ：外贸电子商务人 员 ) ：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易软文推 广。（3）新型网络服务商的内容服务 ( 代表性岗位 ：网 站运营人员 / 主管 )：频道规划、信息管理、频道推广、 客户管理等。（4）电子商务支持系统的推广 ( 代表性岗 位 ：网站推广人员 ) ：负责销售电子商务系统和提供电子 商务支持服务、客户管理等。（5）电子商务创业 ：借助电 子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直 接为虚拟市场提供服务。

3、电子商务专业综合管理岗位方向细分 ：（1）电子 商务平台综合管理 ( 代表性岗位 ：电子商务项目经理 ) ：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识， 而且又具备项目管理能力。（2）企业电子商务综合管理 ( 代 表性岗位 ：电子商务部门经理 ) ：主要从事企业电子商务 整体规划、建设、运营和管理等工作。（3）利用自身优势， 明确培养方向不同的院校由于其发展的历史，积累的师资资 源、教学条件各不相同，有着各自的独特优势。对于计算机 技术教学能力较强的学校，可以将人才的培养定位于能够以 市场需求、客户需要的视角来进行网站设计和管理的技术人 员，显示出其区别于普通技术人员的能力。对于商务教学能 力较强的学校，可以将人才培养定位于熟悉计算机及网络技 术，清楚网络商业环境及市场与传统模式的区别，培养其在 网络的特定环境下进行经营和管理的能力，从而显示出比普 通财经类毕业生更强的针对性。对于综合管理类的岗位，由 于对综合技能的要求很高，并不是十分适合刚出校门的毕业 生。如果学校的培养方向定位于此，可能会带来尴尬的就业 局面。

（二）突出教学侧重点，快速更新教学内容 根据不同的人才培养方向，可以适当降低技术类课程的 难度或者商业类课程的难度。重点突出和其工作需求相关的， 有助于其提高工作成果的课程，适当的弱化基础类课程。具 有行业背景的学校，比如交通类、金融类、化工类等，还可 以增加行业相关知识的讲授，为其进入并快速适应该行业工 作奠定基础。可以根据电子商务发展的预测，增加未来有可能快速发展的行业相关知识的讲座或者选修课，让学生根据 自己的职业规划自由选择。对于出现的新技术及一些新的电 子商务企业商业运作模式等相应内容，比如移动商务等，也 要及时的补充到课程的教学中。

（三）推进工学结合，提升实际应用技能 以实践为起点，在工作中发现问题，再通过教学解决问 题。根据培养目标，高职院校培养电子商务人才，在强化学 生对专业知识学习的同时，要始终围绕技能这一中心加强对 学生的训练。除了充分利用校内的实验实训条件外，还要广 泛开展校企联合。可以在学生的课程学习过程中，穿插相应 的企业实践。有条件的院校，甚至可以和企业合作，参与电 子商务企业经营活动。同时，鼓励学生积极进行以电子商务 为基础的创业活动，比如开设网店等。

（四）提高教学水平 如果要提高教学效果，提高学生的实际应用能力，教师 的教学水平是重要的因素。教师的教学水平的高低其实也体 现在其实际操作能力的高低，一个仅仅只会讲理论的教师是 没有办法让学生们信服的。连自己都无法胜任电子商务企业 工作的教师，也培养不出来胜任电子商务企业工作的学生。

因此，从书本到书本的教学方式，教师讲学生听的方式必须 要废除。提高教师队伍的教学水平可以采取以下几方面的措 施。一是在新教师的选择上要重经历，轻学历。要优先考虑 其是否有相应的工作经历，是否有相应的工作技能。选择具有实际经验和技能的人充实到教师队伍中，从而优化教师结 构。二是给现有教师更多的实践机会。与相应的企业进行合 作，对于教学任务比较繁重的学校可以采取教师轮换实践的 方式，对于有条件的院校应该支持教师在相应的企业兼职。

三是选聘兼职教师。可以从企业的不同岗位选聘兼职教师， 给予一定的物质和精神奖励，吸引其到学校参与教学工作。

解决好了电子商务专业人才培养和社会需求之间的结构性 矛盾，电子商务专业的就业问题才会迎刃而解。为社会培养 所需的人才，为学生的职业发展奠定良好的基础，这是教育 机构的使命，也是不可推卸的责任。