[落实六中全会精神把图书馆服务载体建设好]省委全会暨省委工作会议精神

落实六中全会精神把图书馆服务载体建设好

摘 要：
公共图书馆 六中全会 服务载体 落实六中全会精神，把图书馆服务载体建设好 杨学平 洞头县图书馆 浙江温州 325700 摘要：十七届六中全会把建设社会主义文化列为主要议 题，提出努力建设社会主义文化强国，令人备感振奋。在新 形式下，公共图书馆如何创新工作，将图书馆场馆的功用发 挥好，让服务载体多起来，让图书馆文化含量多起来，真正 满足服务对象的文化需求。

十七届六中全会是我们党90年历史上第一次专门讨论 文化问题的全会，是党的中央全会第一次以中央决定的方式 就文化改革与发展的重大问题作出部署。公共图书馆作为重 要的文化机构，在促进公共文化服务体系建设、繁荣发展社 会主义先进文化、提高全民族文明素质，构建社会主义核心 价值体系等方面担负着重大责任。面对新形势新任务，公共 图书馆要创造性的开展工作，把图书馆服务载体建设好、拓展服务内容、提升服务水平，为社会提供更多更优质的文化 服务，满足人民群众日益增长的精神文化需求。

1 突显服务载体特性，提升公共图书馆的时代感 六中全会审议通过了《关于深化文化体制改革、推动社 会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》，提出了新 形势下推进文化改革的指导思想、重要方针、目标任务、政 策举措。建设社会主义文化强国和构建社会主义和谐社会就 需要大力发展公益性文化事业，包括图书馆事业。因为公益 性文化事业是实现好、维护好、发展好人民群众基本文化权 益的主要途径，是衡量一个国家文明进步程度的重要标志， 是评价人民群众幸福指数的重要方面，是提高国民整体文化 素质的重要基础。《图书馆服务宣言》也指出：图书馆是一 个开放的知识与信息中心，以公益性服务为基本原则；
向读 者提供平等服务；
在服务与管理中体现人文关怀；
提供优质、 高效、专业的服务；
开展信息资源共建共享；
努力促进全民 阅读；
与一切关心图书馆事业的组织和个人真诚合作，通过 各种方式参与图书馆建设。因此我们要紧紧抓住公益性这一 公共图书馆服务载体最本质、基本的特性。公益性，最直接 的表现就在于图书馆为人民大众提供公益性服务即免费服 务。公共图书馆的免费服务是公益性的具体体现，这种免费 服务应是全方位的，不仅传统的文献借阅免费，阵地服务免 费，读者活动和讲座免费，而且推广免押金办证，真正实现 无障碍使用公共图书馆。2 宣传利用好免费开放载体，提升全社会认同感 文化部、财政部已出台文件：2011年底前，全国所有 公共图书馆、文化馆（站）都要实现无障碍、零门槛进入， 公共空间设施场地全部免费开放，所提供的基本服务项目全 部免费。但公共图书馆免费开放，大部分市民群众至今还知 之甚少，传统的公共图书馆一般多不善于也羞于对外宣传， 所以，我们加大宣传力度，充分运用网络和当地的广播电视、 户外广告、手机短信、馆内阵地等形式，向人民群众广泛宣 传，从什么时候免费开放，免费开放服务项目、服务时间、 服务内容。真正方便群众，服务群众。免费开放不只是不收 费，随便进——免费只是“形”，优质服务才是“神”。

要 以免费开放为宣传载体契机，广泛宣传读书学习对于建设学 习型家庭、学习型社会、学习型国家，提高自身思想道德素 质的重要性和必要性。做到“免费不免质”，千方百计、最 大限度的满足服务对象的文化学习需求，提升全社会对公共 图书馆的认同感。

3 提供多样化服务载体，提升公共图书馆利用率 科学发展观，核心是以人为本，基本要求是全面协调可 持续。由于长期以来，图书馆的工作重心是放在书本上，图 书馆员工只顾埋头选书藏书，很少关注、考虑当下读者和社 会对信息的需求及其变化；
而它们对待读者基本上是一种俯 视态度，认为读者有求于自己并没有把读者当做图书馆的真 正主人，更没有清楚地认识到自己的一切工作就是要为读者提供优质服务，因此，图书馆若不改变以书为本的办馆思想 和操作现状，即使它向读者第一线采取了开架或其他开放的 措施，也很难成为真正的现代图书馆。洞头县图书馆要求工 作人员严格遵循“读者第一，服务至上”的宗旨，以“想读 者之所想，急读者之所急”、“主动、热情、耐心、周到” 等作为工作人员的服务准则。在图书馆的阵地结构建设过程 当中，也始终以方便读者为前提。目前洞头县图书馆实行的 是开放式服务，阅览室全部实行免证、免费阅览，读者不论 文化水平高低、职业分工、来自哪里、年龄大小，都可以轻 轻松松走进图书馆、利用图书馆。图书读书证扩展到一切公 民，办证手续越来越简单，随到随办，即办即用，并免费开 通手机短信提醒功能，这样的开放方式极大地方便了读者。

随着图书馆事业的发展，洞头县图书馆的服务载体也在不断 进步和延伸。目前洞头县图书馆通过文化信息共享工程、流 动图书车、村居图书室、渔船图书室等方式，将图书馆的服 务延伸到了每一个读者身边。

4 把场馆功用载体发挥好，提升图书馆文化含量 公共图书馆要为每一位读者提供服务，无论在建筑设施 上，还是服务管理中都应该秉持“以人为本”，目前县级公 共图书馆在公共设施资源的使用方面，还有不尽如人意的地 方。连一些基本的公共硬件设施都无法为读者提供便利的服 务，人性化的服务就不能真正实现。公共图书馆要努力为读 者营造一个良好建筑空间环境和人文环境。用舒缓的音乐，舒适的桌椅，丰富的书籍，让读者在图书馆里享受阅读带来 的愉悦。人文环境的营造，需要馆员投入更多的人文关怀， 让读者在图书馆看到的只有微笑。排列森严的书架、严肃生 硬的气氛早已不能吸引读者。读者更需要舒适、便捷、愉悦 的阅读环境。阅读环境的优化使得公众愿意到图书馆来，依 恋图书馆，享受在温馨舒适充满人性的环境中阅读。只有将 公共图书馆场馆的功用发挥好，改进内部管理，创新服务方 式，提高效率，尊重和贴近服务对象的文化需求，在实现均 等普惠的基础上，逐步增设多样化服务，增加对未成年人、 老年人、渔农民工等特殊人群的对象化服务。不断提升公共 图书馆的文化含量，让公共图书馆与读者的沟通交流更方便， 形成一种良好的人文氛围促使图书馆向着更好的方向发展。

美国著名科学哲学家卡尔·波普尔说：“假如世界被毁 掉了，只要图书馆没有被毁掉，我们就可以把世界重新建设 起来。”党的十七届六中全会承前启后、继往开来，深刻阐 明了中国特色社会主义文化发展道路，确立了建设社会主义 文化强国的宏伟目标，体现了我们党的远见卓识和责任担当。

公共图书馆要把握难得历史机遇，凝聚各方智慧力量，把图 书馆场馆的功用发挥好，服务载体多起来，图书馆文化含量 多起来，以高度的文化自觉和文化自信贯彻落实全会的战略 部署，在新的起点上开创图书馆发展新局面。

洞头县图书馆馆长、馆员。