精准锁定目标消费群 在日益同质化竞争的零售行业,只有为消费者提供合适的产品选择和 优质的购物体验才能赢得市场。而实现这一切的首要基础就是正确锁定目标消费 群。屈臣氏将中国大陆的目标消费群锁定在18岁35岁,月收入在2500元人民币以 上的时尚女性。它为何偏爱的是这一人群呢原来年龄更长一些的女性大多早已有 了自己固定的品牌和生活方式,很难做出改变。
而40岁以下的这个人群则富有挑战精神,比较注重个性,喜欢体验优 质新奇的产品。同时,又是女性中收入增长最快的一个群体,有较强的消费能力, 但通常又时间紧张,不太喜欢去大卖场或大超市购物,追求的是舒适的购物环境。
这些消费者特征都与屈臣氏的商品定位非常吻合。
塑造“专家”形象 走进屈臣氏,你会发现给人的感觉不是走进了一家超市,而是一家专 业的个人护理店,为什么会有这种感觉呢 这是由于精确锁定目标消费群后,屈臣氏进而提出了“个人护理”的专 业化服务和营销概念。店里不仅针对个人护理提供完备的产品线,而且在商品的 陈列方面,按化妆品─护肤品─美容用品─护发用品─时尚用品─药品的顺序分类 摆放,方便顾客挑选。
同时,屈臣氏成立了一支强大的健康顾问队伍,包括全职药剂师和供 给商驻店促销代表,免费提供各种皮肤护理等专业咨询。并且在店内设资料展架, 陈列个人护理、保健营养分配和疾病预防治疗方法等各类资料手册。这样,消费 者很轻易被店内的氛围、营业职员的素质、商品的陈列、资料的发放等一系列专 业化购销手段所感动,这样屈臣氏个人护理专家的品牌形象也因此深得人心。自有品牌战略 目前,屈臣氏拥有包括沐浴露、洗发水等等1200多种自有品牌的单品, 其销售占比已达到15%。而当零售卖场自己可控产品体系的销售量和种类达到一 定比例时,商家在渠道中的话语权就会增强。
那么,屈臣氏是如何稳打稳扎发展自有品牌的呢原来在自有产品开发 的时候它就进行了深入的市场调研,以确保生产出适销对路的产品。并特别建立 了“模拟店铺”,用于了解各分店的销售趋势和顾客需求,确定发展的产品种类。
这包括统计出店铺内每月最热销的代理品牌商品,然后复制出与该热销代理商品 近似的自有产品。也包括满足消费者的特定需求,推出具有特色的独家产品。
比如,屈臣氏针对不少女性消费者在穿高跟鞋被磨脚问题所困扰,而 开发出脚掌贴、脚后跟贴,尽管这些小物件在很多人眼里微不足道,但在业界打 出了名气。
屈臣氏自有产品不仅定位好,而且配有好的促销和优惠的价格。相对 市场上其他品牌,屈臣氏自有产品以低于二至四成的价钱和新潮时尚的包装吸引 顾客,而且在推入市场之前先要由员工试用,再让员工向消费者宣传,这样员工 就成了最好的代言人,能够进行有效行销和口碑传播。
系统化的促销 根据国人“实惠才是硬道理”的消费习惯。屈臣氏实施加1元多一件、 “全线八折”、“买一送一”等促销力度大的优惠策略,吸引顾客眼球。此外,屈臣 氏更注重消费者心理研究,比如,新奇刺激的活动对有“小资情调”的白领一族更 具有吸引力,屈臣氏就推出“60秒疯狂抢购”,抽奖获得者可以在卖场对指定的货 架商品进行“扫荡”,60秒内拿到的商品都属于获奖者,这样的方式让消费者因体 验新鲜刺激而津津乐道。
财富创业故事篇二 中午12:30左右,南林大美食街香樟苑一家名为“美味悠长快餐加盟 店”的中西合璧的餐馆门口,排起了长队。“听同学推荐说这里环境不错,饭也好 吃,而且不贵。”一位排队等候的同学说。这间只有20多平米的小门面房,只能 容纳21人就坐。别看空间局促,内部装修却有模有样,米黄色的墙纸、柔和的灯光、墙体四周的烤漆玻璃,整体环境显得挺高雅。
由于还在试营业阶段,美味悠长快餐加盟店只有七八种餐品,例如萝 卜排骨饭、鸡腿汉堡、玉米排骨饭……价格从10至12元不等。“我们的美味悠长 汤品都是要熬制3小时的。”面对每一位光顾的客人,店老板范宏伟都热情推荐着, “我一下课就赶过来了,中午人多,我得帮着搭把手。” 南林大高分子专业的姚立正是第二次来店里吃饭了。“10块钱能吃到 一顿美味营养的套餐,很实惠了。” 他还是大学生南林大的老师在微博上力挺他 美味悠长快餐加盟店老板范宏伟还有一个身份——南林大人文学院 社会工作系的大三学生。去年11月,他就开始张罗着要开一家自己的餐饮店。
今年2月29日,小店开张。为了攒人气,范宏伟还为每位顾客提供一 份小挂件,凡是领到8、18号牌的顾客还能领到10元钱的红包。
“美味悠长快餐加盟店前两天都是不赚钱的,刚开张,要先赢得口碑。” 现在,范宏伟的小店每天营业额有3000多元,毛利1000多元。“我们还请美味悠 长快餐加盟店总部的特级厨师为我们开配方调汤料。” 美味悠长快餐加盟小店的开张,也得到了老师和同学们的欢迎。南林 大老师孟祥远在微博上力挺范宏伟,“西餐套餐和汤味道不错,关键是不添杂料, 货真价实又放心。” 现在,范宏伟每天的生活紧张有序。如果没有课,他会在上午9点到 店里帮忙打打杂。而中午12点至1点的黄金时段,是美味悠长快餐加盟店最忙碌 的时段,点餐、送餐、收银,范宏伟什么都要干。当接待完一天的客人,打扫完 卫生经常是晚上9点了。
财富创业故事篇三 一对夫妻于90年代开设了一家网站,原本只是提供一些技术指导视频, 后来逐渐发展成为一家专业的在线教育网站,没有融过资,不花投资人一分一文, 一年狂赚7000万美金,合作者包括常春藤联盟,并为迪士尼,索尼,皮克斯等提 供补充教育,这就是Lynda.com。现在的在线教育创业公司很多,包括KhanAcademy,2tor,ShowMe, Udemy,Udacity,Grockit,Coursera以及StraighterLine,利用视频及先进的web 平台让教育变得更加便宜高效,在使教学变得简单的同时,还能调动学生积极性, 提高参与率,也能根据学生个人特质进行教学。
但这些公司身负使命的,它们花投资人的钱,商业模式貌似发展也不 成熟,所以盈利就是个问题,当然,你可以花光了钱继续融资,种子,A轮,B 轮等等,而且硅谷这种地方也不愁融不到资金,因此越来越多的创业者,更加关 注如何融资而不是如何在商业模式上进行创新,这对创业者来说是致命伤。
Lynda.com却与众不同,公司创立于20世纪90年代,与那些那轻的创 业公司相比,这家公司提供一个拥有1200个教育指导的病毒式视频的视频库,与 著名的KhanAcademy不同,Lynda的视频教程都是由行业专家,相关职业人士, 退休教师来完成的,每月订阅费用25美金,上面的内容很多都是设计类的学习资 源,如AdobeCSS的在线学习。
2010年,Lynda发布了1000个小时时长的视频内容,为个人提供在线 付费教育,今天公司几乎与所有常春藤学校都有合作,也为一些全球知名公司, 比如迪士尼,时代华纳,索尼,皮克斯,ABC,HBO进行补充教学,Lynda还有 一个比较特别的地方可能就是,90%的内容都是在室内录制而成,不仅仅是一个 简单的在线视频发布平台而是一个大型的视频制作平台。刚开始Lynda关注的是 技术内容,从网页设计到如何不花费太多精力高效利用excel,都有教学视频。
Lynda成功的关键在于Lynda.com的产品做的非常简单易用,不追求画 面多精美等一些对教学不是很实用的东西;互动性也非常好,并且教学内容与时 俱进,上文中提到的AdobeCSS6已经在视频内容中,用户可根据自身水平选择不 同等级的学习视频;公司关注产品本身,而不是融得多少资金。
联合创始人就是一对夫妻,LyndaWeinman以及BruceHeavin投入2万 美金创立了Lynda,没有融资,不是他们融不到资金,他们不缺投资人,不缺大 投资,但公司奉行一个原则:若不需要资金就不要融资。公司一直依靠口碑营销, 做好产品,让用户自己来宣传,公司目前有员工300人,视频制作工作室位于洛 杉矶。
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