浅谈高等职业教育中礼仪教育及礼仪养成的分析_礼仪

浅谈高等职业教育中礼仪教育及礼仪养成的分析

一、目前我国高职学生礼仪教育存在的问题 (一)对礼仪内涵认识不到位，忽视礼仪教育 礼仪是在人类历史发展中形成的一种文化，是对他人表示尊重的一种 形式。然而，目前高职院校礼仪教育忽视礼仪中蕴含的文化内涵，仅注意礼仪表 象的学习，狭隘理解礼仪。

同时，由于高职教育将培养学生就业技能作为教学的主要目标，重视 专业学生的专业技能、专业课程学习，在礼仪课程方面仅开设一些与专业相关的 职业礼仪、秘书礼仪、商务礼仪等，且教育流于形式，授课时间短，教育质量不 佳。

此外，一些高职院院校忽视基本礼仪教育，认为学生基本礼仪教育是 家庭教育、其他教学单位的责任，不应由高职院校进行教育，教育观念片面。

(二)缺乏教师礼仪素质培养，教师素养有待提高 从高职院校教师来源看，教师多来自于师范院校、贸易、金融、数学 等专业学科。对于来自师范院校的教师，接受过教育心理学、教态等培养，而来 自于专业学科的教师，接受的师范教育少，可能会缺乏一定的教育心理、学生心 理、教师职业素养等方面知识。这样，如果其自身修养不够，将直接影响教学质 量，对学生造成不利影响。

(三)职业礼仪教育体系不完善，环境不理想 高职学生未来的职业受科学职业礼仪教育影响，因此，对于高职院校 而言，职业礼仪教育体系建设必不可少，需要完善的职业礼仪教育体系。但是， 目前我国许多高职院校仍没有深刻认识职业礼仪教育的重要性，在整个教育环境中，院校忽视职业礼仪教育，教育环境不理想。

二、高职学生礼仪教育的重要性 (一)促进学生身心健康，提高道德水平 身心健康对高职学生成才具有重要作用，对于高职学生而言，习惯影 响性格，而性格决定命运。由于高职学生来自不同的文化背景、生活环境，学生 具有爱好、兴趣、性格差异性，加上学习压力、就业压力、感情困惑、竞争失利， 学生易产生心理失衡，从而影响人际交往、自信心。

在此背景下，加强高职学生的礼仪教育，指导学生如何规范个人的言 行举止，装扮自己，塑造良好的个人形象。而得体的装扮、优雅的举止则可表现 一个人的积极与自信，从而赢得别人的信任、尊重，进而树立自信心。

同时，面对新的环境、同学、同事，如果学生不懂得如与人沟通、相 处，则会影响人际交往，产生无聊、寂寞情绪，不利于身心发展。通过礼仪教育， 学生掌握求职就业的礼节、见面施礼问候的礼节等，培养交际能力，且通过诚信 的交往、优雅的举止向对方表达自己的善意、友好，增强彼此了解，建立和谐的 人际关系。

(二)提高学生职业素养，增强就业竞争力 高职礼仪教育直接关系着学生的道德修养与劳动者素质。高职学生只 有具备职业理论，提高整体素质，才能更好地适应工作岗位。同时，学生只有具 备了职业礼仪，在职业中遵守礼仪，形成人与人交际的规范，才能具备职业竞争 力，获得职场青睐。在就业形势日趋激烈的今天，高职教育应思考如何增强学生 的就业“软实力”。

例如，在就业形势日趋激烈的职场，刚毕业的高职大学生想在职场上 立于不败之地，就需要重视职业形象的塑造，熟悉和正确运用礼仪，以恰当的语 言、优雅的举止在面试中脱颖而出，增强双方友谊，为步入职场奠定良好基础。

此外，现代礼仪源于实践、用于实践，其符合当下人们的心理需求、 生活方式、道德观念等。当高职毕业生迈入社会后，文明自律、彬彬有礼的表现 则容易被社会接纳，培养学生的社会适应能力，进而提高社会心理承受力，工作 承压力、实力增强。三、采取合理措施，完善高职学生素质教育中礼仪教育 (一)优化礼仪教育环境，加强教师队伍建设 首先，高职院校应充分认识礼仪教育的内涵和重要性，对礼仪教育环 境进行优化。例如，加大礼仪教育方面的财力、物力、人力投入，积极利用社会 资源，对学生进行日常礼仪、各专业职业礼仪等方面的教育，对学生进行定期职 业礼仪培训，逐渐提高职业素养。

同时，高职院校可通过校园广播、社团活动等方式在学生中间宣传、 普及各种礼仪知识，强化礼仪教育氛围，潜移默化地使学生形成职业礼仪、公共 场合礼仪意识。

其次，在师资队伍建设方面，高职院校要建设一支专业化、职业化的 礼仪指导队伍。如院校可通过聘用、兼职方式，积极引进长期从事职业研究的专 家到我校做讲座、授课，丰富学生礼仪知识。

此外，建立专门的大学生职业规划教育教研室、就业指导中心，设置 专门的职业礼仪指导部门，分派专业的指导老师，对学生职业礼仪进行专门的指 导。而对于教师自身而言，高职院校应加强对教师的培训、进修，指导教师保持 良好的教风，注重自身礼仪，以身作则，以自己的高素质影响学生。

(二)根据学生特点，科学设计礼仪教学 礼仪教学质量与学生素质密切相关，因此，在礼仪教学中，教师不能 采取传统的教学方法，应创新教学，改革教育，提高礼仪教育效率。首先，教师 对学生进行全面了解，分析学生存在的礼仪问题及学习兴趣点，利用学生兴趣培 养其学习积极性。在具体礼仪教学中，结合学生兴趣，利用多媒体手段，组织情 景练习，保持课堂生动、轻松，提高教学效率。

例如，结合学生年龄特点，请一些本专业、本行业的先进青年现身说 法，并利用多媒体播放各种礼仪大赛、礼仪讲座等，示范礼仪规范示演，让学生 感受礼仪对自我风采展示的作用及魅力。此外，由于一些学生认为礼仪就是几句 简单的话、动作，无需进行训练，从而没有形成礼仪意识。

因此，在礼仪教学中，教师应加强礼仪实践，组织情景练习，为学生自我训练提供平台。例如，在请校友到班级做客时，教师应对学生分组，要求学 生接待客人，担当不同角色。在学习礼仪理论之前，学生面对客人可能不知该如 何安排与自处，没有微笑，站姿不对，慌慌张张，忘记打招呼等。在此情况下， 学生会意识到自己失礼及礼仪学习、训练的重要性，会在以后客人接待中提升自 身礼仪。

(三)完善礼仪教育内容，加强日常训练 在高职学生素质教育过程中，不仅需要在课程体系中纳入礼仪教育， 还需训练学生在职业礼仪、社会礼仪、个人礼仪中注重自己的穿衣打扮、言行举 止，在日常生活、工作中展示自己风采、魅力。在具体礼仪教育中，结合学生实 际情况，使学生在学生示范、典型案例分析中养成与工作、学习、生活相关的礼 仪，提高学生的综合素质。

例如，指导、训练学生的电话礼仪、握手礼仪、着装礼仪、电梯礼仪 等。如在接电话时，需面带微笑、备好纸笔，合理利用电话礼貌用语，这样当对 方传达重要信息时，第一时间记录，提高工作效率，并以合适的用语表示对对方 的尊敬。

在握手礼仪方面，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握;上级伸手后，下 级才能接握。礼仪教育是高职教育的关键内容，有助于培养学生的心理素质、职 业素质、公共素质等。因此，高职学校应注重对学生礼仪的培养，根据社会的发 展需求，结合学生的特点，通过提高教师素质、改革课堂教学、加强礼仪训练等 方式，逐渐提高学生的综合素质，向社会输出高素质人才。

作者：王艳华 来源：魅力中国 2016年4期