【加强工商管理培训提高服务水平】 加强服务水平

加强工商管理培训提高服务水平

一、加强工商管理培训的重要意义 工商管理培训是指通过学习金融、财务、营销、经济法、国际商务等 知识，并提高管理人员在其岗位上综合运用这些知识的手段，开展经营管理活动 的能力。提髙企业的竞争力，关键是要提髙企业的管理水平。而管理水平的竞争 实则是管理人员素质的竞争。提髙管理水平则是要提高管理人员的素质和管理能 力，这就需要依靠加强工商管理培训来实现。而在我国市场经济深人推广的环境 下，工商管理培训更是极具意义。首先，工商管理培训是提髙企业干部素质与管 理能力的需要。据调査，我国大多数企业管理人员的学历总体偏低，同时还有部 分人员不是科班出身，因而不具备专业的管理知识与技能。通过加强x商管理培 训，不仅可以弥补管理人员的工商管理理论知识空缺，还可以促进他们形成良好 的管理能力。其次，工商管理培训是适应时代发展的需要。随着我国加人了WTO, 企业的生存发展环境已面向世界，同时，竞争也显得更为激烈，从而面临着更加 严峻的发展形势。面对这样的环境转变，不断加强工商管理培训，培训出高素质 的管理人才，才可能不断地更新能力以适应日新月异的形势，紧跟时代发展的潮 流。最后，工商管理培训是企业实现社会主义市场经济转变的重要手段。党的十 四届三中全会提出了“两个根本性转变”的要求，以顺应世界发展的必然趋势。而 工商管理培训正是实现企业转变机制的有效方式之一，通过培训以帮助领导干部 驾驭企业从而走向社会主义市场经济。另外，国家所确定的企业管理干部的新要 求，也以工商管理培训为内容，以达到先进的企业管理水平。从这一角度来看， 工商管理培训又是一项极具社会意义的工作项目。总而言之，通过工商管理培训， 可以提高企业管理人员的专业素质，使其掌握先进的管理理论知识与方法并运用 到实践中，从而改善企业管理水平，使企业的管理与社会、并与世界接轨。加强 工商管理，对提髙企业管理水平，提髙企业的市场竞争力具有重大的意义。二、加强管理人员的工商管理培训 鉴于工商管理培训对提髙企业的管理水平具有如此重大的意义，从新 的髙度上重新审视工商管理培训，针对现存的培训虮制中存在的滞后问题而探讨 加强培训的方式也是势在必行的。第一，转变理念，加强对工商管理培训的重视。

要加强工商管理培训，首先要端正领导、员工等对工商管理培训的态度，树立正 确的培训意识，从根本上加强培训意识。而提髙对培训的重视又必须先从领导干 部内部抓起，只有在领导干部内部端正了对培训的态度，才有可能在全企业范围 内开展培训工作。而干部领导层则可以通过宣传、教育，分层次地对员工进行宣 讲，使员工明确工商管理培训的重要性。无论是领导或是各层员丁.，都应该转 变观念，一改过去“培训无效益”的观念，把工商管理培训当作一项投资，增强管 理培训工作的紧迫感与责任感，认识并理解只有开展工商管理培训才能充分挖掘 人的潜能，进而提髙企业管理水平。总之，要拓宽视野、重新站在开发人力资源 的角度上，深刻认识对全企业员工进行全方位开展工商管理培训的现实重要性。

第二，要增强师资队伍建设。可以说，改善工商管理培训质量的关键就在于师资 水平。提髙培训师资质量，首先要建立严格的工商管理教师资格的认证体系。对 申请工商管理教师资格必须有一个严格的认证过程。应从思想政治、管理理论知 识与实践经验等方面进行综合的考查评估。对巳取得资格认证的培训教师，也要 对其展开有计划的培训学习工作，使教师在了解时代管理动态与最新成果的前提 下，不断地吸收新的知识，并运用到实践中去进行检验，从而探讨出工商管理培 训工作的新思路。拓宽教师的来源渠道，广泛吸纳国内外的管理专家人才。

总之，加强工商管理培训，不仅可以培养髙素质的专业管理人才队伍， 从而提髙企业管理水平，还可以推动企业的可持续发展，并向社会主义市场经济 体制转变，因而具有非常重大的意义。鉴于此，对目前的工商管理培训现状中的 滞后因素进行分析，并有针对性地探讨提髙工商管理培训质量的可行性建议、优 化管理水平，是摆在我国企业面前亟待解决的重大课题。

张风华 河北省教育厅机关服务中心