矛盾论基本观点_用《矛盾论》的观点指导企业管理提升工作

用《矛盾论》的观点指导企业管理提升工作

开展管理提升活动，全面提高管理水平，是中央企业更好地履行社会 责任，完成党和国家赋予历史使命的必然选择；
是中央企业应对内外部复杂环境 变化，保增长、保稳定，提升市场竞争力和抗风险能力的重要抓手；
是中央企业 加快实现“做强做优、培育具有国际竞争力的世界一流企业”核心目标的重要步骤。

连云港供电公司作为国有企业，不论从企业自身发展的需要，还是适 应社会发展的需要，都必须开展好管理提升活动，以提高企业管理能力，落实管 理能力、推进管理创新，实现管理突破，努力解决公司管理中存在的突出问题和 薄弱环节，提高公司整体发展能力和科技创新能力，为建设更加科学高效的现代 化企业而努力。

在管理提升活动中，我们会遇到很多困难和挑战，也会遇到很多问题 和矛盾，如何应对困难和挑战，如何解决问题和矛盾，毛泽东同志的《矛盾论》 给我们提供了强大的理论武器。

一、用主要矛盾的观点分析员工队伍现状，努力提高员工队伍素质， 打造一支能够打硬仗、打胜仗的队伍。

毛泽东同志在《矛盾论》中指出：“在复杂的事物的发展过程中，有 许多的矛盾存在，其中必有一种是主要的矛盾，由于它的存在和发展规定或影响 着其他矛盾的存在和发展。” 在整个企业管理工作中，会遇到很多矛盾，如提高员工队伍素质的问 题，新科技知识的学习运用问题，优质服务问题，加强思想政治工作的问题、创 新工作方式方法的问题，等等，但是，所有这些矛盾中，提高员工队伍素质应该 是主要矛盾。毛泽东同志说过：“世间一切事物中，人是第一可宝贵的。只要有 了人，什么人间奇迹都能创造出来。”只要提高员工队伍的素质，调动员工的积 极性，让员工全身心地投入到工作中去，任何困难都会得到解决。

（一）、以“班组长俱乐部”为平台，提升基层班组长的管理水平。

班组是企业的细胞，员工是企业的主人，提高员工队伍素质，就要从基层班组入手，从基层员工入手，在班组中营造和谐向上的氛围，让员工在团结、 奋进的环境中愉快地工作。

为此，我们开展了形式多样的活动，充实员工的思想，活跃员工的生 活。在一线员工的集思广益下，“班组长俱乐部”应运而生。2013年3月29日，连 云港公司在配电运检工区举办了“输、配电班组长俱乐部论坛”创新成果发布会， 通过上讲台、传经验，进行同专业交流，不断提高公司班组建设软实力，更好地 为公司的安全生产和经营管理提供动力源泉。如今，班组长俱乐部开展的创新成 果论坛发布已成为一种长效机制，每个季度举办一次，为班组长交流创新成果， 经验推广创造平台。

（二）、以提升设备运行水平为目标，培育精益化管理团队。

随着连云港地区电网设备运行年限的增长，各项设施缺陷逐渐增多， 随着电网设备规模不断扩大，新技术的大量应用，如何利用成熟、先进、适用的 技术、设备、工艺和材料等，对现有电网生产设备、设施及相关辅助设施等资产 进行更新、完善和配套，确保电网安全性、可靠性、经济性，并且满足智能化、 节能、环保等要求，因此提高管理水平，有序开展工作尤为重要，电网调度调控 中心作为管理部门，主动开展创新活动，组织相关专职人员进行多次专题会议研 讨，提出“一条主轴、五项内容”技改管理方法，并积极地在本地区推广应用，历 经一年多实践，在连云港供电公司技改管理工作中发挥了重要的作用。

实现精益化项目管理，离不开团结协作的团队。公司组建了技改精益 管理团队，对团队的具体职责进行了明确，从定期开展二次设备的运行评价分析 工作、严格施工方案审查、加强现场安全管理、定期开展团队学习交流分析活动 等九个方面进行了具体明确，通过梳理编制团队培训的课程、制定培训计划、加 强过程管理，到实际应用、培训考核，从而建立系统的团队学习体系，培养了一 个高效管理团队。

（三）、以建设“三个平台”为抓手，打造一流员工队伍。

在管理提升活动中，公司认真贯彻落实上级各项工作要求，紧密围绕 “传承创新，率先发展，争当创建两个一流‘排头兵’”的发展目标，以构建“三大活 动平台”为抓手，开展了“员工创新力培养”活动。促进广大干部员工把管理创新、 技术创新融入到日常工作中，通过大力开展创新工作，快出多出创新成果，服务 公司改革发展大局，促进公司提高科学管理水平，提高经济效益，做到争先、领先、率先。

第一平台：集中培训，共同提高。公司人力资源部制定培训计划，以 网络大学课件学习、现场观摩、拓展训练、讲座培训等形式，每两周开展一次集 中学习培训。学习内容以管理创新、团队建设、素质提升为主。参培人员在培训 结束后独立撰写论文、学习心得，总结学习成果。参加培训人员，以参培学时累 计学分，学分与年度绩效挂钩。

第二平台：科技沙龙，技术革新。公司借助“科技沙龙”俱乐部这一载 体，成立了科技创新活动小组，鼓励一线员工参与科技攻关，技术革新，发明创 造。自公司科技沙龙成立以来，已拥有会员40余人，举办了8次沙龙活动，每次 活动会员都能够从工作难点入手，从身边小事谈起，大胆设想，开放思维，沙龙 活动气氛活跃，大家积极踊跃发言，每次活动结束都会有一些意想不到的收获。

公司的科技沙龙活动不拘泥于传统意义的沙龙，除了邀请沙龙成员齐聚一堂畅所 欲言，观看有关科技创新的影像资料外，还邀请专家开设讲座培训，组织沙龙成 员深入施工现场，观摩兄弟单位的研究成果等等。科技沙龙成立后，公司广大干 部员工立足岗位，发挥聪明才智，发明创造硕果累累。

第三平台：强企论坛成果展示。活动开展伊始，公司就设立“强企论 坛”专题网站，对参培人员的学习成果进行展示，网上开放留言点评，同时，全 体参培人员每月以论坛发布会的形式进行一次成果发布，交流创新举措。2012 年9月，公司举办了“强企论坛”青年员工专场发布会，公司7名青年员工相继走上 演讲台，以PPT的形式现场展示创新成果和工作心得。此次发布会围绕工作重点、 技术难点，积极开动脑筋进行探索，课题紧扣工作实际，解决了部分生产工作中 的实际问题。

二、用矛盾的特殊性观点分析地区农、配网现状，减少农、配网“短 板”影响，努力建设一个坚强的农、配电网系统。

从矛盾的普遍性来讲，连云港供电公司的各项工作都是在国家电网公 司和江苏省电力公司、连云港市委、市政府的领导下进行的，遇到的困难和问题 与兄弟单位相比差别也不大。但是从连云港供电公司个体发展讲，也具有兄弟单 位无法相比的特殊性。因此，要按照矛盾的特殊性观点，分析公司的现状，找出 解决问题的办法。

一是从地理位置分析，连云港地处黄海中部，东临大海，西接陇海铁路，是亚欧大陆桥东方桥头堡，海上丝绸之路经济带的东方起点，具有独特的地 理位置，蕴藏着巨大的发展潜力，作为供电企业，也具有广阔的发展空间。

二是从经济发展分析，连云港目前尚处于经济欠发达地区，经济总量 不高，发展速度不快，虽然已经在奋力赶超，但是与先进地区相比，还有差距。

三是从区域特点分析，连云港地理特征非常独特，东西狭长，绵延100 多公里，海岸线较长，山区、丘陵、水网、平原相互交错，电力线路规格多，路 径复杂，管理难度大，为供电服务提出了新的要求。

四是电网布局分析，由于以往欠账较多，农村低压电网和城市低压配 电网比较薄弱，夏季高温和冬季严寒用电高峰时，跳闸、断电的事故经常发生， 为人民群众的生活带来了很多不便，影响了党和政府的威望，也影响了企业的声 誉。

通过以上分析，可以看出，加强农村低压电网建设和做好城市低压配 电网服务工作，是连云港供电公司有别于兄弟单位的地方，是矛盾的特殊性的表 现，也是管理提升活动的重点工作，农村电网改造、增强了，城市配电网服务功 能强大了，就会给人民群众带来实惠，实现让人民满意、让政府放心的社会责任。

（一）、建设坚强的农村电网，为广大农民提供良好的电力保障。公 司认真落实《关于开展标准化管理末端专项治理的通知》文件精神，尤其强化末 端专项治理和“短板”管理提升的推进工作，针对农网薄弱环节和“卡脖子”网络， 持续实施农村低压电网改造和建设工程，强化设备老化、线径过细等供电能力不 足末端治理工作。2012年，全市农村低压电网建设与改造资金投入为3.696亿元， 2458个子项目，相当于10年前的农村电网建设与改造工程中3年的投资规模，创 历史新高.目前，已完成投资总额的78%，改造配电设备340台、新建217台，低压 线路改造768公里、接户线改造596公里、农户37678户，极大地提高了农村低压 网络的供电能力，改善了供电质量，深受广大农民欢迎。

（二）、积极做好电网迎峰度夏工作，打好电网安全运行的攻坚战。

在夏季高温到来之前，电力调度控制中心积极做好电网迎峰度夏工作，各专业、 班组密切关注电网潮流变化，加强对重负荷设备、敏感用户和重要输变电设备运 行监视，加强风险预控分析、负荷分析和薄弱方式分析，及时发放“电网风险预 警调度通知书”，举办地区迎峰度夏联合反事故演习。根据地区电网年度设备停 电计划，调控中心详细分析了2013年上半年重大检修方式下的电网风险，其中事故限电涉及地区110kV线路20条次，限电容量达43万千瓦；
超供电能力限电涉及 地区35kV及以上线路32条次，10kV线路191条次，限电容量达84万千瓦。按照电 网风险预警通知书，及时编制电网检修事故处理预案，实现预案编制、审核、学 习、执行的全过程管理。开展“地为县备”备用调度切换演练。先后完成备调“日 常状态转入预警状态”、“预警状态转入应急状态”、“解除备调应急状态”等专项 演练。进一步提升了电网调度员实际操作技能，强化了电网抗风险能力，有力地 保证了电网安全可靠运行。

（三）、开展走近群众、服务群众活动，及早为群众解决用电问题。

公司组织开展“苏电先锋”主题活动，队员们奔赴各自服务现场，进工业园区、街 道、社区、乡村、学校、部队、敬老院，为重要客户和城乡居民提供安全用电知 识宣传、用电设施安全隐患排查检修、节能宣传、帮扶助困等服务，累计发放《安 全用电知识小手册》《智能电表宣传单》《居民阶梯电价说明》《多渠道交费指 南》等宣传资料2万多份，帮助解决100多个用电难题。服务过程中，队员们发挥 自己的专业特长，为社区居民提供别具特色的志愿服务。队员们走进学校，走进 课堂，为学生们讲解安全用电知识，让孩子们收益匪浅；
青年志愿者服务队的队 员和配电党员服务队深入到社区，为社区的孤寡老人等困难户讲解安全用电知识， 免费检修线路和用电设备。用为群众服务的热心化解设备薄弱给群众带来的困难， 受到广大群众的好评。

（四）、设立电力抢修QQ群，助力抢修服务“智能化”。针对以往电 力运行故障中存在的电话沟通、多向交叉联系的一些弊端，公司成立了全省首个 电力抢修QQ群。电力设施出现一般故障，不用召集所有工程技术人员到现场“会 诊”，而是通过一部智能手机，一个抢修QQ群就能得到解决，实现了供电服务的 “智能化”。这个QQ群里，囊括了公司系统的各种专业技术人才和骨干。有配电 运检负责人、全体运行检修人员、各抢修班班长，还有配电运检工区技术骨干人 员、抢修值班人员和外协单位的负责人。自供电抢修QQ群组建以来，实现了抢 修部门、运行部门与配电工区领导的“联动”，各部门之间交叉沟通的环节少了， 沟通更顺畅了。真正实现了供电维修服务的“智能化”。

三、用内因是事物变化的依据观点分析内部管理现状，创新工作，努 力建设一套科学合理的管理机制。

毛泽东同志在《矛盾论》中指出：“唯物辩证法认为外因是变化的条 件，内因是变化的根据，外因通过内因而起作用。”管理提升工作要获得成功，就要在内因上下功夫，要寻找内在的动力、 自己的短板，解决的措施。

（一）、在管理创新上下功夫。

一是在服务软环境上下功夫，通过业务技能的大比拼以及揭短、找差 发现管理中的短板，创新管理新思路。领导干部放下架子、深入班组和客户群体， 去体察员工及群众关心的热点问题。中层干部们用“摊、晒、量”的方式，比进度、 比业绩的方法，赛管理的实效，明察暗访、帮扶谈话、了解客户对公司的满意度， 覆盖了公司管理层的各个角落，切实推进公司精益化管理。

二是在创新管理课题调研上下功夫。安全运检部、客服中心、调度控 制中心等12个部门共发表了“配农网工程集约化管理”、“‘五化’机制提升业扩全过 程管理”、“有序用电管理机制的创新与实践”、“‘五四三’调控管理工作法”等14 个管理创新课题，每个课题都制定了时序进度表，并结合每周晨会分部门、分课 题进行汇报研讨。公司领导及所有与会人员作为评审员，针对所发表的管理创新 课题发表自己的观点和看法，现场提出问题和改进意见，真正的将管理创新与实 际工作结合起来，让创新去指导日常工作。

（二）、在外协队伍管理上下功夫。

公司集体资产运营中心建立了“四评三考”机制，对电气分包商等外协 队伍进行了全过程管理考核，使配网工程安全、质量及进度管理得到了有效保证。

“四评”即制定了电气分包商准入评价、能力评价、施工过程评价、验 收总结评价等四步评价程序。准入评价，委托招标代理机构进行评审，代理机构 邀请相关专家对电气分包商进行入围审核，审核资质、业绩等基本条件，量化打 分，70分及以上为准入合格。能力评价，在准入基础上，对电气分包商进行了人、 材、机现场综合考评。施工过程评价，施工过程安全管理、质量管理、进度管理 进行评价。验收总结评价，验收缺陷消除、资料归档、物资退料、工程量核对结 果、廉政建设、造价等进行评价。

“三考”即对电气分包商安全管理、施工质量、施工进度三方面内容进 行考核。同时，对通过考核的施工队伍按综合得分进行A、B、C、D四个类别量 化排序。A类作为配网工程核心合作分包商，B、C类作为配网工程一般合作单位， D类作为发展替补分包商。部分D类分包商劝退或辞退。项目发包限制低类别的电气分包商参与规模大的项目合作。

通过“四评三考核”机制的建立，公司实现了对外包单位的全过程管理， 为淘汰劣质队伍提供了量化依据，电气分包商公平竞争得到鼓励，有效提高了电 气分包商的整体力量，保证配网工程的安全和质量，促进了配网工程的有序开展。

（三）、在培训管理上下功夫。

公司设立了“强企论坛”专题网站，对参培人员的学习成果进行展示， 网上开放留言点评，同时，全体参培人员每月以论坛发布会的形式进行一次成果 发布，交流创新举措。2012年9月，公司举办了“强企论坛”青年员工专场发布会， 公司7名青年员工相继走上演讲台，以PPT的形式现场展示创新成果和工作心得。

此次发布会围绕工作重点、技术难点，积极开动脑筋进行探索，课题紧扣工作实 际，解决了部分生产工作中的实际问题。

我们生活在矛盾中，没有矛盾，就没有进步，没有矛盾，社会就不能 前进，一个矛盾解决了，事物就向前推进一步，另一个矛盾产生了，我们有去想 办法去解决下一个矛盾，人类社会就是这样不断前进。管理提升活动也是如此， 也是在不断地发现矛盾，不断地解决矛盾，不断地进步。我们只有按照《矛盾论》 给我们指明的方法，去认真对待每个事物，我们的工作才能不断取得进步，企业 也会更加兴旺。

作者：杨江鲁