如何培养沟通交流能力 商务英语专业跨文化沟通能力培养分析

商务英语专业跨文化沟通能力培养分析

关键词:商务英语;跨文化沟通能力;培养;策略分析 随着全球经济一体化的发展，如何在多元文化的商务环 境下，利用英语这一国际通用语言进行有效沟通，以创造最 大的经济效益，是我国当前社会发展提出的问题。所谓跨文 化沟通，指的是基于不同文化背景下人们之间的交流和沟通， 以此产生的相互作用。随着我国“一带一路”战略的展开， 我国与世界各国的经济交流活动也呈爆发式发展。在不同国 家、不同文化背景下的企业之间的沟通合作中，商务英语发 挥着不可替代的重要作用，跨文化沟通能力又是商务英语专 业学生的核心竞争力。商务英语专业的毕业生，如果跨文化 沟通能力不足，不仅会造成合作方的误解，还可能导致巨大 的经济损失。因此，商务英语专业学生跨文化沟通能力的培 养，值得高职院校高度重视，应积极探索新思路、新方法。

1必要性 高校是人才的培养基地，担负着为社会培养、输送所需 合格人才的重任。高职院校培养高素质人才是为了适应我国 社会经济发展的需要，商务英语跨文化沟通能力培训更是体 现了外语教学接轨当前社会经济发展的目标。高校商务英语专业人才培养目标，就是要让学生能够在商务活动中实现无 障碍的跨文化商务交流。商务英语教学目标的实现，不仅体 现在学生英语语言技能的运用和商务知识的掌握上，而且体 现在学生跨文化沟通能力的提高上，即学生能够用英语在金 融、外贸、商务管理、商务翻译等工作中实现无障碍沟通， 实现双方共赢。王宗炎教授指出:“说了话，对方懂了，这 是交际，也是沟通。说了话，对方莫名其妙，这不是沟通， 只是交际―――不产生效果或产生反效果的交际。”跨文化 沟通则是在不同的文化背景下，对整个交际过程与结果的一 种有效解释。商务英语中的跨文化沟通能力，体现于能够在 商务交际过程中，通过对文化语言的理解和应用实现无障碍 交流。当前，我国政府正在大力推动的“一带一路”战略涉 及世界上60多个国家，中国经济不仅“引进来”持续增加， “走出去”也日益增多。因此，当今社会急切需要大量具有 较强的跨文化沟通能力的商务从业人员。然而，据笔者查阅、 收集的资料可知，现在大多涉外商务从业人员的商务英语跨 文化沟通能力让人堪忧。例如，在笔者曾参加的一次中方和 阿拉伯国家的商务沟通中，阿方经理说: “OK!Itseemsthatwewannasendsometechnicianstoyou．” 中方经理听后说: “Thankyou!ForthisprojectIdon"tthinkourcompanyneedm oretechnicians．”“Yes，wewanna．”“No，wedon"tneed．” 之所以出现这个小纷争，正是由于我们中方经理只听懂了对方的言语信息，而没有理解在阿拉伯国家中，“wanna”并 不是我们常常理解的“wantto”，而是“willnot”的意思。

又如，在一次和美国一进出口公司商谈论合同时，美方经理 约翰针对包装和货运的详细情况提到 “togetyourhandsdirty”，中方王经理听了后吃惊地问: “Doyouthinkpackageisnotimportant?”在王经理的理解中 “getyourhandsdirty”意味着你做了体力活需要去洗手， 有瞧不起的意思。约翰听后，则迷惑不解地说: “Oh!No!Whydoyouthinkso?”这也是一个因文化差异而导致 的沟通障碍。因为在美国的文化中，“getyourhandsdirty” 还可表示“youarepracti-cingsomething(你正在做什么事 情)”。通过这两个小小的例子就可以看出，增强培养商务 英语专业学生的跨文化沟通能力是非常有必要的。

2现状 2．1人才培养方案落后、不完善 一些高职院校的商务英语专业人才培养方案陈旧，有的 还是沿用过去的“语言技能+商务知识”的理念，忽视了对 学生跨文化沟通能力的培养;有的即使提到了培养学生的跨 文化沟通能力，但在课程设置上，简单地将其等同为英美国 家的概况，世界观、价值观等深层文化难以体现。

2．2师资力量薄弱 目前从事商务英语专业教学的教师，大部分都是从高校 研究生毕业后直接走上教学岗位的，没有外企工作经验，没有海外工作、留学或游学经历。教师自身对跨文化沟通的教 学理念认识不足，能力有限，教学方式落后。

2．3学生实践机会缺乏，能力偏低 大部分学生只是停留在知识学习上，实际操练的机会较 少，其跨文化沟通能力还仅限于消除语言交流障碍，根本谈 不上做到文化和语言的融合。

3策略 3．1完善人才培养方案，优化课程设置 各专业的人才培养方案在高校的课程设置、教学目标和 教学任务中起着指南针的作用。各个高校应该与时俱进，紧 跟时代发展脉搏，在商务英语专业的人才培养方案中突出强 调跨文化沟通能力。在跨文化沟通中，交际双方在发出和接 受信息时，不仅带着自身文化的编码和解码语言，而且还应 持有对方文化的编码和解码语言。各个国家和地区在民族文 化、价值取向、道德规范，以及情感等方面都存在一定差异。

因此，在课程设置方面，要突出英语国家历史、地理、宗教、 民俗等文化教学，真正做到文化和语言的融合，彻底丢掉以 跨文化教学为名，实则只教授英美概况的跨文化面子工程。

3．2在学校层面进行相应改革 第一，学校不仅要努力办好中外合作项目，为教师、学 生提供出国交流、学习、体验异域文化的机会。第二，与多 个外资、中外合资等公司合作，让企业成为学校的校外实习 基地，并建立商务英语校内实训室，从政策、项目和资金上鼓励教师、学生参加外资企业、合资企业的实践。第三，积 极选送教师参加跨文化交流的研讨会、研修班，大力选送教 师到跨文化教学优秀的学校进修学习;支持学生参加各种跨 文化的比赛。第四，吸引、接受优秀的外企职员担任兼职教 师或客座教授，通过他们经历的实际案例，提高学生的跨文 化意识和跨文化沟通水平。第五，有外国留学生的学校，可 以在住宿和平时的教学课堂上，做到中外学生的有机融合， 以便国内学生随时与留学生交流、沟通，从而提高其跨文化 沟通能力。

3．3教师层面的改革 多渠道、全方位地提高授课教师的跨文化意识、跨文化 思维能力和跨文化教学水平。教师是教学任务的执行者，是 实现教学目标、人才培养的组织者、实施者。思想是行动的 先导，要想提高学生的跨文化能力，教师首先要对跨文化具 有敏感性，要有跨文化教学的意识，进而想办法提高跨文化 教学水平。所以，教师要树立终身学习的理念，提高学习能 力，以开放的心态接受异域文化，辨证地思考跨文化教学中 的各种实例、现象。并通过参加函授课程或者各种网络课程、 下企业体验等方式，尽可能地创造条件从理论上和实践上提 高自己的跨文化思维能力和授课水平。

3．4教学模式的改革 第一，践行跨文化教学理念倡导的跨文化教学模式。

“跨文化教学理念”是北京外国语大学副校长、博士生导师孙有中教授提出来的，强调在高校英语专业技能课程的教学 中，通过语言与文化内容的融合式学习，同步提高学生的语 言能力、跨文化能力和人文素养的教学模式。第二，增强思 辨教学。沟通是双方的，跨文化沟通不是崇洋媚外、以他为 尊，不是只强调学习他国、目的国文化，而是也要学习我们 自己的优秀文化，辨证地看待学习跨文化沟通遇到的具体问 题。第三，实施案例教学法。建立跨文化商务沟通案例库， 充分利用校内的商务英语实训室，用具体的商务沟通实例进 行分析讲解，增强学生的时代和信息感。第四，体演教学法。

体演教学法是由美国俄亥俄州立大学东亚语言文学系的研 究人员提出来的，强调将文化具体化为一些使用场合，使学 生在学习课本知识的基础上，体验另一种文化，设身处地地 想问题，重视与人的交流、沟通。在跨文化沟通的教学中， 让学生体演具体的跨文化商务沟通案列，能更好地提高学生 的学习效果。

4结束语 在商务英语专业的人才培养中，无论使用哪种培养策略， 都应以培养跨文化沟通能力为主要目标，这样才能在多元文 化的商务活动过程中实现预期效果。而对于高校而言，只有 提高了学生的跨文化沟通能力，才能为社会培养具有国际视 野，并通晓国际规则的新时期高级商务人才。