【探讨微信在服装市场营销中的运用】微信

探讨微信在服装市场营销中的运用

通过注册微信公众号，在微信公众号展示服装品牌的商品图像或是视频（品牌宣 传短片），商品信息资料库提供相关的查询，与潜在消费者实现互动与双向沟通， 让客人对品牌文化有更深入的了解。

另外，使用微信软件是免费的，在没有Wifi的情况下使用微信所产生 的流量费用比较低廉，所以跟客户沟通互动不需要昂贵的成本。传统的品牌推广 成本高，在宣传一个产品、一个企业等的过程中宣传费用是很大的，结果也不全 是名利双收。微信推广服装品牌可以缩减其成本，试想哪个企业不心动，这也是 它的优势所在，因而微信成为服装品牌推广与新品发布的最佳工具。

二、微信拓宽服装销售渠道 购买服装的消费者一般会去实体店亲自试穿，只有感觉合身才有可能 达成实际的购买行为。让消费者看到、触摸并试穿真实的产品，是实体店最大的 经营优势。但网络的低价导致许多消费者在实体店看好衣服型号，然后直接上网 购买，对实体店的业绩有不小的冲击，从而造成线上线下之间的渠道冲突。另外， 传统服装销售渠道比较单一，而微信营销可以通过与微友的互动调查，在款式、 版型、颜色、品质、面料等反馈信息的收集上更快速，可以快速解决顾客反馈的 问题，从而发展更多的顾客，拓宽服装销售渠道。

（一）线下推广线上的销售渠道，线上吸粉、粘粉 目前微信用户已经超过7.5亿，用户还会逐步增加。商家的微信公众 账号通过增加微信关注量、微信营销推广、微信互动活动推广（优惠券、大转盘、 刮卡、猜谜等活动）可以拓宽销售渠道。操作方法简单，只需线下微信用户扫二 维码添加商家微信号就可以获得优惠和折扣等，商家通过添加客人的微信号增加 粉丝。这些粉丝一般都是自己关注的商家微信账号，每个粉丝都有机会接收到信 息，而且是信息的主动接收，不存在抵触垃圾信息的情况，这也使所有营销工具最关注的信息到达率高达100%。当商家的公众号推送的内容有自己特色时，粉 丝还会转发到朋友圈，让更多的人关注，吸引更多粉丝，这就是所谓的粘粉。每 一位粉丝都是潜在的客人，粉丝越多对商家拓宽销售渠道越有利。

（二）线上推广线下活动 客人了解服装实体店（线下）的活动，传统营销通过借助传单、报纸、 电视广告等宣传方式告知大众，销售成本较高。如今商家可以通过免费使用微信 （线上）让客户获取优惠活动的信息（如公众号、朋友圈推送等），不受时间、 地点、推广费用的限制，随时随地获取，极大地方便了商家搞活动，吸引顾客。

（三）线上看款，线下发货 此销售方式针对的是外地市场的顾客源，外地或是落后地区的顾客不 用大老远跑去发达地区服装市场选购服装了，直接在微信上就可以找到，并用电 话预定，信息获取和订购都将因此简易得多。

三、打造人工客戶服务的优势 微信作为商家与客户之间的沟通工具，人工客户服务能及时实现客户 与商家的实时沟通，当客户进行咨询时，有专业的、服务质量优秀的客服人员进 行回复，可以对客户的咨询给出满意的答复提高客人对商家的认同感。但当客户 咨询时，如果收到的是商家预先设置好的自动回复，可能客人会选择取消关注商 家。很多商家在微信营销时，只向顾客一味传达信息，却没有关注客户的反馈， 这种沟通方式缺乏人性化，同时也极大地损害了用户体验。在打造微信人工客户 服务时一定要以客为先，这样才能凸显优势。

微信用户数量及移动终端（手机、平板电脑）的迅速发展为服装在微 信平台的销售与推广提供了必要的载体保障。微信营销基于网络，如果不顾用户 的感受，强行推送各种不吸引人的广告信息，会引来用户的反感。凡事理性而为， 善用微信这一时下最流行的互动工具，让商家与客户回归最真诚的人际沟通，才 是微信营销真正的王道。