企业电子商务中的项目管理方案探讨_电子商务项目管理案例

企业电子商务中的项目管理方案探讨

电子商务的诞生和发展对人们的生活方式和思维方式以及社会的发 展都产生了巨大的影响，项目管理作为企业发展中的重要组成部分，从一定意义 上来说，其对企业的可持续发展起着决定性的作用。因此，在企业电子商务中制 定行之有效的项目管理方案，以促进企业的健康和稳定发展。

一、电子商务与项目管理 (一)什么是电子商务 电子商务(E-Commerce)是指一种商务活动，该种商务活动的活动手段 是发达的信息技术和网络技术平台，其中心任务是进行商品的交换。电子商务也 可以理解为是互联网与企业内部的网络之间以电子交易的方式进行相关的服务 活动，让常规的商业活动向更加电子化、网络化和信息化的方向迈进。在网络开 放的条件下，电子商务通过互联网开展跨地区、跨国的商业贸易往来，为消费者 提供了更加便捷的活动。电子商务通常分为B2C(Business to Customer)、 C2C(Customer to Customer)、B2B(Business to Business)等。从技术层面来看，电 子商务是一种集合体，这种集合体将数据交换、数据获取以及自动捕捉信息等多 种技术有机地整合在一起。具体而言，数据交换是指电子邮件、文件传输等通过 网络进行信息和数据的传输与交换的方式;数据获取是指通过公共网络平台与电 子公告牌等方式获得数据和信息的方式;自动捕捉信息是指以二维码、条形码扫 描等方式获取信息和数据的方式。从电子商务所涵盖和涉及的范围来看，电子商 务所指的交易活动方式是通过互联网或其他的电子商务平台进行交易，而不是交 易双方面对面进行交易。

(二)什么是项目管理 项目管理是一种计划管理方法，从诞生初期就受到人们的广泛关注， 世界各国纷纷采用项目管理进行设计和生产活动，缩短了所需的时间和周期，大大提高了其生产和设计的效率。早在20世纪60年代，项目管理的方法就已被应用 于各行各业，其发展和普及的效率更是逐年攀升。时至今日，项目管理技术的发 展仍不负众望，应用范围也在不断地扩展，在更多的领域发挥其重要的、不可或 缺的作用。

1.项目。项目，这是一种极具外延意义的词汇，小到企业组织座谈会、 研发和推广一个新产品，大到建设一个国家级、国际级的工程，如鸟巢体育馆、 广州新电视塔等，都可以称之为项目。但在这个大范围、外延意义大的词汇下， 还有诸多的小项目，正是这些小项目为企业在大环境下的发展提供了更多的契机， 也为企业达成发展目标提供了重要的推动作用。项目的大小不会影响构成项目本 身的重要要素，通常情况下，项目的要素包括以下几方面：第一，项目的中心服 务和产品，这是项目开展的具体结果;第二，项目开始和结束的具体时间、项目 的周期，这属于项目的阶段与项目的发展过程;第三，项目中所涉及到的一切资 金、设备和材料所花费的费用以及人员的开支和花销，这涵盖在项目的既定预算 中。

2.项目管理。项目管理是一种管理活动，这种管理活动的开展是在具 体的确定的时间范围内的，通过既定的组织，并运用多种知识、技能和方法，为 完成一个既定的目标展开各种形式的活动，而这些活动的开展需要有组织、有计 划的统一领导进行控制和规划，将各种可利用的既定、有限资源充分利用起来， 为开展项目所用。从国际的角度来看，现阶段较为常用的项目管理体系主要有两 个：以欧洲为首的国际项目管理协会和以美国为首的项目管理体系。这两大体系 经过长时间的发展，发展经验较为丰富，在多数发达国家与部分发展中国家的企 业项目管理中已占据了极其重要的位置，具有不可或缺的重要作用。这两大管理 体系均涵盖了以下几个领域：对项目的范围进行管理，对项目的时间和成本进行 管理，对项目质量进行管理，对项目负责的人力资源进行管理，对项目的风险、 设备的采购、人员间的沟通以及综合方面进行管理，这也是项目管理的基本过程。

但对于一些中小型企业来说，用到项目管理体系的全部领域较为困难，这是因为 中小型企业的业务范围较为狭窄，涉及到人力资源管理与设备采购管理方面的较 多，但其他领域涉及的较少。而对于一些大型企业来说，上述领域都能有所涉及， 但并不是全面涉及，还是会有所侧重。

3.电子商务的项目管理。电子商务的项目管理不仅具备项目管理的普 遍性，其自身还具有特殊性。电子商务的项目管理与传统的项目管理相比具有以 下几方面特点：第一，传统项目管理的管理目标是一成不变的，工作范围也是固定的;而电子商务管理的项目目标是可改变的、可移动的，其涵盖的范围会随着 市场的变动以及业务的开展情况进行实时的调整和变动。第二，传统项目的生命 周期在一年左右，而电子商务的实效性较强，电子商务项目管理更要有灵活性和 极强的适应能力。第三，传统项目中的领导者和负责人担当的是监管人的角色， 而在电子商务项目管理中，常会出现意外的危机和问题，需要随时解决和处理。

二、企业电子商务中的项目管理方案 (一)控制项目成本和进度 1.控制项目的成本。项目管理中的一大重要内容就是控制项目的成本， 成本问题贯穿在项目的萌芽到最终的结束阶段，在任何时候都要将成本问题放在 首要的位置进行考虑。项目组织要在保证各种条件不断变化的条件下，仍能够按 照预先的计划继续执行计划。此外，还需要相关的项目组织人员在项目的实施过 程中，对项目进行产生的实际成本与预算成本进行对比和衡量，通过对比，将实 施成本控制在预算范围之内。如果出现在实际实施时产生的成本超过预计成本的 情况，则需要项目管理层对项目再次做出评估，根据评估的结果决定是否需要追 加预算。

2.控制项目的进度。对电子商务项目的进度实施控制是保障项目质量 的前提和基础。控制项目进度的依据主要有以下几点：第一，以项目进展报告为 依据，项目进展报告是对项目的进展情况进行详细报告和展示的正式文件，可作 为强有力的依据。第二，以项目变更请求为依据，项目变更请求的提出是以项目 的进展情况为主要依托的，对于整个项目来说，起到直接或间接的作用，也是计 划之内的。此外，控制项目进度的方法也不是单一的，是多元化的，具体有以下 几种：第一，对进步变更情况进行系统化的控制;第二，对项目进度偏差进行的 分析，估算出偏差的大约值;第三，根据项目的具体实施情况，对项目计划进行 修订;第四，通过多种软件对项目进行实时的管理，实现更加便捷的管理方式和 更佳的管理效果。

(二)加强电子商务项目策划 加强对电子商务项目策划的目的主要有以下几点：第一，对实施项目 的实际价值进行评估，明确项目开展和进行的效果影响;第二，对实施项目的实 施目标进行定义，明确项目的发展方向;第三，保障项目工作人员对该项目的实 施目标认同，增强参与项目人员的核心凝聚力。具体的实施方案可从以下三个角度进行：首先，找到真正的客户，客户是电子商务活动中的重要组成部分，只有 拥有良好的客户群体，该项目才能在实施式有市场。项目管理者在项目完成之后， 要了解客户群体的特征以及客户群体的实际需求，并有针对性地开展市场推广。

其次，对项目与客户之间的联系进行分析，只有将项目与客户之间的内在联系分 析出来，才能了解客户对项目的想法，并根据客户的需求设计项目内容，为企业 带来更大、更多的经济效益。最后，将多方资源进行有效的整合，企业在电子商 务项目管理中不仅要调动企业内部的有效资源，还要与外部资源结合起来，将专 家或学者的研究结果或相关论述利用起来，吸收和听取有益的建议和意见。

(三)加强项目的计划和变化管理 1.加强计划管理。计划是项目管理有效的前提，具体包括以下两方面 内容：第一，计划方法要科学有效，这就要求企业项目管理的相关人员要从以往 的成功案例中分析和总结成功的关键，并将这些经验与自身实际相结合，加强项 目的计划性。第二，严格遵循项目程序，在计划的每个过程中要严格按照计划执 行，如项目评估阶段，企业要严格按照相关制度进行执行。

2.加强变化管理。加强项目变化管理，主要体现在以下两方面：第一， 加强市场监控。任何项目从启动到投入市场的过程中都是处于不断变化的过程中， 只有加强市场监控才能确保其与市场的发展行情相符合，才能为企业电子商务的 项目管理提供多方面的发展机遇，从而促进企业的可持续发展。第二，加强进度 控制管理，如上文所述。

三、总结 综上所述，电子商务是网络信息时代下的必然产物，不仅在社会的发 展中具有举足轻重的作用，还对人民群众的日常生活产生了较大的影响。为保障 企业电子商务中的项目管理能够取得较为良好的效果，就必须控制项目成本和进 度、加强项目策划、计划和变化管理，从而保障电子商务在企业中的正常运转， 促进企业的健康、稳定发展。

作者：丁荣荣 来源：经济研究导刊 2015年22期