酒店管理本科专业【酒店管理本科专业环境管理课程体系的构建】

酒店管理本科专业环境管理课程体系的构建

关键词：酒店管理；
环境管理；
课程体系 酒店业是我国市场化改革起步最早、发展速度最快、自由竞争程度最高的 行业之一。随着我国经济的快速发展以及北京奥运会、上海世博会等重大活动的 召开，为旅游业提供了良好机遇，也为宾馆酒店带来了前所未有的发展良机。2010 年全国住宿餐饮业零售总额达到21000亿元，占全社会商品零售总额的比重上升 到13.4%，成为宏观经济增长的重要推动力量。随着社会经济水平的提高、城市 化进程的推进和人们消费观念的转变，我国酒店业的行业规模、营收状况以及经 济作用等都发生了深刻的变化。酒店业的快速发展扩张在满足了社会需求的同时， 也带来了直接的和潜在的环境问题。由于过于注重经济效益，多数酒店对环境保 护的重要性认识不足，忽视了酒店的环境管理，随着顾客需求层次的提高和酒店 业竞争的加强，酒店环境管理水平也是酒店软实力的象征和体现。环境管理类课 程作为酒店管理本科专业培养方案中的重要组成部分，在国内多数院校的酒店管 理本科专业中普遍缺失。因此，在酒店管理内部需求和社会对环境问题日益关注 的情况下，构建酒店管理本科专业环境管理类课程尤为重要和迫切。

wwW.133229.cOM 一、酒店业在环境管理方面存在的问题1.环境污染严重。酒店一直被认为 是住宿、休闲、娱乐和社交的重要场所，酒店业在人们心目中一度是无烟产业， 似乎并不会产生环境污染。事实上，酒店每天要排放大量烟尘、二氧化碳、生活 污水、废热和垃圾，酒店业普遍存在光环境、声环境、热环境及空气质量环境问 题，如废水废油污染、废气污染、固体废弃物污染以及噪声污染等，严重影响顾 客和周边居民的卫生环境质量。

2.资源浪费严重。酒店在经营过程中会产生大量消耗，主要包括日常消耗 和能源消耗。酒店的日常消耗主要是纸张、布草、食品、印刷品、餐具、用具和 各项设施设备等，客房中的一次性消耗品是比较典型的物资消耗。消耗品产生了 大量的垃圾，而且这些垃圾中很多是塑料制品，难以降解，又成为了城市新的污 染源，加剧城市环境恶化，酒店的能源消耗主要是水、电、煤、气等，能源消耗已经成为酒店行业发展的“绊脚石”。

二、酒店环境管理的主要内容 综合国内外酒店餐饮业环境管理的思路和经验，根据酒店产品生产与消费 的流程逻辑，酒店的环境管理主要体现在酒店生产经营活动的“资源利用、产品 设计、生产控制、消费方式”四个关键环节，具体内容包括：①酒店资源的环境 管理：包括酒店的用能结构、节能技术的应用、水资源的节约与回用、垃圾资源 化处理与管理等。②酒店产品的环境管理：包括酒店产品的平衡设计、酒店业服 务的能耗管理、包装的生态管理以及酒店业环境的生态要求等。③酒店生产的环 境管理：包括酒店生产污染及其控制、酒店清洁生产的技术要求、酒店清洁生产 的评价方法等。④酒店消费的环境管理：包括酒店业绿色消费的行为模式和酒店 绿色消费的发展策略等。⑤酒店环境管理的体系与政策：包括酒店环境管理的推 进机理、酒店环境管理的标准体系以及酒店环境管理体系的运作等。

三、酒店管理专业环境管理课程体系的构建1.酒店管理专业人才培养目标 和课程构成。酒店管理本科专业以培养国际化高素质技能型人才为专业人才培养 目标，培养学生的两种意识和三种能力。两种意识是职业认同意识和服务意识， 三种能力由“基础能力培养系统”、“核心职业能力培养系统”、“复合职业能力培 养系统”3个系统组成。基础能力培养系统的主要课程以培养学生的通识性能力及 酒店行业基本素质为主线，以酒店业导论、管理学基础、宏观经济学、微观经济 学、酒店市场营销、酒店经营与管理、酒店管理信息系统等骨干课程和酒店认知 实习、酒店企业文化宣讲、酒店职业经理人讲座等开放性实践活动为载体，注重 培养学生的职业认同感，为其后续的职业能力培养奠定基础。核心职业能力培养 系统以前厅服务与管理、客房服务与管理、餐饮服务与管理3大核心职业岗位能 力培养为主线，以多岗位实践、校内实训等职业性实践活动为载体，使学生在真 实职场中获得核心服务能力和核心管理能力。复合职业能力培养系统是在学生具 备核心职业能力的基础上拓展相关职业知识和能力，主要学习酒店人力资源管理、 酒店品牌管理、酒店质量管理、酒店服务管理、酒水饮料管理、酒店实用英语等 知识拓展类选修课程。

2.酒店管理专业环境管理课程体系和内容构成。根据酒店管理本科专业国 际化发展的趋势和酒店管理的现实需求，需要改革现有的课程设置，整合学科课 程体系，构建酒店管理专业环境管理课程体系。酒店环境管理的内容分别体现在 酒店经营与管理、酒店前厅服务与管理、酒店客房服务与管理、酒店餐饮服务与 管理、酒店质量管理、食品营养卫生与安全管理和酒店工程与设备管理等课程中，具体内容构成如表1所示。酒店环境管理课程体系涵盖了酒店生产经营活动的“资 源利用、产品设计、生产控制、消费方式”四个关键环节，包含了酒店经营管理 能力、酒店运行服务能力和酒店安全管理能力三个能力单元，涉及了酒店管理本 科专业人才培养目标中的基础能力培养系统、核心职业能力培养系统和复合职业 能力培养系统三大模块。酒店环境管理类课程包括理论部分和实践部分，其中理 论部分体现在体系的各课程中，主要为专业必修课和专业选修课。实践能力更多 地通过校内实训中心和酒店顶岗实习来体现。

表1酒店环境管理课程体系的内容构成酒店业的快速发展扩张在满足了社 会需求的同时，也带来了直接的和潜在的环境问题。本文通过分析酒店业普遍存 在的环境污染和资源浪费等问题，归纳了酒店环境管理的主要内容，构建了酒店 管理专业环境管理课程体系，以期对酒店管理本科专业课程体系的完善提供借鉴。