【儿科护士工作压力源分析及应对措施】儿科护士压力现状

儿科护士工作压力源分析及应对措施

结果 重视自身调节，及时驱除紧张情绪，增强管理者和社会支持，提高自身应 激能力促进身心健康，能有效缓解小儿科护士工作压力。结论 减少护理工作压 力源，需要全社会共同关注护理工作，采取各种措施增进护士身心健康，提高工 作效率和护理质量。

【关键词】儿科,护士,压力源,应对措施 小儿科护士由于工作对象及各种小儿治疗的特殊性，使她们承受着比 一般科室护士更大的工作压力。对于小儿科护士而言，恰当处理好这些压力，不 仅有利于身心健康，更可提高工作效率和护理质量。本文分析了小儿科护士的压 力源，并且总结出如何进行有效地解除这些心理压力。

1 小儿科护士压力源及相关因素 1.1来自社会的压力 传统观念认为护士只能是绝对的执行医嘱，打针， 发药的简单工作，缺乏对“三分治，七分养”的正确认识，缺乏对护士的尊重和理 解，或因疾病所致不正常情绪而产生对护士的不尊重行为等，均可造成护士工作 上的压力。随着人事制度的改革，护士也面临着下岗，失业的危险，护理的工作 得不到应有的尊重，职称、收入、住房解决的困难，都会产生相应的压力。特别 是小儿科护士，由于护理工作任务繁重、人员编制不足、工作节奏加快，导致护 理人员工作热情减退，抱怨情绪增加，加之护士“ 三班倒”的工作方式，日常生 活没有规律，没有周末和法定节假日易造成心理矛盾和家庭矛盾等。

1.2护患关系的紧张 小儿科患儿家长对自己宝宝溺爱过度。为了尽可 能减轻减少患儿的痛苦，家长对护理人员的要求近乎苛刻。要求护工各项操作必 须一步到位“一针见血”挑选护理人员的事情经常发生，一旦发现有不满意的地方 就可能成为护患纠纷的导火索[1]。护士还有可能遇到来自家属的暴力伤害。患 儿不合作加重工作负担。大多数患儿造成操作反复进行，加重护理工作量加之患 儿哭闹，家长易产生不满常迁怒于护士，护士身心俱疲且产生厌烦情绪。

1.3高水准的护理服务要求 小儿病情发展迅速，变化快急、危重患儿 往往急救途中就已经死亡或濒临死亡。医护人员经全力抢救仍不能挽回生命时，患儿的死亡家长不理解，甚至无理取闹致使护士承受较大的精神压力，消耗大量 精力、体力。所以说儿科护理具有高风险、高负荷、繁杂琐碎等特点，所有这些 要求护士须具备敏锐的观察力及对病情正确的判断能力，稍有疏忽即可能导致严 重后果，不论是体力的消耗，还是精神上的高度紧张均易使儿科护士产生工作疲 溃感，其疲溃感较内科、外科、妇科的护士高，久而久之对工作产生厌恶感，出 现脾气暴躁易怒。

1.4环境差待遇低 儿科护理工作量大、琐碎，所担风险高，面对的工 作环境中经常有细菌、病毒致病因素。个人价值内心期望与现实冲突。儿科护士 专业性强、人员相对固定，一般情况下无从替代而自身发泄的机会又少，其工作 付出得不到社会的认同和补偿造成了护士心理不平衡从而产生自弃、失望、焦虑、 抑郁直接影响护士的身心健康。

2 应对措施 2.1自我干预，自身调节 应树立正确的人生观和价值观，面对各种各 样的压力，小儿科护士首先要自尊，自强，树立正确的人生观和价值观，建立自 信心，在遭受挫折的压力后，要辨别压力来源，善于排除困扰，减轻心理压力才 不会影响身体健康。护士在面临各种压力时，应善于总结自己所承担的角色行为 与主观愿望发生冲突时，如何有针对性的采取应对措施，以消除或减轻自身的心 理冲突，减轻心理压力，保持良好的心态，提高心理适应能力。在工作之余学会 自我放松术，包括身体放松和心理放松，身体放松术包括自我放松法、视觉放松 法、深呼吸法等，适当的锻炼，保证充足的睡眠等。心理放松法包括愉快、轻松 的氛围，听音乐，看一部自己喜欢的电视剧，利用空闲时间与家人在一起聊天， 散步等。

2.2提高业务素质 扎实的理论知识及娴熟的操作技术是赢得患者信 任，建立和谐护患关系的基础，护士应树立终生学习的观念，通过学习培训、经 验交流等，不断提高自身专业素质，应用媒体、网络了解国内外护理发展的新动 向，更新拓展专业及相关学科知识，努力适应社会发展的需要。精通本职工作业 务、努力学习新技术、新方法，能及时、准确观察病情并做出精确判断及时向医 生汇报。自觉执行各项规章制度和操作规程，对容易造成护理风险的工作环节提 高警惕。只有提高学习在专业上树立自信心，取得患儿及家长的信任，保持愉悦 的心情工作。

2.3护士管理者提供支持 医院各级管理者的支持，是影响个人工作满意度和心理健康最有效的方式。这种支持包括对护士的角色冲突给予特别的关注， 保证护士的合理编制，按职称上岗，尽力解决护士合理的物质和精神方面的需求。

心理学家认为，激发人的动力有两个因素，一是期望值、二是期望概率。护士对 晋升职称、提高学历层次、拓宽知识面等期望值很高，能为其提供继续深造、提 高的机会，其学习、工作的动力就大。医院管理者在改善护士生活待遇的同时应 将支持系统的完善和规范，并鼓励护士参与医院管理，尊重护士作为医院主人的 权利，减少了护士的压抑感，从而达到身心健康的目的。作为护理管理者必须有 超前意识，注重保护护理人员的生理、心理健康。

2.4减轻护士工作量 医院管理者应加强劳动保护法措施，多关心护士， 适当安排护士调休，定期身体体检。呼吁社会正确了解护理工作，多理解和尊重 护士，多给护士提供进修学习机会，提高工作待遇，想办法减轻护士工作强度， 减少工作量，增加护理人员配置，规范护理文件，减少不必要重复的护理文书的 书写，配齐工作设备，完善后勤及相关科室的的服务。改善工作环境，配备专门 的配液中心，统一配置化疗药物。增加福利待遇，提高收入，解决住房问题，值 班室就餐问题。鼓励护士工作热情，增加外出深造及晋升机会。以提高护士工作 积极性，最终提高工作效率和护理质量。

3 讨论 3.1压力又称紧张或应急，是一个比较复杂的概念，在不同学科中有 不同的内容。在护理工作中有关压力的理论依据来自“压力之父”的一般压力理论。

是某种事物对人的生理或心理造成一系列的紧张应急状态。而这种紧张表现在人 们身上是按一定顺序和阶段进行的，这一过程即人们对某种压力的紧张反应过程。

体内“应激”反应以应付短期内的压力，身体上并没有明显的迹象。研究表明，护 士所承受的压力已成为一种职业性的危险，而有资料显示小儿科护士心理健康低 于一般人群。过高的工作压力可使护士产生疲惫、抑郁、焦虑等不良情绪，在心 理上可产生沮丧、焦虑、内疚、失望[2]。从心理角度来看，持续高水平的压力 到使人了精疲力竭的程度，也就是严重疾病的开始。WHO指出健康不仅是没有 疾病，而且应该是心理、生理和社会的完好适应状态[3]。护士作为医患之间的 一个特殊角色，过高的护理工作压力，不仅会影响护士的身体健康，护士对工作 的满意度，护士的出勤率，护士的流动性，而且还会影响到护士所提供的护理质 量。

3.2小儿科护士平时护理工作量大且繁琐，陪护的家长多，多是独生 子女，家长的情绪不稳定，加之小儿病情变化快等特点，都增加了护理工作的难度，所以儿科护士付出的劳动往往要比其他科室护士高2倍甚至更高，因此护工 不选择或根本不安心于儿科护理工作造成儿科护理工作更加被动，压力大。个体 长期不断地面对压力会出现全身不适等一系列症状，从而导致身体素质下降，工 作效率低。针对这种情况，作为我们护理人员本身要充分发挥主观能动性，学会 不断调整自身，以达到保持最佳的身心健康状态，特别是小儿科护士应以积极的， 正确的态度和行为对待和处理压力，缓解思想压力，恢复心理平衡，为维护护士 身心健康作出积极有益的导向作用。

综上所述，减少护理工作压力源，及时驱除紧张情绪，增强社会支持， 提高自身应激能力促进身心健康，能有效缓解小儿科护士精神压力。