分析现代企业电子商务管理应用的现状|电子商务与管理

分析现代企业电子商务管理应用的现状

一、电子商务对现代企业管理的影响 现在的企业已经充分认识到，在以网络、信息技术为代表的信息产业快速 发展的时代，实现电子商务是企业能够在激烈的市场竞争中得以发展、生存的必 由之路。这是因为电子商务不只对于企业的管理，还对企业的计划、组织和控制 也产生了不同程度的影响，而且对于企业的研发、采购、生产、加工、制造、存 储、销售以及客户服务等一系列问题也产生了巨大的影响。在传统的生产管理中， 存在着许多问题。由于一个企业生产的种类繁多，批量变化比较快，为了及时生 产出满足市场的产品就必须采用各种方法解决生产中存在的问题。电子商务为解 决问题提供了有效路径。

首先，电子商务的生产方式是根据顾客需求来进行生产。网络将生产企业、 供应商和消费者联系在一起，按需生产。同时电子商务的实现可大大提高信息和 资金等的转移速度，提高工作效率，缩短生产周期，从而降低单位产品的生产成 本。例如：Dell公司为客户在线订制不同要求的电脑取得巨大的成功便就是一个 很好的例子。Dell公司产品一半以上在网上定制销售，即先掌握客户的需求和要 求，再组织生产，因而没有库存，企业也就不会出现大量商品积压。

其次，企业开展电子商务可以降低企业的各项成本，网上销售突破了空间 与时间的限制，顾客可以每周7天、每天24小时光顾店铺购买商品，增强了企业 利用互联网展示产品及服务的优势。具体表现在如下几个方面：一是企业可以全 方位展示产品，从而使顾客理性购买。二是可以打破时间与空间的限制。三是电 子商务可以降低企业的交易成本。

第三，以前大部分企业以订货会、供需见面会等作为采购原材料的主要方 法。而电子商务模式能通过网络快速找到适合的供货商，及时了解供应商的产品 信息，如：库存、交货期、价格等，并可以选择较低价格的一家进行交易。同时， 通过企业内部网络能及时了解本企业的库存动态信息，进行适时采购。通过电子 商务，企业可以加强与主要供应商之间的协作关系，双方可以根据需要进行生产和交易，从而降低了双方的费用。

二、现代企业电子商务应用的现状 (一）网商数量及电子商务交易迅速增长 互联网普及促进了电子商务的发展，尤其是网上零售业的发展。据阿里巴 巴集团研究中心发布，中国的电子商务正处在快速发展时期，预计2013年底将达 到12.7万亿元。网络零售业的发展也直接促进就业，以淘宝网为例，截至2012年 4月，淘宝网创造了106万直接且充分就业机会，带动物流、支付、营销等产业链 就业机会为302万。截至2012年11月底，阿里巴巴集团已经向税务机关实缴税金 37亿元人民币，平摊下来阿里巴巴集团本年度将实现平均每天纳税1000万元。

2012年，阿里集团将“双十全场五折活动扩展至旗下淘宝、天猫和聚划算三大事 业群，仅天猫入围“双十的商家就从去年的两千家超过了一万家，涉及数十个品 类的六万余个品牌。

(二)喜欢网购的人数迅速增加 电子商务的迅速发展造就了一定数量的网上购物者一网民，而一定数量网 民为电子商务的发展奠定了基础。据新华网报道，截至2012年7月底，中国网民 数量达到5.38亿，15年增长逾800倍，互联网普及率为39.9%，拥有ipv6地址数量 比上年底增长33%，仅次于巴西和美国，位列全球第三。目前，全球每100个网 民中，就有24个是中国人。首届中国电子商务年会于2013年1月18曰在上海举办， 商务部电子商务和信息化司副司长聂林海在致辞中提到“互联网的普及使得中国 网络购物等电子商务获得前所未有的发展。它将人们的消费习惯、生活习惯从线 下转移到线上，使越来越多的人从中受益”。

(三）第三方支付平台成为电子商务发展的助推器 由于电子商务中的商家与消费者之间的交易通过网络进行，双方只能通过 网络上的描述来了解对方，造成了商家怕货出去收不到钱，消费者怕钱出去收不 到合适的货的问题。最终结果是双方都不愿意先冒险，网购自然也就无法进行。

第三方支付平台的建立为商家与消费者之间建立了可以信任的中介，也满足了商 家和消费者对信誉和安全的要求，防止了电子交易中欺诈行为的发生，消除了交 易双方对于网上交易的疑虑，从而极大地刺激了中国电子商务的发展。

三、在商务管理和工商管理专业中开设电子商务课程，培养社会急需人才第十一届全国人民代表大会第三次会议国务院总理作政府工作报告时提 出，要加强商贸流通体系等基础设施建设，积极发展中国电子商务。在《国家中 长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年)》中也提到：“把职业教育放在更加 突出位置，建立健全政府主导、行业指导、企业参与的办学机制；
完善职业教育 支持政策，增强职业教育吸引力，提高学生就业创业能力。”电子商务造就了无 数百万富翁，还缓解了大学生就业难的问题，例如：山东科技职业学院（以下简 称我院)2009级学生董长兴同学利用在校学的电子商务知识自己创办了曹县电子 商务公司，主营母婴用品，由于生意比较好，自己打理不过来，还从10级招聘了 8名师弟和师妹去他公司工作，现每年营业收入100多万。学校也意识到电子商务 人才需求的强劲，在商务管理和工商管理专业开设电子商务课程来满足社会和企 业对电子商务人才的需求显得尤为重要，所以说在商管和工商专业中开设电子商 务课程提高了学生的技术和商务两方面的知识，使学生毕业后能运用电子商务技 术手段来进行企业管理和运营，满足了企业的需求，为以后学生的就业也奠定了 基础。

四、电子商务人才培养的模式和特点 为进一步提升商务管理和工商管理专业的办学层次，提高教师的业务水平， 推进校企合作，服务地方经济，推进教学园区化和育人职场化。

(一）育人职场化教学 学校与企业建立职场化教学教室，由该专业教师带领学生直接参与生产和 销售，将传统的灌鸭式课堂教学变为面向企业需求和需要的开放式教学，课堂得 以延伸，学生可以零实习期直接上岗，且在岗位上干的非常好。例如：我院与潍 坊百货集团电子商务公司小蜜蜂购物网深度合作，在学校成立体验运营中心，商 管和工商专业的学生通过真枪实弹的实践把课堂所学的知识运用到实践中，真正 体现了学院教学、生产、科研三位一体职场化教学模式的办学思路。由此也加强 了学校与企业的联系，缩短了学校教学与企业生产的距离。

(二）采用项目式的教学让学生自主学习相关专业知识 例如：在与小蜜蜂购物合作中，根据企业的需求，给定学生一个真实的任 务，学生明确任务目标后，根据任务要求分小组分角色采用真实的工作过程来完 成任务，在完成任务的同时学会提出问题，教师可以流动答疑和启发，帮助学生学习专业知识，培养了学生的分析问题和解决问题的能力。任务结束后由各个小 组进行现场展示与答辩，分享项目小组的合作过程与成果，根据各个小组的展示， 其他小组可以发现自己的不足之处，为以后的学习奠定基础。

(三）教师与学生现场互动，活跃课堂气氛，提高学习效率 现场互动可以激发学生的学习兴趣，实现理论与实践相结合，实现理论教 学与实践教学的职场化和一体化，使学生的理论和实操能力得到有效提高。在校 园成立电子商务公司，学生利用课余时间在电子商务公司边学习边工作，在公司 中运营自己的网店，不但能够把所学的知识运用到实践中去，而且有部分同学还 能赚出自己上学的学费和生活费。电子商务公司每年纳新一次，公司的成员有大 一大二大三的，这样你带我、我带他地不断地学习和指导，形成帮带效应，从而 提高了学生的实践能力，培养了既懂电脑又要懂商务，既懂管理理论又懂实际操 作的实用型复合人才，很多教师也通过实践不断地充实自己，专业综合能力得到 较快提高。

作者：邱新泉(山东科技职业学院经济管理系山东潍坊261053)