培训问题及对策_旅游职业教育培训问题及对策

旅游职业教育培训问题及对策

特别是伴随着我国加入WTO，我国的旅游业不断走向世界， 同时也使世界逐渐走进中国，这对我国的旅游业来说，既是 一次机遇，更是一次挑战。在这种新形势下对旅游人才提出 了更高的要求，也为旅游人才的培养和教育培训工作提供了 更多的发展空间。因此研究旅游职业教育培训存在的问题和 对策，在加强旅游队伍建设，实现旅游业的可持续发展方面 具有重大意义。

二、开展旅游职业教育培训的意义 （一）有助于提升旅游行业服务质量 （二）有助于提升员工自身素质 通过开展旅游职业教育培训，员工能及时掌握旅游行业 的发展情况与趋势。展开团队培训，能有效挖掘员工创造力， 提升其工作激情和积极性；
展开专业知识与技能培训，能有 效提升员工的心理素质、交际能力、应变能力；
展开实践性 培训，给员工提供自我展示、挑战和提升的机会，提升员工 自身综合素质与能力。

（三）有助于提高旅游企业核心竞争力 在旅游行业竞争十分激烈的今天，旅游企业要想在市场 上生存和发展，就必须要注重强化自身的核心竞争力。而要强化核心竞争力，就必须要紧抓人才和形象两要素。通过展 开旅游职业教育培训，能促使给游客提供更高质量和更贴心 的服务，得到游客的认可与好评，进而为旅游企业树立良好 的形象。

三、当前旅游职业教育培训存在的主要问题分析 （一）培训投入不足 最近几年，虽然意识到了旅游职业教育培训的重要性， 但是对培训的投入依然不足。特别是对于中西部地区，很多 旅游企业在培训方面的投入跟国家规定还具有较大差距，即 使是从一些规模较大的旅游企业，对培训的投入也显得非常 滞后。经费投入作为开展培训的物质保障，投入不足会直接 影响培训工作落到实处。

（二）培训体系不完善 旅游企业的管理者未能深入、全面理解员工培训工作特 点与规律，认为培训工作仅仅是企业管理工作的“点缀”， 甚至有的管理者还存在“员工培训可有可无”的思想，认为 员工培训要花费很多人力、物力、财力和时间，即便不培训 企业照样能运转，只在需要的时候适当培训一下就可以了， 这就造成员工培训体系缺乏完善性。

（三）培训结构不合理 从当前对旅游职业教育培训过程来看，存在着过于重专 业知识讲解，轻实践能力培训现象。旅游行业属于实践性很 强的工作，与实践脱节的理论培训是不能真正提升员工能力与素质的。在培训方式上过于单一，通常都是讲授形式，难 以充分调动员工激情，导致有的员工参加职业培训就只是敷 衍了事。（四）员工参与培训积极性不高有的员工不愿参加 培训也未能及时沟通和开导，造成一些员工参与培训根本不 是自愿，缺乏积极性。加之很多员工存在安于现状的思想， 缺乏危机意识，认为自己只是旅游企业的一名小员工，不用 费时间和精力参加培训。此外，培训自身没有足够吸引力， 难以激起员工的参与激情，也是原因之一。

四、加强旅游职业教育培训的对策 （一）建立健全实训基地 由于旅游这项职业具有很强的实践性，因此要提高旅游 职业教育培训的效果，应该建立健全实训基地，例如：模拟 导游实训室、餐饮实训室以及旅游电子商务实训室，从而让 员工参与仿真训练，及时将培训的理论知识运用在实践中， 提高培训效果。

（二）完善培训体系 （三）丰富培训内容 (四)加强培训结束后的评估工作 在旅游职业教育培训工作结束后，还应该加强对员工培 训的评估工作，建立培训质量的评估制度，并采用科学、有 效的手段针对培训活动的投入、过程以及效果进行检查、监 督和考核，从而保证培训目标的顺利实现，为以后的旅游职 业培训工作的提高和改进提供参考的依据。