[企业经营管理人员工商管理培训教学实践研究报] 工商管理实践

企业经营管理人员工商管理培训教学实践研究报

从1997年初开始，我院被国家经贸委和中央组织部选为国务院重点联 系的全国1000户重点企业领导人员工商管理培训试点单位，率先拉开了全国企业 经营管理人员工商管理培训的序幕。“九五”期间的工商管理培训是一项创新性培 训，它既不同于以往厂长、经理统考与岗位任职资格培训，又不同于国际流行的 工商管理硕士学历教育，它是为适应我国实现“两个转变”全面改善企业经营管理 人员知识结构和能力指向的专业性培训。为了探索这类培训的教学改革，学院确 立了以院长牵头，有关部门参加的企业经营管理人员工商管理培训教学改革研究 课题组，通过三年多的不断实践、总结、研讨、完善，形成了企业经营管理人员 工商管理培训的品牌与特色，在全国产生了较大的社会反响，主要表现在以下几 个方面：
1、国家经贸委办公厅以[1997]345号文件及时向全国转发了我院开展 首期1000户重点企业管理人员工商管理培训的做法，为全国大规模地开展工商管 理培训提供了经验。

2.1996年至1999年在我院先后两次分别举办了9门大型企业工商管理 培训课程和12门中小企业工商管理培训课程的师资班。我院还组织了多期教学观 摩活动。全国有100多家担负工商管理培训任务的普通高校、经济管理干部学院、 企业管理培训中心的近20000名教师参加研修培训，为全国大规模的开展工商管 理培训锻炼了师资队伍。3、在1999年国家经贸委组织的全国工商管理培训质量评估活动中， 我院以良好的培训条件，精心的教学设计，强大的师资阵营，规范的培训管理， 优秀的教学质量和明显的培训效果获得评估试点第一名的好成绩;评估报告被国 家经贸委指导全国工商管理培训的《现代企业教育》杂志选载，并作为范本向全 国推荐。

4、培训规模大，且收效显著。仅就我院近4年来就举办工商管理培训 班89期，培训5400多人。其中，不仅有北京市的大中型企业管理人员，培训面占 培训的85%以上，而且承担了国家经贸委委托的8期全国1000户重点企业管理人 员工商管理培训班，共培训540人。此外，还受国家有关部门和地方的委托，先 后为国家开发投资公司、中国海洋石油总公司、中国远洋运输集团总公司、中国 纺织机械集团公司、外交部事务管理局、人民大会堂管理局、内蒙古自治区组织 部、河南许昌市、鹤壁市、河北冀东石油总公司、山东淄博矿务局等举办了多期 工商管理培训班。通过培训，广大学员一致反映，一是更新了知识，转变了观念， 坚定了搞好国有大中型企业的信心;二是将新知识、新观点迅速转变为开拓市场 的动力，直接有效的为企业带来了经济效益和社会效益;三是有的学员通过培训 后工作担子加重，不少同志由副职调为正职，由过去不太懂经营管理的党务工作 者调整为主管经营管理负责人。还有不少学员撰写的结业论文被有关报刊选用。

5、通过此培训项目的开展，形成了一大批教学研究成果。全校有10 多名教师先后在《北京成人教育》、《经济日报》、《中国教育报》、《中国企 业报》、《北京日报》等10多家报刊发表研究论文、教学总结、新闻报道20余篇， 还出了一本工商管理培训案例集自编案例60多个。

二、工商管理培训研究的基本做法 企业经营管理人员工商管理培训课题组采取定性与定量相结合，边实 践边总结的方式，归纳了工商管理培训的四大做法：1、健全培训制度，加强培训策划。为了保证工商管理培训质量，必 须建立一套完整的培训制度，包括教学管理规程，提出各个环节工作质量的管理 流程;先后提出了加强学员党性教育的意见;加强横向交流与专题讨论的意见;加 强对工商管理培训课程考试、考查的规定;关于结业论文写作与交流的意见，等 等。为了使这些规章制度落到实处，培训组织部门加强了对培训的全过程管理， 包括从教学计划的制定到教学组织的具体实施，从培训前、培训中、培训后的问 卷调查、追踪调查到有关课程的学习座谈、专题讨论、横向交流、论文交流等， 各个环节紧扣，防止了教学管理中的“漏洞”和“偷工减料”现象。通过多次问卷调 查，教学效果优良率和后勤服务满意率均在80%以上，在师资配备和教学内容上 我们充分利用北京高校林立、人才荟萃、信息快捷的优势，打“北京牌”。学校先 后邀请了院外数十名知名专家教授、政府官员和中外知名企业家到工商管理培训 班讲课或开讲座，从而形成了较强的师资阵营，较高的知识品位。为了提高教学 质量，不少教师还向学员印发了讲课提纲，自编了教学案例，还推荐了一批参考 书目。图书馆向学员提供了自编的《经济管理参考资料》有效地丰富了工商管理 培训的教学内容。

2、坚持从对象出发，努力改进教学方式。在培训方法上，我们实行 以第一课堂讲授为主，以第二课堂研讨交流和参观考察为辅，不断探索和改进课 堂讲授方法。一是把握重点，着重讲思路、讲观点，引导学员看书，避免“满堂 灌”方法;二是贯彻启发式教学原则，注意联系企业改革的实际问题，讲授经营管 理新观念，运用案例教学法引导学员分析思考，变教师一人“独唱”为学员参与“合 唱”。我院教师紧密结合12门工商管理培训课程的教学，编选案例66个，并汇编 成册，较好地配合了教学需要;三是改革考核方法，不搞单纯概念，单纯闭卷的 书面考试，而是采用注重实际应用的考试考查方法。如《公司理财》、《财务报 告分析)两门课，考试试卷就是一套企业财务管理实际操作的方法，深受学员欢 迎。我们还认真组织学员与教师、学员与政府官员以及学员间的横向交流研讨， 有针对性地参观考察先进企业、高新技术产业，变学“死”的知识与学‘活”的经验 相结合。培训班基本做到了期期有横向交流，门门课程有研讨活动，每期安排3 至5次参观考察。3、认真开展教学研讨活动，寻求最佳教学效果。为提高教学质量， 我院坚持抓好教学研究工作，先后组织了一系列的教学研讨和教学观摩活动。如 召开了工商管理培训教学专题研讨会，有16名教师提交研讨论文。《山东职工教 育》杂志1998年第8期开辟专栏，集中报道我院开展工商管理培训的教学经验。

接着，又召开工商管理培训案例教学研讨会，有5名教师在会上重点发言；
1999 年元月，《现代企业教育》杂志以《从授人以鱼到教之以渔》为题，报道了这次 研讨会。近两年我院先后有10名教师在有关报刊公开发表工商管理培训研究文章 21篇。与此同时，还面向全国，举办了我院较有特色的《市场营销》和《公司理 财》两门课的观摩教学。通过这些活动，许多教师现身说法，各自总结了自己教 学的经验体会，对提高教学质量大有帮助。如韩庆祥教授提出的“三出发”（从对 象出发、从问题出发、从实际出发)和“三讲三不讲”(讲新概念、新理念、新方法;
不讲玄妙理论，不讲历史考据之类，不讲公式化的作用意义之类）的体会;刘杰 副教授针对学员需求各异的特点，提出“众口难调，备课先行”；
备课先备对象， 备课先备特点，备课要备变化”的教学思想;邢峥副教授讲授《公司理财》课，对 教学内容大胆取舍，提出“三突出”原则，即突出给学员以解决问题的工具，突出 新观点和新思路，突出理财实践和规律，注重学员的能力培养。李凯林副教授讲 《邓小平理论》课，不单纯就理论讲理论，而是针对学员思想上存在的疑难问题， 面对历史和现实的实践，从思维方式上讲理论，使学员对邓小平理论的科学性有 了更为深切的认识。培训的教学质量得到广大学员的赞誉。

4、加强学员管理，严格组织生活，增强学员的党性锻炼和责任感。

学院制定了《学员须知》，建立了临时党支部和班委会，确定了党支部和班委会 职责，建立了例会制度和组织生活制度。班委会实行自我管理，发挥了重要作用。

1000户企业试点班期间，组织学员听党课，进行廉政专题讨论;参加“五一”节天 安门升国旗仪式;参加首都各界群众迎香港回归大型庆祝活动，使学员受到教育。

第4期1000户班开学，正逢全国抗洪救灾之际，国家教育部号召教育系统为灾区 孩子恢复学习捐款。许多学员在原单位已捐款捐物，由班委会组织后，又捐款达 7000余元。学院每年举行春秋季运动会，班委会也积极组织学员参加。1998年第 4期1000户班一举夺得学院秋季篮球赛冠军。学院还十分重视对学员培训后的追 踪考查，院领导和培训部负责同志多次利用出差机会，有计划地回访结业学员30 多人次。1998年6月和10月，学院分别给返回单位一年以上的200多名学员去函调 查，收回信函110多封，培训部专门整理一篇“工商管理培训收获知多少”的综述， 被《现代企业教育》杂志1998年第11期采用。同时，学院还派出有关同志向重点企业和重点学员进行跟踪调查，进一步征求他们对培训的意见和建设。

三、工商管理培训教学的基本经验 1、坚持树立适应社会主义市场经济的培训观，才能使培训工作生机 勃勃，有所作为。社会主义市场经济体制的逐步建立，对传统的教育培训观念、 制度、模式和方法，提出了严峻的挑战。必须树立适应社会主义市场经济的培训 观念，解放思想，建立起适应市场经济需求的新的培训机制，才能打开培训市场， 开创新的培训事业。我院由于树立了市场意识和品牌意识，确立了“立足北京、 服务全国”的方针；
以国有大中型企业培训为重点，兼顾多种所有制企业的培训；

以工业系统为主，兼顾其它行业;充分利用社会和企业教育资源，开门办学以适 应社会多种需求为准则;调整教学内容，开展多类型、多形式、多模式的培训， 从而提高学院在市场经济中的适应性、应变性、竞争性，整个培训工作显示了旺 盛的生命力。

2、坚持以培训质量为中心，创品牌特色。工商管理培训是我国在经 济体制转轨时期具有创新性质的一项教育培训事业，它既不同于以往一般的干部 培训，也不同于国外的MBA教育，必须从中国企业和企业领导人员的现实出发， 以培训质量为中心，开展创新性工作，才能办出特色。我院树立了“高标准、严 要求、有特色”的培训方针，在确保国家经贸委确立的培训基本原则和基本要求 不变的基础上，将创新竞争纳入培训管理的全过程，力创一流的“品牌”特色。我 们在教学管理、行政管理、学员管理、后勤管理、后勤服务等诸方面进行一系列 改革，形成了“高标准、高起点、高品位、高回报、高效益”的培训特色。我们坚 持办班的高标准，力求体现“国家队”水平;我们坚持教学的高起点，以适应社会 主义市场经济的需求为标准;我们坚持内容的高品位，要求知识新、信息量大、 实用性强、权威性强;我们坚持收益的高回报，使学员学得懂、用得上，能力得 到提高，知识得到应用，增进其发展，后劲足;我们坚持综合效益高，既创社会 效益，又创经济效益，从而不断提高学院的综合能力和整体水平。

3、坚持从师资队伍建设入手，推动培训工作上水平。教师是工商管理培训的主要实施者，师资队伍的素质是确保培训质量的核心和关键。一流的教 师，才能创一流的教学水平。我院坚持把师资队伍的建设放在核心战略地位，从 师资队伍建设入手，狠抓培训质量。为此，我们实行了优化组合制度、竞争上岗 制度、听课学习制度、专兼结合制度、质量评估制度等。对每一期培训班，都进 行严格的教学质量评估，即实行无记名的问卷调查和背对背的座谈评议，放手让 学员评价每一位任课教师的教学质量，使教师从学员的评议中受到启示，明确下 一步的教改方向。

四、工商管理培训教学改革的主要创新与特色 1、更新了传统教育观念，构建适应企业经营管理人员知识更新的教 学体系。根据市场经济体制下企业经营管理人员所应掌握的知识技能，坚持从对 象出发，从问题出发，从实际出发，设计了4个教学目标模块开设了12门课程和 10个左右的专题讲座。同时，还针对不同对象提出新的教学模块和新的菜单。在 教学方式上，破除了“重灌输轻应用;重理论，轻实践;重继承轻创新”的教学方法， 加大案例教学、研讨式教学和横向交流等，体现成人教育的针对性、实用性和创 造性。

2、坚持以提高培训质量为中心，创高起点、高品味、高回报、高效 益的品牌特色。“九五”期间开展的工商管理培训是我国在经济体制转轨时期具有 创新性质的一项培训事业，它是在特殊时期以社会主义市场经济为目的，全面改 善企业领导人员及其后备人员知识结构、能力指向的专业性培训，因此必须形成 自己的品牌特色。为此，学院提出了教学设计起点高，教学内容品位高，学员收 获回报高，办学综合效益高的办班标准，推动了学院培训工作上规模、上档次。

为了创工商管理培训的品牌特色，在具体的教学组织工作中，提出了四个结合：
即课程讲授与专题讲座相结合;院校教师、政府官员、优秀企业家共同讲授相结 合;第一课堂讲授与校外参观考察等第二课堂相结合;教师讲授与学员横向交流研 讨相结合;国内培训与国际培训对接相结合。从多层面、多渠道、多形式提高企 业经营管理人员的素质。3、优化师资队伍建设，提高办学主体素质。教师是工商管理培训的 主要实施者，一流的教师才能创一流的教学水平。为了加强师资队伍建设，学院 建立了5个制度:一是优化组合制度，打破系部界限，从全院教师中优选教师;二是 竞争上岗制度，根据教师教学水平和效果，优秀者优先承担重要培训任务;三是 听课学习制度；
四是专兼结合制度;五是质量评估制度。由于坚持这些制度，使 教师感到外有压力，内有动力，稳中求变，整体创新，从而保证了培训质量。

4、树立适应市场经济的培训观，不断开拓培训市场。工商管理培训 提高了学院在市场经济中的适应性、应变性、竞争性，使工商管理培训保持了旺 盛的生命力。

五、研究中存在的主要问题 1、定性的问题研究比较多，定量的问题研究偏少，如反映培训效果 的内容明知很多，但收集整理不够，往往只能意会，难以言传；

2、囿于受国家经贸委指导性教学计划的束缚，在教学内容上大胆改 进还不够，如该增加的教学内容没有及时增加，如《组织行为学》、《管理沟通》 等课程没有及时补充，给有些学员留下美中不足之憾。

3、案例教学、讨论式教学没有大的突破，教学中所占比例不大，还 需要增加份量。