9d_D网站旅游频道开启可行性研究

D网站旅游频道开启可行性研究

【关键词】东盟；
网站；
东盟旅游 【中图分类号】F724.6；
F592.6【文献标识码】A【文章编号】1674-0688 （2017）08-0143-03 1东盟网启动旅游频道的意义 1.1东盟网网站现状概述 1.1.1网站优势 目前，东盟网拥有的资源优势如下：在东盟关键词和门户网站有一定 知名度、搜索排名第一；
网站的内容布局至微信公众订阅号；
有80万“粉丝”的微 博；
捆绑手机用户至网站；
以上3个平台已实现贯通支付和信息共享功能。

1.1.2網站劣势 原有的创收渠道太窄，制约了东盟网的发展，比如新闻和广告位，企 业通常制定的经营策略是为了让企业盈利，为了实现盈利，企业才会投入广告。

对于东盟网，目前的投入并不能保证销量。因此，想要实现广告营收确实很难。

还有一个创收渠道就是B2B平台收企业会员年费。对企业来说，这是不能马上带 来业绩的投入，此项业务不能在短时间内得到收益，需要很长时间的经营和具备 一些能为企业服务的要素。以上局面造成东盟网目前的支出压力很大，所以急需 能马上盈利又能创造社会效益的产品，以此获得东盟网持续运营与发展的资金。

1.2东盟网盈利板块选择概述 1.2.1选择板块目的东盟网现有《新闻》《旅游》《文化》《留学》《商业》《基督教》 六大频道共80多个栏目，但目前最需要其中1～2个版块的强势拉动，积累用户资 源，最终实现更高的市场占有率和更强的用户流量变现能力，吸引更多资本进入， 在此基础上再突破《商业》《文化》等板块的流量变现能力。

1.2.2东盟旅游市场现状 根据中国旅游发展委员会2016年的数据显示，我国公民出境旅游人数 达到1.17亿人次，比2015年同期增长了9.0%，出境旅游花费共计1045亿美元，比 2015年增长了16.6%。中国游客到东盟国家旅游达1500万人次之多。东盟国家到 中国的游客达750万人次。中国目前到东盟国家旅游的人数总计不超过3亿人，也 就是说，还有十几亿中国人没有去过东盟国家旅游。许多北方城市对于东盟国家 的了解只有越南、泰国而已，对其他东盟国家的印象几乎空白，在对这些潜在的 客户群体进行营销宣传之后，东盟国家的旅游市场潜力是巨大且难以估量的。

1.2.3南宁与东盟国家的区位优势 南宁毗邻东盟的区位优势，是中国出入东盟国家的最便利的通道，南 宁有飞往泰国的曼谷，越南的河内、岘港、芽庄，印度尼西亚的巴厘岛，老挝的 万象，马来西亚的吉隆坡，柬埔寨的暹粒，以及新加坡和文莱的斯里巴加湾的直 飞航班，而且出行成本低廉，使南宁成为中国出入东盟国家的最佳集散地。如果 在大交通方面形成规模，出行成本还将大大降低，并形成价格壁垒，防止竞争者 的入侵和低价竞争。

1.2.4网站资源与外部条件相匹配 旅游市场散客时代的到来，以及东盟网现有的“面向东盟窗口”的资源 优势，使利用旅游电子商务平台接待旅游散客已是大势所趋。东盟网旅游频道的 开启正是顺应这样的大趋势，它将成为专做“东盟十国”市场的旅游电子商务平台， 用于接待人数日益增多的旅游散客，构建新型的东盟旅游产品供应链模式。东盟 旅游平台将成为此旅游产品供应链的中心，成为旅游供应链的信息交换中心、旅 游流和物流集散的调度中心、资金的结算中心、统筹规划的协调中心和客服中 心；
在与旅游者进行充分信息交流的基础上，为旅游者提供灵活、便捷的产品与 服务。

东盟网旅游频道平台已开发完成了旅游订单和支付系统，客户经过实名注册后就能进行交易，每一位交易过的客户都会在网站上留下资料，能使平台 不断地积累客户资源。正因为外部条件与东盟网内部资源相匹配，选择旅游频道 作为“排头兵”，能迅速使东盟网具备持续盈利的能力和不断地积累用户资源，最 终实现更高的市场占有率与更强的用户流量变现能力，从而不断地吸引风险投资 公司的关注。

2东盟网旅游频道的实施方案 2.1旅游产品定位及分类 2.1.1产品定位 只做“东盟十国”旅游产品，形成规模优势，打造“东盟旅游，找东盟 网”的口碑与品牌。

2.1.2产品分类 （1）主打产品为“东盟十国”包机产品，包括泰国的普吉岛、曼谷， 柬埔寨的吴哥窟，印尼的沙巴岛、巴厘岛，文莱，新加坡，马来西亚的吉隆坡， 越南的岘港、芽庄。

（2）特定主题包价团旅游产品（政府考察、商务、宗教、体育、文 化交流、科技等）。

（3）自驾车“东盟十国”旅游产品（针对全国各地的旅游批发运营商）。

（4）私人定制个性东盟旅游线路（针对全国各地的旅游批发运营商）。

（5）结伴同行自助旅游产品。

（6）地接旅游产品（接待“东盟十国”的旅客到中国旅游）。

2.1.3重点产品的打造与“东盟十国”运营中心的建设 重点打造东盟商务、文化考察自驾游产品，线路设计以当地商会、贸 易促进会为地接机构，落实吃、住、游、地接安排。再植入政府接见、当地商会 闭门对接会、项目实地考察的内容。东盟网完成大交通安排与地推推介。地推推 介以“东盟论坛”（纳入东盟网二级网站）为名称单位，打造企业家服务平台，归入东盟—中国企业家商圈，对商圈内的企业家提供一系列服务，包括找项目、找 市场、找资金及提供管理诊断与咨询、管理落地等服务。

老挝商务考察游目前正在测试阶段，待测试成功后，可在东盟其余各 国复制。而且，陆续在其余9个东盟国家落地运营中心。

2.2旅游操作模式 （1）收客方式：在线收客，在线支付。

（2）成立主体公司运营旅游项目：东盟网的主体公司是广西愚公科 技有限公司，由于东盟网版块众多，而且东盟网的定位为形象工程、智库、新闻 媒体，运作商业行为会有局限，所以重新组建运营旅游项目的主体公司，与原东 盟网（广西愚公科技有限公司）是母子公司的关系，由新的股东将资本注入此公 司，达到此项目迅速启动、利益明确、未来收益可预期的目的。

2.3营销策略 2.3.1百度搜索竞价排名策略 现在的游客想要寻找旅游线路时一般都会上网通过关键字查询，由于 在线旅游网站数量很多，用户在消费之前通常要进行对比和选择，因此利用搜索 引擎竞价排名的方式开展网络营销，既可以使东盟网的在线旅游产品在众多旅游 网站中脱颖而出，又提高了网站的曝光度和知名度。

2.3.2低价格策略 广西东盟包机市场鱼龙混杂，各自为政，难以上规模，价格也比较混 乱。东盟网借助电商平台的宣传优势，向包机供应商购买一定数量的机位，获得 此产品的价格优势，再将这种价格优势让利给游客，与广西市场的普遍包机报价 拉开了距离，使游东盟国家成为普通老百姓都能消费得起的旅游地。在对东盟国 家神秘的风土人情、旖旎的自然风光充满憧憬的情况下，使我国老百姓消费这一 旅游产品成为可能，也只有东盟网的电商旅游平台能提供这种机会，这也使得网 站的旅游客户群越来越壮大。在客户群规模越来越大的情况下，此类东盟包机产 品的成本会越来越低，进而形成一种价格壁垒，也会造就一种口碑：东盟旅游产 品，在东盟网价格最低。2.3.3打造社会公信度策略及“东盟论坛”的建设 本网站的旅游电商平台采用低价策略的同时，还建立商家公信度，这 样才能顺利地促成交易。因为旅游产品具有事前消费、无形性、信息供需量大的 特点，所以影响消费者行为的最关键因素是信任度。消费者通过对商家的信任度 来导向自己的消费行为。虽然有低价格的诱惑，但在电子商务环境中，消费者直 面的是电子商务网站，网站信任度是保证消费者下单的基础。此外，通过网络， 消费者的转换成本很低，能够便利地转换不同的商家。因此，建立消费者对网站 的初始信任是至关重要的。

通过对一些公共关系的打造，如媒体对本网站形象的宣传，通过新闻 报道、新产品新闻发布会，并结合东盟博览会节事的系列活动等，再有就是支持 一些相关社会公益事业，赢得了公众的好感。

之前有论述“东盟论坛”的作用，“东盟论坛”的定位是打造国家级非政 府组织论坛，与博鳌亚洲论坛、达沃斯世界经济论坛齐名的“东盟论坛”为目标， 旨在打造中国—东盟企业家服务平台，归入东盟—中国企业家商圈，也借此来树 立本网站的公信力。

2.3.4促销策略 2.3.5老顾客分享策略 在本网站已消费过旅游产品的顾客，通过他们向朋友分享旅游产品， 网站会给予积分奖励，推荐的客户越多，奖励越多，以此逐渐形成以兴趣、职业、 亲子为不同目的的网站社区。

2.4售后服务策略 （1）服务规范：从接待客户的那一刻起，使用规范的语言、出具统 一规范的行程和操作模式。

（2）及时处理投诉：对于游客提出的投诉意见，网站要及时核实， 一经确认要对责任人及相关供应商做必要的处罚。

（3）建立论坛互动系统：通过论坛上的互动，用户不仅能够了解到 本网站最新的产品信息，同时还可以通过与其他用户的交流，获得更加丰富的旅行经验和产品购买建议。这一做法有利于旅游资源和信息的共享，也能吸引更多 的用户关注，形成不同的社区，促使客户群体结伴出行。客户可以在这一平台上 发布自己撰写的旅行体会，并和其他驴友一起分享旅行的心得，如果分享的资源 获得了更多用户的点赞和认可，还能够获得本网站的旅游优惠券奖励。总的来说， 这一奖励举措就是让客户参与到本网站的活动中来，让客户有宾至如归的感觉。

3東盟网旅游频道未来展望 东盟网旅游频道专注于“东盟十国”旅游产品，将来，本网站的运营中 心将落地华南、西南地区，乃至全国的31个省，将各地的游客、客商输送东盟各 国。东盟网与“东盟十国”商会机构形成战略合作伙伴，将东盟网运营中心在东盟 各国挂牌并经营，服务于中国—东盟企业家，形成游客互送和商务、文化交流互 通，作为“东盟事务”及“一带一路”事务第一的位置，进而带动东盟网其他版块的 长足发展。

作者：周晓丹 参 考 文 献 [1]郭佳祺.移动互联网时代途牛网的商业模式创新研究[D].苏州：苏州 大学，2015. [2]傅来自.旅游市场电子商务发展模式创新[J].商业时 代，2013（6）. [3]邓敏敏.旅游业综合贡献占GDP总量10.8%[N].中国旅游报， 2016-10-19.