电网班组管理APP模型的开发及应用:国家电网班组介绍

电网班组管理APP模型的开发及应用

0引言 APP是应用程序applicationprogram的简称，如今互联 网已进入移动互联网时代，“APP”特指手机、PAD(平板电 脑)等移动手持设备第三方应用程序[1]。目前，在电力系统 越发智能化的背景下，国内电网企业的班组管理却尚处于最 基本的人工管理模式，由少数人承担大部分的班组管理任务， 且管理形式单一繁复，管理过程缺少交流。故在此开发研究 一款适用于电网班组管理的APP，开拓一条适合电网的新管 理之路。

1班组管理目前存在的问题 班组，作为企业中的基本作业单位[2]，是企业内部最 基层的劳动和管理组织，是企业中基础却不可或缺的存在。

在这样的情况下，班组管理作为协调班组正常工作的手段就显得尤为重要。

现阶段的班组管理，多为人工模式，以口头直接管理为 主，以Lotusnotes(企业级通信、协同工作及 Internet/Intranet平台)、电话、短信等间接管理为辅，皆 由班组管理人员作为领导主体，进行人工主体方面的管理， 管理机制灵活多变却不便捷。班组管理人员任务繁重而易出 错。另外，社会关系等主观方面的因素对管理过程的影响比 较大。所以对班组领导来说，要将全部的基本班组职能做到 位、做全面是十分困难的。

而作为电网企业的班组，不仅有传统班组的工作模式， 同时也具有其独特的电力特征。电网企业作为经营和运行电 网的电力企业[3]，需要设置24h不停歇进行电网监视、控制 的班组，来保证电网的安全稳定运行、用户的持久高品质用 电。这就要求相关班组存在倒班机制及其对应的其他管理方 式。一个典型的班组类型就是电网调控班组，集监控与调度 为一体，对电网运行进行24h不间断地监控、组织、指挥、 指导协调和控制[4]，工作中所需要的高可靠性、高强度以 及高技术性要求班组将工作方式分为倒班以及正常工作班 两种。倒班人员需要对电网进行实时监控、调度，并对电网 设备的定时、临时检修等非正常方式进行安排指挥，同时要 随时准备好应对运行中电网的突发状况(如事故跳闸等)，正 常工作班人员则需不定时地进行新变电站验收、数据校验、 撰写调控相关书籍论文以及参加公司举办的各种会议等任务，日常事务繁重且复杂。班组管理人员需要合理安排人员 进行倒班、正常班工作，并对作业内容制定规定，从而形成 一套成熟的班组工作体系。而在这样众多的工作内容下，仅 依靠班组领导的人工主观化管理显然容易出现难以顾及的 方面。

另一方面，由于电网企业性质以及国家政策的要求，电 网公司对公司工作的机密性有一定的硬性规定，因此设置了 公司内网，Lotusnotes就是在内网的基础上进行运用的。工 作过程中的信息交流，尤其是调控这样的前线部门，都需要 在内网环境下进行。这也导致了一些非机密班组任务或者活 动的发布不及时、不全面，因为24h倒班机制就决定了总有 一部分成员在休息时而无法及时获悉班组发布的重要内容。

诚然，有了公司内部邮件以及人员之间口头、电话、短 信等，工作所需的信息交互通道已经得到了满足。然而，从 效率、效果、可靠性等方面来说，尚存在改进空间。这一点， 就可以运用时代进步下衍生出的APP工具来弥补。

2班组管理网页模式的局限性 需要特别提出的是，为了更好地进行对电网班组的管理， 国网浙江湖州供电公司调控中心人员开发了班组管理网页 模式。该模式着重于班组资料的共享。

班组管理网页上主要汇集了调控班组建组以来的规章 制度、获得奖项、技术方案等内容，分门别类，以便于班组 人员日常工作所需。网页上相关内容按年、月由专门的网页管理人员更新，班组人员在遇到制度疑问或是职称申请等问 题时，只需进入班组网页查询便可得到所需的资料，大大节 省了时间精力，提高了工作效率。

然而该网页模式尚存在局限性。由于网页是在内网基础 上建立的，班组人员只能在公司电脑上进行查询。

班组管理网页模式作为班组管理的辅助工具，增强了全 人工模式下的管理便捷性，却局限了班组管理的移动便捷性， 属于电网班组管理智能化发展的中间产物，尚需改进。

3电网班组管理APP模式的提出 为弥补班组管理人工模式的局限性，并考虑网页模式的 便捷性，在此提出建立电网班组管理APP模式。根据现存管 理模式的运行过程，针对其中的不足，提出以下APP模型功 能模块。

3.1建立班组排班模块 排班是班组管理工作中最为繁重的任务，管理人员不仅 要对下个月的倒班人员进行排班，还要安排人员进行正常工 作，同时还要预留一定人员应对临时事件。

针对以上问题，在电网班组管理APP中建立1个排班模块。

模块以月为周期进行整体更换调度，确保班组24h值班人员 合理分配且不漏班，并保证剩余人员进行周一至周五正常工 作班。此处合理分配是指将倒班人员按制度合理分配，以保 证工作人员的合理工作和休息时间，不漏班则是保证电网的 调度监控24h不间断，且每值人员均全部到位。该模块在每月中旬，由排班模块管理人员将预定的下个 月倒班人员及正常班人员相应输入系统，则系统将自动完成 初期排班表，并留有半个月的裕度，以供班组人员查看排班 表并按自己下个月的工作计划向管理人员申请微调整。申请 也需走排班模块流程。申请调休或者换班需在模块流程中经 过班组长以及调整涉及人员全部同意方可成功。每次调整都 会在各个APP使用者的私人界面出现提示信息，以提醒班组 人员查看最新排班表。

3.2建立班组资料集合模块 对于电网员工来说，除了需履行正常的工作职责外，还 不时地需要根据本身实际情况进行相关职称的评定与选拔。

这些工作往往需要大量的相关证明以及个人和班组的资料。

而这些资料一般是员工平日按需存储在单位内网电脑上，存 储过程没有统一管理制度，所以当某员工需要搜集相关资料 时，往往要花大量的时间在各台工作电脑中搜寻，耗时耗力， 而且所得的资料并不完整。

在班组APP中建立一个班组资料集合模块，情况就将改 善许多。这个模块和调控中心所设立的班组管理网页功能相 同，改进处在于，通过APP，员工可随时随地查找搜集相关 资料，并进行下载。

该模块主要聚集了班组规章制度、工作制度、集体荣誉、 个人荣誉等资料，并且按时间、类型分类，以便人员查询。

3.3建立电网资料集合模块电网资料主要是指电网技术知识相关资料，包括各种竞 赛题目以及培训课件等(多为电子资料，如ppt、视频、word 文件)。这部分资料上传至APP的电网资料模块主要是为了方 便班组员工进行技术提升或者日常学习。

另外，就调控班组而言，称职的班组员工应该知晓当前 电网的大致运行情况，调控管辖区域内的各种计划任务以及 突发状况。要做到这一点，目前只能靠班组长将实时情况通 过内网OA(办公自动化)或者将非涉密信息通过班组微信群 告知。但是这样的效率十分低下。内网OA只对上班员工具有 实时性，微信群则由于无内容限制等因素，充斥着一定的非 工作相关信息，导致班组成员对电网实时信息的了解产生懈 怠。所以，电网资料集合模块还有一个电网实时状态分析以 及重点情况提醒的功能。

3.4建立班组活动公布版面 对倒班员工而言，非规律的工作作息导致其对于班组活 动的了解具有滞后性。而大多数活动都具有一定时间限制。

许多倒班员工都遇到过由于在假期中而无法及时得到活动 通知，结果不能参加活动的问题。这对班组成员的积极性、 参与性都有很大的打击，长此以往，班组的活动参与率将越 来越低。

建立班组活动公布版面，不仅可以让员工随时随地查看 班组最新动向，及时报名参与活动，而且员工对班组的业务 也将更加熟悉，增强了班组的凝聚力。3.5建立班组组员交流模块 该模块旨在提供每个员工建立主题板块以及评论的权 限。员工在工作中常常会遇到一些难以解决的技术问题。班 组组员交流模块就提供了一个平台供员工发布问题，集思广 益，不仅能够得到适当的分析和解决方案，还能促进员工之 间的交流，同时培养了班组的学习氛围，增强了班组管理的 交互性。

3.6建立企业新闻发布模块 建立企业新闻发布模块是为了实现移动化的企业新闻 页面。企业新闻不仅是一个企业的日常工作体现，也是一个 企业的工作精神所在。通过翻阅企业新闻发布模块推送的实 时更新新闻，员工不仅能了解到近日企业开展的工作，也能 知晓企业现阶段的活动方向。总的来说，在电网APP中建立 企业新闻发布模块能增强电网企业的凝聚力，也能提高员工 的参与意识。

3.7建立个人备忘模块 个人备忘模块是电网班组APP中的私人模块。该模块实 现了班组APP的个人空间功能，主要是为了日常工作备忘所 用，可以记录工作中遇到的问题、解决方案、工作计划等。

4电网班组管理APP模式的实效 电网班组管理APP的作用即为管理和辅助班组员工岗位 主职工作之外的其他工作。以电网调控部门为一个样本案例， 员工A在调控班组的岗位主职是调控员，按现有工作模式，他在进行调控工作(岗位主职工作)时基本上需要做以下工 作(顺序不分先后)：
(1)排班查看与调整。

(2)查询职称相关资料。

(3)了解近日电网运行情况。

(4)了解近日班组活动。

(5)对工作问题进行讨论分析。

(6)了解企业近日活动。

在此建立电网班组管理APP的辅助功能系数概念，具体 是指某项工作内容在运用电网班组管理APP后完成所需时间 与原时间的折算值，以X代替，X≥0且X<1。此处X的值不仅 与其他类工作的类型有关，而且受不同的工作人群影响也很 大。针对某一项其他类工作i以及对应工作人群j有辅助功能 系数Xij。在此提出的样本案例中，可根据工龄将调控班组 倒班人员分为3类：一类5年及以下；
二类6~15年；
3类16年 及以上。则在总工作时间不变的情况下可得到相对应的图， 如图1—9所示。

4.1工龄5年及以下员工应用后的实效 第一类代表是新入职员工，对电网处于基础认知阶段， 对电网结构也不熟悉，每一轮班的开始，需要大量时间去了 解实时电网情况，熟悉主职任务，在工作中易遇到问题，并 且不定时需要调整工作日程去参加公司活动或是新入职培 训，往往需要在排班表的调整中耗费大量时间。而在利用电网班组管理APP之后，通过其对应辅助功能系数X11~X61，对 比图1，2，3可以看到，主职工作所占时间大大增加，而其 他类工作中工作(1)(3)(4)(5)的时间显著降低。可见此APP 对第一类员工的辅助作用很大。

4.2工龄6~15年员工应用后的实效 第二类代表是部门中进单位已有一段时间的中流砥柱 员工。此类人群在开始新一轮班之前，需要较少的时间就能 掌握当前电网运行情况，对当值的任务十分清楚，善于对工 作中的问题进行深入的探讨分析。此外，该部分员工正是处 于需要进行各类工作相关职称评定的阶段，需要花大量的时 间来搜集资料、参加培训。而在利用电网班组管理APP之后， 通过其对应辅助功能系数X12~X62，对比图表4，5，6可以看 到，主职工作所占时间大大增加，其他类工作中工作一、二 的时间显著降低。可见此APP对第二类员工的工作时间安排 有很大辅助作用。

4.3工龄16年及以上员工应用后的实效 第三类代表是部门中经验丰富的专家级员工，对其主职 工作已是驾轻就熟，并且在工作中能够充分运用理论以及实 践经验对出现的问题进行处理，往往充当主职工作的主要承 担者，问题讨论中的决策人。此类员工一般已经取得足够的 职称、证件，且只需小部分时间便可迅速进入主职工作状态， 相对而言其他类工作中所占时间最多的是对自己排班情况 的调整。而在利用电网班组管理APP之后，通过其对应辅助功能系数X13~X63，对比图表7，8，9可以看到，第三类员工 在工作一即对排班的调整所花时间显著降低。可见此APP的 辅助功能对于第三类员工也比较显著。

5结语 通过以上对电网班组管理问题的讨论以及应用结果可 知，按现有的班组管理模式，其他类工作在正常工作职能中 占有着较大部分。这就意味着在有限的工作时间中员工需要 更为高效、集中地完成主要职责，这对于员工、对于班组来 说都是一个高风险、高压力的负担。而在应用了电网班组管 理APP的辅助功能后，针对不同类别的员工，其主职工作时 间都大大增加，这意味着员工将更快地进入主职工作状态， 员工的工作效率大大提升，也电网的安全运行系数的提高。

另外需要说明的是，由于此APP所在媒介的移动便携性，班 组员工完全可以在工作时间之外将其他类工作完成，从而有 更多的时间来完成主职工作，以达到工作的最高效率值。

电网班组管理APP将是电网跟进新信息时代的标志，通 过对此APP的开发及应用，使电网能够实现系统与管理的双 重智能化，走在时代发展的前端。