【企业电子商务管理面临的问题探析】 企业面临的问题

企业电子商务管理面临的问题探析

关键词：企业电子商务管理工作信息化管理 中图分类号：F279.23；
F724.6文献标识码：A 企业作为市场主体之一，是推动社会经济发展的重要力量，加快企业 的发展具有重大现实意义。现行社会形势下，电子商务在企业中的应用越来越普 遍，已成为企业赢得市场的重要手段。电子商务作为时代发展的产物，它打破了 经济活动在时间和区域上的限制，使得经济更加活跃。对于企业而言，电力商务 的出现既是一种机遇，也是一种挑战，在机遇与挑战并存的情况下，企業要想更 好地发挥电子商务的作用，推动自身的稳定、持续发展，就必须加强电子商务管 理，要做到趋利避害。

1企业发展电子商务的意义 电子商务是一种商业贸易活动，它结合了互联网技术，可以说电子商 务是时代发展的必然结果。在电子商务环境下，信息交流更加便捷，同时，在电 子商务平台下，交易双方之间沟通不受时间和距离的限制，交流更加便捷。另外， 电子商务可以规范工作流程，将人工操作与电子信息处理集成为一个不可分割的 整体，从而大大提高人力和物力的利用率[1]。对于企业而言，现行社会形势下， 市场竞争越来越激烈，如何在这个竞争激烈的市场环境下脱颖而出是企业经营发 展的核心工作。电子商务的出现为企业的发展提供了巨大的便利。电子商务环境 下，企业可以与客户进行无障碍地交流，取缔了那些比较繁琐的程序，大大地降 低经营成本。同时，电子商务的应用改变了企业内部信息传递方式，信息传递速 率大幅度上升，管理者可以根据市场的变化迅速地做出反应，进而调整经营策略， 为企业带来更好的效益[2]。

2企业电子商务管理面临的问题2.1认识不足 就现阶段来看，企业对电子商务的认识还不够深入，一味地开展电子 商务活动，忽略了电子商务管理，没有根据企业自身的实际情况来开展管理工作， 对电子商务活动所取得的实际效益缺乏考核，由于管理不到位，于电子商务活动 就难以顺利进行。

2.2风险问题 电子商务是在互联网环境下进行商品交换的一种经济活动，电子商务 环境下，买卖双方不需要见面就可以进行各种商贸活动。电子商务结合了互联网， 由于网络的虚拟性、开放性，使得企业在开展电子商务活动中存在较大的风险， 如买卖双方交易过程中所产生的重要信息很容易被不法分子窃取，从而造成双方 的利益损失。一旦企业电子商务活动出现风险，就会给企业造成巨大的损失，严 重的还会导致企业破产、倒闭。

2.3法律法规的不完善 就现阶段来看，我国电子商务还处于起步阶段，与电子商务相关的法 律法规还没有形成。由于法律法规的不完善，企业电子商务管理工作就会显得束 手束脚，难以高效开展电子商务活动。同时，由于法律的不健全，许多企业很容 易钻当前电子商务的“空子”，采取投资取巧的行为，不仅扰乱了电子商务市场， 同时也给企业自身的发展带来了威胁。

2.4人才问题 要想保证电子商务活动的高效开展，就必须依靠专业的电子商务管理 人才。但是就目前来看，企业电子商务管理人才还比较匮乏，现阶段的管理人才 难以满足电子商务管理的需要。一方面，企业将电子商务管理工作与其他工作等 同，没有区分开来，电子商务管理工作大多是非专业的人来负责，而专业性不够， 就会影响到电子商务活动的开展。而作为管理人员，在实际工作中不能根据电子 商务要求来开展管理工作，使得电子商务活动中出现各种问题。

2.5信息化管理水平低 信息化建设是企业电子商务管理的前提和基础，但是就目前来看，虽 然企业在积极开展电子商务活动，但是电子商务基础设施却没有跟上去，网络基础设施严重滞后，信息化程度比较低。对于企业而言，企业没有意识到信息化的 中要想，大多数企业在前期购置基本硬件设备后就没有继续增加投入，而随着电 子商务的发展，前期购置的硬件设备也相继淘汰和过时，如果企业继续采用那些 过时的设备，就会影响到电子商务管理工作的开展，不利于企业自身的发展。

3企业电子商务管理对策 3.1提高认识 现行社会形势下，加大电子商务的应用可以提高企业的市场竞争力， 为企业带来更好的效益。而要想发挥电子商务的作用，做好电子商务管理工作十 分关键。作为企业，要从思想上引起重视，积极认识到电子商务管理的重要性， 结合企业自身的电子商务发展情况，制定科学、完善的管理体系，从而推动电子 商务的更好发展[3]。

3.2做好电子商务风险管理工作 企业在开展电子商务活动的过程中，风险问题是不可避免的一个问题， 一旦电子商务活动中出现风险，就会给企业的发展造成影响。因此，企业在开展 电子商务活动的过程中，必须做好风险管理工作。首先，企业要将电子商务管理 上升到战略高度，提高风险管理的认识；
其次，要做好风险评估工作，对电子商 务活动进行全面的评估和分析，把控一切潜在的风险因素，并针对风险因素制定 紧急预备方案[4]。另外，企业要加强内部控制与外部联系，在企业内部控制中， 要落实风险责任制，从而更好地规范工作人员的行为；
在对外联系中，要全面跟 踪电子商务活动，加强电子商务活动的监管，防止电子商务出现风险。

3.3完善电子商务相关法律法规 电子商务的发展及电子商务管理需要依靠健全的法律法规来创造健 康、稳定的环境。现阶段，企业电子商务管理环境还比较混乱，而造成这一问题 的根源就在于电子商务相关法律法规的不完善。而要想促进企业电子商务的更好 发展，相关部门就必须加快电子商务相关法律法规建设，结合我国企业电子商务 发展实际情况，制定完善的法律法规，以法律来约束行为，为企业电子商务管理 工作提供依据，为企业电子商务的发展创造良好的环境[5]。同时，要加大电子 商务法律法规的执行力度，坚决打击一切不法行为，维护企业电子商务市场稳定。

3.4加大电子商务管理人才的培养现行社会形势下，电子商务的应用越来越普遍，在电子商务普及的环 境下，企业要想在这个竞争激烈的市场中占有一席之地，专业的电子商务管理人 才意义重大。电子商务的发展离不开管理，只有做到科学、高效管理，企业电子 商务活动才能取得好的效益。而要想实现电子商务的高效管理，企业就必须加大 专业电子商务管理人才的培养。首先，要强化电子商务管理人才专业培训，提高 他们的专业能力和水平，引导电子商务管理人员知识结构的转变；
其次，要强化 素质教育，提高电子商务管理人才的职业素养。另外，企业要安排优秀的电子商 务管理人才出国深造，学习国外先进的电子商务管理理念和技术，进而推动企业 自身的稳定发展[6]。

3.5加大投入，积极推进信息化建设 信息基础设施是电子商务管理的基础，只有解决了解除问题，企业电 子商务管理工作才能稳定、高效开展。作为企业，应当加大电子商务管理方面的 投入，强化基础管理，积极推动企业标准化工作，构建完善的信息化管理系统， 理顺电子商務管理流程。同时，要成立权威的信息化决策与管理机构，专门负责 电子商务活动的规划工作，将企业各部门统一纳入到信息化系统中来，实现各部 门的紧密联系[7]。另外，企业要根据自身实际出发，逐步加大内部信息化的投 入，从而促进电子商务管理工作的更好开展。

3.6加大技术的研究和投入 在信息化时代里，电子商务的发展离不开技术，谁掌握了先进的技术 谁就能够在这个竞争激烈的市场环境下更好地生存下去。因此，在企业电子商务 管理工作中，要想促进电子商务的更好发展，加大技术的研究和投入十分必要。

一方面，要加大自主技术的研究，提高电子商务的技术含量；
另一方面，要加大 对外联系，学习国外的先进的技术，从而更好地改进电子商务模式[8-9]。另外， 以网络技术为依托的电子商务存在很大的网络安全风险，为了更好地促进电子商 务的发展，就必须加大网络安全技术的应用，如身份认证技术、加密技术等，确 保电子商务活动过程的安全性，从而更好地促进电子商务的发展[10]。

4结束语 综上，电子商务在企业中的应用越来越普遍，已成为提高企业自身竞 争力的重要手段。电子商务环境下，企业经济活动打破了区域和时间限制，信息得到了共享，工作效率得到了提高。然而电子商务结合了互联网，而网络的开放 性、虚拟性使得企业电子商务活动面临着较大的挑战。面对电子商务带来的机遇 和挑战，要想推动企业电子商务的稳定发展，就必须加强电子商务管理，只有通 过有效、科学地管理，才能为企业电子商务的发展创造良好的条件为企业带来更 好的效益。

作者：曹珊珊