[电子商务实训教学施行方案研究] 电子商务实训基本步骤

电子商务实训教学施行方案研究

一、电子商务实践教学的必要性 电子商务实践教学是电子商务课程的重要环节，无论在 掌握电子商务理论和原理，还是培养学生应用能力和独立获 取知识的能力方面，都占有相当重要的位置，实验教学是课 堂知识的巩固和发展[1]。通过企业调研发现，目前企业对 电子商务高技能人才的需求主要集中在两大块：电子商务客 户服务和网站建设、网页编辑岗位。有 60%以上的企业迫切 需要电子商务客户服务人才，45%的企业需要技术类人才， 许多企业对上述岗位的需求比较明显，面比较大。但是现在 很多电子商务企业“招人难”与大学生“就业难”的矛盾， 已经造成了国内电子商务发展的人才“瓶颈”。究其原因主 要表现在：目前高校中的电子商务教学内容相对僵化，教学模式单一，难为学生提供实践机会，毕业生往往不能较快地 适应企业的需要，造成电子商务人才培养与用人单位的需求 之间存在着脱节现象，这是电子商务专业学生难以就业的最 主要因素。

二、电子商务实践教学实施方案 （一）编写切实的实践教学大纲，这是上好实验课的前 提 实验指导教师要熟练掌握大纲中的每一个知识要点，并 将其融入到实验教学中。要分析出大纲中的基本知识要点、 重点、难点，对于重点和难点要考虑如何让学生快速地接受， 并通过某些方式来实现。

（二）构建电子商务实践教学资源平台 结合电子商务专业重点理论要点，运用实际教学软件及 相关演示，让学生对所学内容有进一步的理解，有助于帮助 学生理解实践环境及相关操作，为今后的实际工作做好坚实 基础。为此，我系结合专业特色设定课程，将电子商务实践 教学分为以下模块，构建实践教学资源平台。具体内容[2] 如下：
1．互联网综合应用模块。电子商务的全部实践环节都 要借助互联网这个平台来进行操作，所以互联网常用工具的 使用方法，是电子商务专业的学生必须掌握的一项基本技能， 这部分实践学习设定在一年级完成，主要安排计算机及网络 基础课程实践操作的学习，让学生学会互联网常用工具的操作方法。我院也利用部分专业课及选修课及课外的计算机相 关比赛环境等方法，鼓励学生积极参与学习，如全国 ITAT 计算机应用能力大赛，键盘飞手比赛等，可以更进一步激发 学生的学习兴趣，为后续课程打好基础。这项实验内容也为 后续实验打下一个良好的基础。

2．电子商务模式应用操作模块。这部分主要是针对目 前主流的电子商务应用的三种模式，分别为B2C（Bussiness TOCustomer）、B2B（Business to Business）、C2C（Customer TO Cus－tomer）。B2C是企业通过互联网向个人消费者直接 销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售，是电子商务 的一种基本模式，在学习过程中，学生在 B2C 实验中分别 担任个人消费者和商品发布商角色，作为个人消费者查找商 品，进行网上零售交易，完成交易付款，商品发布商在系统 中建立网上商城，也可以为平台招商，把企业引入到平台中， 每个企业都可以利用此平台建立自己的商城；
B2B（Business to Business）是指企业通过因特网、外联网、内联网或者 私有网络，以电子化方式进行交易。主要实验内容有：（1） 学生模拟 B2B 实验中的买方和卖方角色，在系统中发布商 品，查找商品，进行模拟交易。（2）学生在系统中发布商 品，申请信用认证，在 B2B 平台中采购商品，与买方（卖 方）完成整个交易流程，进行网上银行支付；
C2C（Customer TO Customer）模式即消费者通过互联网与消费者之间进行 相互的个人交易。具体实验内容为：（1）学生模拟 C2C 实验中的买方和卖方角色，在系统中发布商品，查找商品，进 行模拟拍卖和竞价，利用模拟过程了解C2C 交易模式中的交 易流程，并了解平台管理的结构和运作方法。（2）通过模 拟实验系统，学生能独立运用不同角色（买方、卖方）参与 拍卖，主要以竞价拍卖拍买的方式体验 C2C 模拟系统，体 验个人与个人的网上交易流程以及因此涉及到的交易方式， 交易欺诈以及投诉处理和信用等，另外用平台提供商的角色 完成平台的维护工作。电子商务的 B2C、B2B、C2C 三个模 块的实验借助于相关的电子商务教学模拟软件来进行模拟 练习，达到更好的实践教学效果。

3．网上支付模块。网上支付是电子支付的一种形式， 它是通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时 支付方式，可以大大节省了交易的开销。客户和商家之间可 采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支 付方式进行网上支付，网上支付涉及电子商务的付款和收款 环节，是电子商务的一项重要实践内容。这个模块的实验中， 要让学生了解网上银行的申请流程及使用方法、网上支付、 移动支付、信用卡支付等相关的支付工具的使用，并且通过 具体的网站（例如淘宝网）学会使用支付宝、快钱等第三方 支付工具，这部分可配合软件的实操指导环境，在上机实践 中让学生自己到银行开通网上银行或其他的电子支付工具。

4．电子商务安全模块。电子商务应用中双方都面临不 同的安全问题。在本实验模块中，应让学生了解并掌握互联网中的病毒防范技术、浏览器的安全设置技术、防火墙使用 技巧、加密机制及技术、数字摘要技术、数字签名技术、数 字信封技术、数字证书技术等安全技术在现实中的应用，提 高学生对电子商务安全性的认识。

5．网络营销模块。网络营销具有很强的实践性特征， 从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨 论更有实际意义，因此掌握网络营销的营销技巧及营销工具 的使用方法是电子商务实践的一项重要内容。网络营销是以 互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列魅 力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人 和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战 略的一个组成部分，是为实现企业总体或者部分经营目标所 进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

6．电子商务网站规划与建设。网站是企业向用户和网 民提供信息（包括产品和服务）的一种方式，是企业开展电 子商务的基础设施和信息平台，离开网站去谈电子商务是不 可能的。企业的网址被称为“网络商标”，也是企业无形资 产的组成部分，而网站是互联网上宣传和反映企业形象和文 化的重要窗口。本实验模块可以分两个部分完成教学，一是 网站规划内容，这主要是让学生了解如何根据企业需求，对 网站的布局和风格做出总体的规划，二是从技术实现上，让 学生掌握网站开发、网页设计与制作、域名空间的申请与使 用、网页的发布技巧、IIS 的安装与配置、网站发布等相关技术。

7．电子商务综合实训―――网上开店与推广。这部分 的实践教学具有切实的创新创业意义，在前几学期的理论和 实践教学过程中，可以有针对性地了解学生的个人兴趣爱好 和需求特征，鼓励和培养学生自主创业的意识，帮助学生实 现网上开店，以了解和切实感受电子商务涉及的诸多环节和 实践意义，也可为将来就业创业打下良好的坚实基础。在电 子商务整体的实践教学方案设计中，这项实践内容可以以淘 宝网等类似网站作为实验平台进行电子商务的实战练习。通 过本实验模块让学生学会网上开店的全套流程包括注册、网 络银行、实名认证、店铺的装修、网络推广技巧、销售过程 中的发货、现金的提取等。

（三）校企合作的实践教学模式[3] 电子商务专业学生的实践可以分为两个大类，即技术类 和商务类，其中技术类方向的实践可以到IT 企业，了解电 子商务企业的技术框架、技术方案、技术类型，掌握一门编 程语言（例如 C 语言、JAVA 语言等）、懂得数据库操作技 术等。而商务类方向的实践可以是多方面的，例如企业的管 理和运作、电子商务项目策划、网络营销方案的设计和制定、 物流管理的流程和运作等，了解企业的管理和商务运作，为 以后的工作和学习打下坚实的基础。例如：根据我校电子商 务专业的教学进程，可以安排大一的学生在实践环节主要是 在现有的网站基础上熟悉网站的简单操作；
二年级的学生则可以在已有网站的基础上进行网络营销，宣传产品，对产品 的图片进行处理等；
三年级的学生就可以分组分企业维护网 站的日常运行，我们将这样一个团队链接起来，学生就可以 循序渐进地学习一个简单的电子商务流程。

三、电子商务实践教学效果及评价 本文针对独立学院特色以及应用型人才的培养模式，探 讨了电子商务专业实践性教学的形式和内容，突出学生实习 的自主性的特点，进一步研究了采取集中与分散等多种形式 进行实践教学，实现了使校内网络多媒体模拟实践与校外实 践基地的实训相结合，最大限度地激发学生的潜能，全方位、 多角度地培养高素质应用型人才。总之，通过改进了的电子 商务实践教学方式，学生可以有效地检验、巩固并加深对专 业基础理论和专业知识的理解，提高专业实际操作能力、锻 炼和强化了学生的竞争意识、职业意识和创业意识，转变就 业观念，增强就业能力，今后继续不断探索创新，培养对社 会有用的创新应用型人才。