一、创造机会,让学生“说”起来 培养学生“说”的兴趣,使学生从不说到爱说再到会说, 大大活跃了课堂气氛,增强了学生的口头表达能力。市场营 销专业的学生,走向社会的第一步就是要做推销工作,而推 销工作要求具备的基本能力就是语言表达能力,较好的语言 表达能力将成为从事相关职业的先决条件。因此,为调动学 生“说”的兴趣,利用尽可能多的机会不断启发学生提高对 口头表达能力的认识。比如,在讲“公共关系”一节内容时, 结合教材实际,开展座谈会、讨论会,要求学生无所顾忌, 畅所欲言,积极回答问题,激发学生“说”的欲望。当然, 由于高职学生特定的年龄层次和知识结构,他们往往不善于 表达自己的看法,缺乏思考和回答问题的主动性,虽然有练 习口才的欲望,但因胆小自卑、害羞等心理,不敢在公众场 合讲话,面对这种情况,首先,要了解学生的性格特征,向 学生介绍有关口头表达的常识和技巧,鼓励他们放下思想包 袱,敢于面对本班学生,“走自己的路,让别人去说吧”。
其次,教师一定要调整好心态,面带微笑,热情饱满地面对学生,给学生以鼓励和信心,让学生跨出艰难的第一步。当 然,冲破惧怕和羞怯的心理方式是多样的,最有效果的还是 集体练习,允许学生随意回答问题,并由同学们打分。创造 这样宽松有利的环境,增强学生的信心。再次,让学生模拟 教师讲课,模拟教师讲课的学生是在同学们热烈的掌声中走 向讲台,提高了胆量和自信心。在讲课中能提出独到见解、 语言生动形象的学生,由学生打出奖励分。最后,每次在课 前给学生抽出五分钟时间,安排两名学生即兴演讲,这样不 仅锻炼学生的胆量和口才,而且还可以从中及时发现和了解 学生的心理状态,做到因人施教。通过课堂实践训练,笔者 深深体会到,人人发言,一个都不能少,这种“逼上梁山” 的方法很实用,它能变压力为动力,逼出一种勇气,从而变 被动为主动。这对那些不善于口头表达和不重视口头表达的 学生无疑是一种强心剂。对于不善于发言的学生,教师要及 时鼓励、评价、表扬,那怕是一点小小的进步也要给予鼓励。
尤其无论学生回答如何,都应肯定其优点,鼓励其成绩,给 予指导,增强其继续努力的信心;
再者,对于那些在众人面 前讲话脸红的学生,多给机会、多提问、多指导,使全班学 生都动起来,使学生回答问题由开始上课时的“赶着鸭子上 架”的情况,现已形成学生自觉回答问题的风气,锻炼了学 生的口头表达能力。另外,还可以通过情景模拟训练,进行 情景模拟训练学生兴趣很浓,效果很好。在讲“人员推销” 一节时,组织学生模拟推销员,进行饮料推销,充当小商贩大声叫卖,招揽生意或对付顾客的讨价还价。还鼓动学生利 用课余时间、周末或假期上街练摊。让学生有意识观察各类 叫卖、推销人员的措辞、语言、表情,分析他们推销过程中 成功和失败的原因,从中吸取成功经验或教训。在上市场调 查课时,组织学生到农贸市场进行实地调查,在调查中发现 有的学生不知怎样提问,或因提问不当影响了调查结果。有 的总是没有勇气张口,在老师的鼓励和指导下才尝试地去问。
在多次提问中把握调查对象的心理,学会运用恰当的言辞, 从而很容易地获得所需的市场调查的一些原始资料,学生的 口才得到了实际的提高。
二、提供案例,让学生“议论”纷纷 进行案例讨论教学,想方设法调动学生学习兴趣,这其 中的关键在于营造课堂生动活泼的氛围,要做到这样两点。
一是,要创造讨论的先决条件。对于教学内容难度不大的案 例,组织学生自行阅读,掌握重点和实质,最后交与学生讨 论。例如,在讲“广告”这节内容时,让学生先阅读教材内 容,指导他们把握各个知识重点和内在联系,然后拿出“一 次别开生面的广告促销”的案例,组织学生讨论。在案例“荒 岛有无鞋市场”讨论时,将学生分成四个小组,他们分别代 表推销业务员、生产厂长、财务人员和经销经理。只提供给 学生荒岛的背景资料,由各组人员站在不同角度分析,学生 热情很高,充分挖掘荒岛尽可能的条件,寻找开办鞋市场的 机会。最后由四组各选派一人,做总结发言,提出结论。二是,要善于组织讨论。所谓善于“讨论”就是时时刻刻把学 生当成课堂上的主体,教师的最大作用就是引导,充分发扬 民主,鼓励学生发言。以“企业定价策略”为例,讨论案例 “状元红二进大上海”,有部分学生认为河南上蔡酒厂的“状 元红”第一次进上海未打开销路的原因是因为定价不合理, 原以为古老名酒上市定会旗开得胜,没有料到古老名酒定价 过高也会影响销路;
另一部分学生认为上蔡酒厂定价失误, 高估了上海消费需求和人们的承受能力;
还有部分学生认为 定价过高,市场预测不准,使其他酒类打进市场,导致“状 元红”价格过高而无人问津。在学生发言后,老师肯定了大 家发言中的积极成分。课堂讨论气氛很热烈,锻炼了学生分 析问题的能力。
三、运用多媒体,让学生置身“情景” 多媒体教学具有生动、形象、直观、信息量大等特点。
教师根据教学需要,事先制作好PPT课件,或者选好一些影 视资料。上课时,通过多媒体方式展示,使学生置身于营销 的“情景”之中。大量的图片、实物、视频、实例,选录的 电视财经类节目以及用摄像机实景拍摄的场景,有利于调动 学生各种感官,提高学生的注意力,培养学生的创新精神和 实践探索能力,以及实际应用的能力,从而大大激发了学生 的学习兴趣。以价格策略为例,上课时,笔者先将自己收集 的大量的价格战有关资料,从彩电、微波炉、空调、汽车到 金银珠宝、饮料、洗衣粉;
从打折销售到买一赠一到价格联盟等,通过多媒体方式展示给学生,学生对现实案例展开积 极的讨论,大大地提高了学习兴趣,树立了学习信心。
四、制造“现场”,让学生实践营销 开展充满趣味的课堂“营销”实验活动,制造特定的营 销“现场”可以提高学生的操作技能,培养学生“动手”的 兴趣。通过模仿、实验等教学环节,要适当安排学生参加必 要的实训活动。使学生自己进入“现场”,深入角色。例如, 在讲市场调查方法时,无论是问卷的设计、提问的技巧还是 问卷的形式都认真准备,查阅大量的资料和信息,帮助学生 设计问卷,鼓励学生自己设计了“学生饮料需求市场调查问 卷”“在校学生业余生活调查表”,并随堂在学生中间开展 牙膏、肥皂、洗发剂等日常用品偏好程度调查,使学生了解 到学生消费群体对日用品的需求状况和满意度,为掌握有效 的市场调查方式打下基础。还要求学生利用课外时间,去附 近大商店、宾馆调查夏季饮料的需求状况和市场营销情况, 编写调查分析报告,锻炼了学生的社会实践能力及写作能力。
“促销的实质”就是“信息沟通”,组织学生进行口头传递 信息活动,并将各组信息反馈的结果写在黑板上,借此教育 和启发学生。信息是企业的生命,在信息沟通时,要防错误 信息误导企业营销活动带来不必要的损失。
要活跃了课堂气氛,使学生情绪高涨,智力活动呈现最 佳状态。当然课堂气氛的活跃,应该是学生思维的活跃,避 免让学生看了热闹。合理巧妙的幽默手法,形象贴切的举例。如“向和尚推销木梳”,“微软公司的选才标准”等富有启 发性的事例。还可以组织学生分析商战成功事例,培养学生 的发散思维,寓教于乐。“他想到了偏远的非洲”这个实例 讲的是美国实业家华若德克在参加休斯顿商品展销会,分配 的展点很偏僻,他觉得改变这种厄运需要出奇制胜的策略, 于是就设计了一个古阿拉伯宫殿式的氛围,摊位布满了具有 浓郁的非洲风情的装饰物,摊位前的大路变成沙漠,雇来的 人穿着非洲人的服装,用骆驼运输货物,这样一来引起展销 商们的好奇,人们纷纷聚集到这个本来无人问津的摊位。这 正是发散思维的能量,激发出的一个全新的创意。“不要一 条路走到黑”,道出这种思维方式的真谛,这是一种多方面、 多思路、多角度思考问题的思维方式,是创造性的核心。在 教学中应加强这种创造性思维的训练,鼓励学生质疑争辩, 自由讨论。提高学生的创造力和动手能力。
总之,以上只是笔者在长期的教学中摸索出来的不很成 熟的几种教学方法,对培养学生学习兴趣,有比较明显的促 进作用。但作为课堂教学方法的尝试,永远没有止境。然而, 老师培养学生学习兴趣是教学不可缺少的根本法则,是具有 深远意义的课题。教师只有不断努力探索,认真分析学生心 理和教材,选择合适的方法,科学地使用现代化教学手段和 方法,来激发学生学习兴趣,才能收到良好的教学效果,提 高教学质量。
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