关于联通通信市场营销战略制定内容的探究 营销战略制定的第四个步骤是

关于联通通信市场营销战略制定内容的探究

随着国民经济的发展，我国的移动通信技术的研发呈现出明显上升的 趋势，推动着联通通信迅猛发展。在国内的电信行业当中，联通以其采用了先进 的科学技术而占有绝对的优势。3G业务的展开，使联通的发展潜力逐渐地发挥 出来，为了促进联通的未来发展，制定联通通信市场营销战略内容，成为了促进 联通市场营销的重要举措。

一、联通公司综合运营能力 某联通公司自从运营以来，就面临着强大的竞争对手。为了提高在同 行业中的市场竞争力，联通公司将业务扩展为三级管理模式，在本地域范围内实 现了省、市、县全覆盖。目前，联通公司通信能力不断增强，已经将综合通信网 络建立了起来。联通通信业务的逐渐扩大，在综合管理上就需要更为规范，主要 体现在创新能力上。各种的优质服务措施出台，不仅为客户提供了便利，而且还 提高了诚信度。管理水平的提升，自然也就为联通打开了市场营销渠道。新的产 品开发，新的业务功能的建立，新的战略营销机制的形成等等，都为联通行业的 未来展开了蓝图。但是，这些具有前瞻性的计划是否能够落实到位，还有待于联 通的核心竞争力的塑造。

二、联通通信市场营销的外部环境 环境因素对于企业的发展使非常重要的。良好的外部环境关乎着企业 的长期发展，对于企业的未来发展途径具有决定性的作用。联通通信市场的外部 环境，同样影响着其在市场上的营销战略。通常而言，能够对于联通通信造成直 接影响的外部环境除了不可避免的经济环境和技术环境之外，政治环境和社会文 化环境也是不同忽视的。

(一)经济环境经济的高速发展，使移动通信越来越被人们所接受，同时对于行业也 提出了更高的要求。根据有关统计数据，截至到2010年，我国的手机用户就已经 超过了1亿，直到目前为止，手机销售量呈现出逐年递增的趋势，平均每年的销 售量都要实现超过30%的增长率。而且，持用手机用户的年龄越来越小。那么， 才能够联通市场开放项目中，就需要加大新用户群体的开发力度，使手机大众化， 并通过研发各种新款手机，提高功能性，将使用年限适当缩短。

(二)技术环境 通过提升核心技术，根据用户的需求不断地开展新的业务，是联通营 销战略内容的一部分。自从2009年以来，中国就已经进入到3G时代，仅仅一年 的时间，就转亏为盈，使营业额猛增，突破了1700亿大关。在3G业务的带动下， 苹果iPhone系列产品的推出，为联通市场注入了活力，一些高价值的用户被吸引 到联通市场当中来。联通在移动市场中的竞争力开始显性化，并被全社会所瞩目。

(三)政治环境 在我国的基础性产业中，移动通信是极具先导性的。随着社会经济的 发展，人们生活水平的日益提高使移动通信成为了生活中重要的一部分，并根据 不同的需要提出了更高的要求。那么，电信事业要发展，就要着眼于经济建设， 与社会发展同步，并结合地方特色来制定市场营销战略。

(四)社会文化环境 社会文化具有历史性，是随着时间的推移积淀而成的，对于市场营销 具有潜移默化的影响。联通服务质量的提高是为了满足客户的要求，通过新的服 务，可以提高在市场上的竞争力，获得更高的企业效益。将联通市场创设出符合 客户的社会文化氛围，可以在市场营销中占有更显著的优势。

三、联通市场营销的内部环境 企业内部环境是否合理，关乎到企业是否能够顺利地发展。联通市场 营销方案在制定上以符合企业内部环境为基准，能够促进企业良性发展。

(一)人力资源 人力资源是企业生存和发展的资本。联通公司对于人力资源的合理开发和利用，可以促动其加强市场营销。对于移动通信，用户的要求往往强项与移 动信号、网络技术、服务创新等等，并建立起综合性的评价。企业要发展，将人 力资源作为有效资本是一个有效的途径。

(二)客户资源 有客户，才有营销。联通企业做好营销战略，就是要吸引更多的用户， 那么在经营理念上，就要逐渐地转变，在经营策略的制定上，要以吸引用户为条 件，留住老客户的同时，还要使更多的新用户加入进来。联通企业要获得经济利 益的增长，就要通过制定和实施强有力的市场营销战略内容，拥有更多的用户。

四、联通市场营销的竞争能力分析 目前的通信市场中，联通的主要竞争对手中最为重要的是两家营运商， 即电信公司和移动公司。为了能够更好地制定出联通营销战略方案，就需要对于 三家营运商的竞争实力进行对比，从中寻找出所存在的差异。从宽带端口的容量 以及交换机的容量上来看，联通公司显然占有一定的优势，并且在移动资源方面 也与其他两家保持持平。但是从网络的覆盖面上来看，很显然联通公司要相对薄 弱一些。特别是在地域较为偏远的地区，联通信号就会出现语音终端或者是无线 网络无法接通的现象。但是从日常需求上来看，联通公司对于普通消费者的服务 还是令人满意的。

以联通公司在校园网的服务为例。对于学生，特别是大学生，在所有 的联通用户中占有很大的比例，而且平均每年的固定增长空间都可以达到600万 之多。而现在很多的联通营运商也抓住的商机，为这些大学生用户提供各种套餐 优惠。

由于校园3G网络的快捷而便利，所以，学生可以充分地享受这些移 动优惠政策，开通校园网平台。联通公司虽然在精品服务网络建设上与移动公司 还存在着一定的差距，但是如果从更大的联通用户群体作为营销突破口，那么大 学生将会有联通用户广阔的发展空间。

除了联通公司的移动电话用户营销之外，联通公司的固定电话用户以 及宽带用户存在着大量的竞争对手。特别是宽带用户资源方面，联通宽带用户资 源方面依然处于追随者的位置。那么，联通通信在营销策略上，主要采用了融合 产品策略。当移动互联网业务被联通融合到位之后，就会根据两者之间所存在的差异进行比较，从而制定出差异化产品策略，并借此提高联通的综合竞争力。在 价格上，联通公司采用了比照竞争对手价格策略。因为网络用户资源不占有一定 的优势，那么，为了扩大用户群体，就希望以低廉的价格、优质的服务来获得用 户资源。但是，采用这种营销策略所存在的缺陷，就是客户缺少一定的忠诚度， 稳定性不够。鉴于此，联通公司可以通过合并重组的方式，以精品网络服务为基 础，取消降低价格的策略，而是将综合网络的优势充分地利用起来，从提高产品 的质量入手，为联通的营销渠道打开新的思路。

五、总结 综上所述，本论文针对某联通公司在市场营销中，所采用的战略理念 和影响战略内容制定、实施的外部环境和内部环境进行分析，论证了环境因素对 于联通企业发展的重要性。联通公司要获得市场的竞争力，就要以用户的占有率 为市场营销战略目标。

作者：范素兰 来源：小作家选刊·教学交流(下旬) 2013年9期